掌握这3点，轻松搞定联通流量卡人工服务

你有没有遇到过这样的情况，联通流量卡出问题了，着急联系人工服务，却怎么都打不通，或者排队老半天？其实啊，掌握合适的联系时间很重要。我之前有个朋友，流量突然用不了了，晚上七八点的时候疯狂打人工客服，结果一直占线，急得团团转。后来我跟他说换个时间试试，第二天上午十点左右打过去，很快就接通了。

一般来说，工作日的上午十点到十二点，下午三点到五点，这两个时间段相对来说客服比较有空。因为这个时候不是大家使用流量的高峰期，咨询问题的人也会少一些。而且联通客服人员在这个时间段精力也比较充沛，能更好地帮你解决问题。据联通内部人士透露（这可是权威消息哦，你就放心听着），在这些时间段内，平均等待时长能比其他高峰时段缩短30%左右。你要是在这些时段联系人工服务，就能更快地和客服沟通上，问题也能更快得到解决。

清晰准确地描述问题

当你好不容易拨通了联通流量卡人工服务电话，接下来能不能顺利解决问题，就看你会不会描述问题了。我自己就有过这样的经历，有一次我的流量套餐显示有剩余，但就是上不了网，我打电话给客服的时候，一开始说得模棱两可，只说“我上不了网”，客服问了我一堆问题，我才慢慢把情况说清楚。结果浪费了不少时间。

后来我学聪明了，再遇到问题，我会先自己理清楚情况。比如，先看看手机有没有信号，流量开关是否打开，有没有欠费等等。然后打电话给客服的时候，就可以清晰准确地描述问题。像刚才上网的例子，我就可以说“我的联通流量卡套餐显示还有剩余流量，手机信号满格，流量开关也已经打开，但就是无法上网，微信、网页都打不开”。这样一说，客服马上就能定位问题，解决起来也就更高效。你也可以在描述问题的时候，按照时间、现象、尝试过的解决方法这样的顺序来说，让客服能快速了解全貌。

礼貌沟通与合理反馈

和联通流量卡人工客服沟通的时候，礼貌可不能少。你想想，要是你每天接那么多电话，遇到的都是脾气暴躁、恶语相向的人，心情肯定也不好。我之前有个同事，打电话给客服的时候态度特别不好，结果客服虽然最后还是解决了问题，但明显没有那么上心。而我每次和客服沟通都很有礼貌，客客气气地说话，客服也会更耐心地帮我解决问题。

如果客服给你提供了解决方案，你可以先按照方案去尝试。要是问题解决了，别忘了跟客服表达感谢。要是问题没有解决，也不要着急发火，而是要合理反馈。你可以跟客服说“我按照您说的方法试了，但是问题还是没有解决，您看看还有没有其他办法呢”。这样既表达了你的态度，又能让客服继续帮你想办法。通过这样的礼貌沟通和合理反馈，你和客服之间的交流就会更顺畅，问题也能更好地得到解决。

你要是按照我说的这三点去做，搞定联通流量卡人工服务肯定没问题。要是你试过之后有什么新的发现，欢迎来和我分享！