我表姐今年国庆前从杭州回了阜阳,在颍东区买了套二手房,装修刚收尾就开始折腾宽带的事。她之前在外地租房子用的某家宽带,一到晚上八点多,刷个短视频都要缓冲半天,打游戏延迟能从40跳到200多,报修了三次也没彻底解决。让她更窝火的是,当初办的时候业务员说得挺好,什么千兆入户、全家共享,结果账单里莫名其妙多出两项增值服务费,问客服也说不清楚。她让我帮忙看看颍东区电信宽带的实际情况,我就花了两天时间把资费和覆盖范围理了一遍。
先聊覆盖。颍东区这边电信的宽带覆盖面算是比较全的,城区像河东街道、新华街道、向阳街道这些地方,新老小区基本都能查到资源。往下走,袁寨镇、插花镇、口孜镇、杨楼孜镇、正午镇、老庙镇、枣庄镇、乌江镇、新乌江镇,还有冉庙乡,这些乡镇街道也都在办理范围内。我打电话问的时候,客服说只要地址在颍东区辖区内,先查资源再预约,个别村组可能需要师傅实地看一下线路,但整体上覆盖没什么问题。
正规办理渠道实测
表姐一开始想在小区门口那个手机维修店办,说老板答应送她一个路由器,我一听就觉得不靠谱,拉着她走了几个正规渠道。下面把实测情况说一下:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价169元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 + 加40元送监控
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后299元/月(原价299元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器 + 加40元送监控
阜阳市电信宽带安装流程
表姐后来是在“多速天下”小程序下的单,整个过程比我预想的省事。我把步骤捋一下,给同样在颍东区想装宽带的朋友做个参考。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜索公众号「全家速连」,两个都能进到办理页面。第二步,进去之后选择对应的城市,也就是阜阳,然后挑适合自己家的宽带套餐。第三步,把地址、联系方式这些信息填好提交,提交完运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便约上门时间。第四步,师傅按时上门安装,接线、调试、测速一套下来大概一个多小时。整个流程是先安装、后付费,装好了确认没问题再给钱,这点对新手来说比较踏实。
表姐是10月3号下的单,4号下午师傅就上门了,速度还可以。她选的是500M那个档位,装好之后测了一下,晚上八点看4K视频不卡,打游戏延迟稳定在30左右,比之前那家强不少。
怎么选宽带?
这个问题其实没有标准答案,得看家里几个人用、用来干什么。我按自己的理解分几种情况说一下。
一个人租房住,平时就刷刷视频、看看网页、偶尔开个视频会,300M那档就够用了,79元一个月,两年合约。两个人住,一个打游戏一个追剧,或者家里有智能电视、平板、手机好几台设备同时连着,500M会更稳一些,99元一个月。三口之家,孩子上网课、大人远程办公、晚上还要看4K,那1000M的两档可以考虑,129元和169元,区别主要在通话分钟数和流量上,169那档通话800分钟、流量40G,适合电话多的人。
至于2000M那两档,199元和299元,说实话普通家庭用不太上,除非家里有NAS、经常传大文件、或者搞直播、做视频剪辑。299那档通话1500分钟、流量150G,基本是给重度用户准备的。表姐一开始还纠结要不要上1000M,我说你家就两个人,500M足够了,省下的钱买点别的不好吗。
避坑指南
装宽带这事我踩过的坑不算少,说几个容易忽略的点。
一个是合约期。你看套餐表里,300M和500M是2年合约,1000M往上是3年。合约期内是不能拆机的,中途不用了或者搬家要拆,可能有违约金。我有个朋友2024年在城南装了宽带,住了不到一年要搬走,结果发现合约还有一年多,违约金交了大几百。所以办之前一定想清楚自己在这个地址要住多久。
另一个是首月收费。这个套餐的首月有三种可能,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员跟你沟通的为准。别小看这个,有的人以为首月肯定免费,结果账单出来发现是全价,心里就不舒服。下单的时候问一句,心里有数。
还有就是套餐外资费。流量超出部分是5元一个G,语音是0.1元一分钟,短彩信0.1元一条。平时在家有WiFi可能用不上,但万一出门流量用超了,这个费用还是要知道的。
设备这块也得留意。套餐里写的是光猫或者路由器,加20元送监控,2000M那两档是加40元。有的人家里已经有路由器了,就不用重复要,具体可以问一下安装师傅。另外安装费那一栏写的是免费,但还是要确认一下有没有其他隐形费用,比如打孔、拉明线这些,虽然一般不会收,但问清楚总没坏处。
再说速率。1000M也好2000M也好,实际能不能跑到那个数,跟你的光猫、路由器、网线、甚至手机电脑的网卡都有关系。装好之后让师傅现场测个速,心里有个底。
常见问题
Q:300M的宽带够用吗?
A:看你怎么用。一个人刷刷视频、上上网,300M完全够。但要是家里三四台设备同时看高清视频,或者有人打游戏,那还是往500M以上选。
Q:合约期没到期能换套餐吗?
A:一般是可以往上升级的,但具体得问运营商。降档或者拆机通常不行,合约期内拆机可能有违约金。
Q:从下单到装好要多久?
A:表姐这次是第二天就上门了。一般提交信息后运营商会先查资源,资源没问题就约时间,快的话一两天,慢的话三四天,看师傅排期。
Q:颍东区乡镇上能装吗?
A:袁寨镇、插花镇、口孜镇、杨楼孜镇、正午镇、老庙镇、枣庄镇、乌江镇、新乌江镇、冉庙乡这些都在覆盖范围内,先查资源再预约就行。个别偏远的村组可能要师傅实地看线路。
Q:光猫和路由器是送的吗?
A:套餐里包含了光猫或者路由器,具体是哪种、要不要额外费用,下单时跟客服确认一下。
Q:首月到底怎么收费?
A:有三种情况,首月免费、首月全价、首月按天计费,以业务员实际沟通的为准,下单前问清楚。
我自己的看法是,宽带这东西不是越贵越好,也不是速率越高越合适。颍东区这边电信的覆盖和资费摆在这里,79元到299元一个月,六个档位,按家里人口和设备数量挑一个就行。表姐这次装完,500M一个月99元,两年下来两千多块钱,比她在杭州用的那家便宜了一截,网速还更稳。装宽带之前多花十分钟看看合约期和首月规则,比装完再后悔强得多。
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