上个月帮姨妈处理宽带续费的事，她在钟祥郢中街道的老房子，2019年办的那条宽带今年10月到期。去问续费，营业厅给的方案和当初办的时候完全不是一回事，价格往上走了一截，中间还夹着副卡、电视会员、机顶盒这些她压根用不上的东西，绕了半天也没说清一个月到底掏多少。这种场景我见得太多了。很多人装宽带的时候糊里糊涂，用起来才发现跟想的不一样，说是300M，晚上八点一家人同时刷视频就开始转圈；说是优惠价，第二年悄悄回到原价，账单出来才知道。我自己的经验是，装之前把三件事问死：资源能不能到、合约多久、优惠期结束后什么价。这三件事清楚了，后面基本不会翻车。
先把范围说清楚，免得白折腾。这个月包宽带在钟祥是整个市域都能受理的，钟祥市所有乡镇街道均可办理，具体包括郢中街道、官庄湖街道，以及洋梓镇、长寿镇、丰乐镇、胡集镇、双河镇、磷矿镇、文集镇、冷水镇、石牌镇、旧口镇、柴湖镇、长滩镇、东桥镇、客店镇、张集镇和九里回族乡。我姨妈在郢中街道的老小区，我一位同事在胡集镇上的自建房，还有一位跑运输的朋友住旧口镇，三个人都问过，系统里都能查到资源。乡镇自建房这种地方，建议下单前把门牌号报清楚，让工作人员先查一遍资源再约时间，比师傅白跑一趟强。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍，把过程记下来给需要的人参考。
- 1. 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我姨妈那次是走的第1条，从填地址到师傅联系她，中间隔了大概一天半。她只会用微信，小程序对她来说反而比APP顺手。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后39元/月（原价79元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后65元/月（原价129元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后100元/月（原价199元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/机顶盒
荆门市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口内容是一样的，用哪个顺手就用哪个。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚自己所在的乡镇街道是不是在受理范围内，再挑速率档位。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系您，确认宽带速率和安装资费。这通电话很关键，合约期、优惠期、安装费这三样一定要在电话里对一遍，跟你看到的一致再往下走。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。线拉好、光猫点亮、测个速，你满意了再付钱。我姨妈那天师傅下午两点到的，三点半走人，走之前拿手机给她测了一遍速度，还教她怎么连WiFi。
怎么选宽带?
300M、500M、1000M这三个档，不是说数字越大越合适，得看家里几口人、几台设备。
老两口住，平时就是看看电视、刷刷短视频、跟子女视频通话，300M这个档完全撑得住。我姨妈就是这种情况，她家里一台电视、两部手机，300M跑起来没什么压力，一个月39元。
一家三口或者四口，白天有人在家办公开视频会议，晚上孩子上网课、大人追剧，那就往500M看。65元这个价位段是我觉得性价比比较平衡的一档，它能带的副卡数量也比300M那档多。
家里设备特别多，比如智能家居一堆、有人在打游戏、有人在下大文件，或者你本身就是做设计、剪视频的，那就直接上1000M。100元一个月，四张副卡，通话1000分钟，流量120GB，适合一家人手机号也一起绑进去用的情况。
还有个容易被忽略的点：你家墙里的网线。老房子如果是十几年前布的五类线，跑1000M也发挥不出来，这种情况要么换线，要么就把钱花在500M上，别为跑不满的速率买单。
避坑指南
第一个坑，只问优惠价，不问原价。39元是优惠后的价格，原价写着79元。优惠期是2年，2年之后按运营商当时的政策续约，那时候是多少钱，现在谁也说不准。所以算总账的时候，心里要有个准备。
第二个坑，没搞清楚合约期。这三个档合约期都是2年，合约期内不能拆机。如果你这两年有可能搬家、有可能换城市，那就得提前想好，别到时候要拆机才发现走不了。
第三个坑，安装费里到底包含什么。200元安装费，里面是光猫100元、机顶盒100元。这个我专门问过，不是随口报的。
第四个坑，调试费。有时候会冒出200元的调试费，但这个是可以减免的，加装路由器、监控或者电视影视会员（12元一个月）就能把这200元免掉。你要是本来就需要路由器，那顺手办了更划算；要是不需要，那就直接问清楚能不能不收。
第五个坑，口头承诺不留痕。我邻居2023年办宽带，业务员说”到期自动续优惠价”，结果第二年账单涨了，打电话去问，查不到任何记录。所以不管是电话还是当面沟通，能落到工单上就落到工单上，办完之后在官方APP里把套餐详情截图存一份。
第六个坑，测速方式不对。有人拿手机在卧室测，测出来两百多兆就打电话投诉。手机连的是WiFi，中间隔着墙、隔着路由器，衰减很正常。真要测，用网线接电脑测，那个数字才有参考意义。
第七个坑，套餐外资费心里没数。国内流量5元一个G，语音0.19元一分钟，短彩信0.1元一条。平时用超了不觉得，月底账单一出来才发现。家里有小孩拿手机刷视频的，这个尤其要留意。
常见问题
Q：我在胡集镇下面的村里，能装吗？
A：钟祥整个市域都在受理范围内，包括下面这些乡镇。不过村里具体到某个位置，还是让工作人员先查一遍资源，有的地方线路没铺到，查了才知道。
Q：39元一个月是真的吗，会不会有隐藏收费？
A：39元是优惠后的月费，这个数字本身没问题，但要注意原价79元、优惠期2年这两件事。安装费200元是另外收的，光猫和机顶盒各100元。除了这些，暂时没有别的费用项。
Q：安装费200元能不能不交？
A：这是必收的项目，里面包含光猫和机顶盒。另外那个200元调试费是可以通过加装设备减免的，跟安装费不是一回事。
Q：什么时候付钱？
A：宽带装好之后，付给上门的安装业务员。先装后付，师傅装完你验收了再给钱。
Q：优惠期2年到了之后怎么办？
A：合约到期后按运营商当时的新政策续约，具体什么价要看那时候的政策。建议到期前一个月自己去官方APP或者客服问一下，别等着自动续。
Q：首月怎么算钱？
A：首月可能是按天计费，也可能是全价，这个以业务员实际沟通为准，下单的时候顺口问一句就行。
Q：副卡要额外收费吗？
A：300M那档带1张副卡，500M带2张，1000M带4张。副卡具体怎么用、要不要另外收费，办的时候跟工作人员确认清楚。
Q：多久能装好？
A：我姨妈那次是下单后第二天师傅联系，第三天下午上门。具体快慢跟当期装机量有关，乡镇可能比城区多等一两天。
我在钟祥这边接触宽带的事前前后后有六七年了，从早ADSL那会儿到现在，一个明显的变化是，速率上去了，但大家对”多少钱一个月”这件事反而更糊涂了。运营商给的优惠是实打实的，39元跑300M放在几年前想都不敢想，但优惠期、合约期这些附加条件也实实在在摆在那里。把这两面都看清楚，再决定要不要办，比听谁说一句”这个划算”要靠谱得多。
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