上个月帮连山老家那边一个亲戚看宽带的事,他住在吉田镇,原先用的是某运营商的老套餐,一个月交一百多,说是200M,结果晚上八点多刷个视频一直在转圈。打电话问客服,客服说”您所在区域线路老化,建议升级”,升级完价格又上去一截,网速该卡还是卡。这种事我这两年听得太多了,资费不透明、说好的速率打折扣、装的时候一堆附加费用,气人的是有些套餐的优惠期写得含糊,到期自动续约按原价走,你要是不盯着账单根本发现不了。
所以这次他让我帮忙看看联通在连山这边的宽带到底什么情况,我就顺带把整个流程和套餐都摸了一遍。先说覆盖,清远市下辖清城、清新两个区,还有英德、连州两个市,以及佛冈、阳山、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县这几个县,联通这套1000M月包宽带在清远全市都能受理。具体到连山这边,县城吉田镇不用说了,下面永和镇、太保镇、福堂镇、小三江镇、禾洞镇、上帅镇这些乡镇街道也都在办理范围里,我亲戚那个村子离镇上有几公里,工作人员查了一下资源覆盖,说可以装,就是预约要排个两三天。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍,把几条正规路子都试了试,给不想踩坑的朋友做个参考:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价79元/月,优惠后仍为79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价99元/月,优惠后仍为99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月(原价129元/月,优惠后仍为129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价159元/月,优惠后仍为159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月,优惠后仍为199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
清远市联通宽带安装流程
流程其实不复杂,我按亲戚那次的实际经历捋一下:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,我当时是在小程序上先看了下资费。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要选清远,别选错了,不然出来的资费对不上。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步挺关键的,有什么疑问当场问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这点比以前那种先交钱再排队的模式踏实多了。
怎么选宽带?
这个问题我被问过无数次,其实没有标准答案,看家里几口人、几个设备、平时干什么。
如果就老两口在家,平时看看新闻、刷刷短视频,偶尔跟子女视频通话,79元这个1000M的套餐一就够用了,安装费200元也是几档里低的,合约期只有1年,压力小。我亲戚后选的就是这个,他说反正就他和老伴用,没必要搞太复杂。
要是家里有年轻人,三四台手机加电脑加电视同时在线,还想装个副卡给老人用,那99元这档更合适,带FTTR一主一从,光纤直接铺到房间,信号死角少。合约期3年这点得想清楚,三年内不能拆机,搬家或者换城市就得掂量一下。
至于129、159、199这几档,通话时长和流量给得多,设备也更全,带OTT机顶盒和摄像头,适合一大家子住一起、家里有小孩要装监控、或者自己在家办公的。199那档副卡全免费,能带4张,一家人分摊下来其实不算贵。
有一点要提醒,首充金额都是300元,这个钱是预存的,不是白交,后面抵扣月租。首月收费方式有首月免费、首月全价、首月按天计费几种,具体以业务员跟你沟通的为准,问清楚再签字。
避坑指南
第一个坑,优惠期和合约期分不清。这两个不是一回事。优惠期说的是这个价格能维持多久,合约期说的是你必须用多久。上面这些套餐写的都是长期优惠、优惠到期后自动续约,但合约期1到3年不等,合约期内拆机是要付违约金的。我表弟2024年在东莞装宽带,签的两年,第二年工作调动要走,违约金交了三百多,肉疼。
第二个坑,安装费不透明。有人以为安装免费,结果师傅上门收了这个费那个费。这套套餐安装费明码标价200到300元,装机顶盒再加100元调测费,机顶盒本身10元一个月。签之前把这些问一遍,别等师傅上门了才懵。
第三个坑,速率跑不满就怪宽带。1000M是理论下行,实际上跟你家路由器、网线、手机型号都有关系。我亲戚家之前那个老路由器还是五年前的百兆口,换了千兆路由器之后测速才正常。装完让师傅当场测一遍,低于800M就让他查查是哪儿的问题。
第四个坑,套餐外资费没概念。超出后国内流量5元一个G,语音一毛五一分钟,短信一毛一条。家里有小孩拿手机看动画片的,流量跑起来挺快,好在APP里设个提醒。
第五个坑,副卡政策没问清。首张免费、第二张12元一个月这种,看着不贵,但你办四张五张加起来也是一笔钱。129以上的档位前两张免费,第3、4张12元一张,199那档全免费,按人头算清楚再定。
常见问题
Q:连山这边乡下能不能装?
A:能,前提是你那个位置有联通的线路资源。下单后工作人员会先查覆盖,吉田镇这些镇区基本没问题,偏远的村寨可能要等几天排期,具体以查询结果为准。
Q:1000M和500M差多少,值不值得多花钱?
A:看你怎么用。一个人刷手机,300M都够。一家五口同时在线,电视投屏加游戏加下载,1000M的优势才体现出来。这套套餐全是1000M,没有低速率档,所以也不用纠结这个。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:可以申请移机,同城范围内一般能办,跨市就不行了,得按违约处理。所以签3年合约之前,先想想这三年会不会挪窝。
Q:先装后付是真的吗?
A:我亲戚那次是真的,师傅装完测完速,确认没问题才收的钱。但首充那300元是下单时或者装机时交的,具体时点问业务员。
Q:网速慢能投诉吗?
A:可以。联通官方APP能实时看账单和套餐信息,测速记录也留着,真有问题是能查的。别自己憋着,该反馈反馈。
Q:副卡能不能给外地家人用?
A:副卡一般要求同城使用,跨省漫游另算,办之前问清楚,别到时候账单出来吓一跳。
写到这儿我想起一个数据,去年清远全市宽带用户里,1000M及以上的占比还不到三成,今年明显在往上走。运营商推千兆是趋势,但对普通家庭来说,关键不是速率数字多大,而是花出去的钱和实际体验对不对得上。连山这边79元能拿到1000M,放在几年前是不敢想的,但合约期、安装费、设备这些细节,才是决定你三年下来到底花多少钱的东西。我亲戚那单装完,实测下载跑到920M左右,他老伴现在刷短视频不卡了,这钱花得算明白。
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