前阵子帮我爸妈在江阴这边重新装宽带,前后折腾了差不多一个星期,才算把这事儿理明白。说真的,装宽带这件事看着简单,实际踩进去才知道水有多深。营业厅报的价格跟网上看到的不一样,打电话问客服又是一套说法,等到师傅上门了还能再冒出来个”调试费”。更别提那些写着几百兆几百兆的速率,装完一测,晚上八点刷个视频都要转圈。我自己住的那套房子之前就是图省事随便办的,结果合约一签两年,中间想换都换不了,只能硬着头皮用完。所以这次给爸妈办,我花了点心思,把能问的都问了一遍。
先说覆盖的事,这个是前提。江阴这边移动的单宽带,覆盖范围是整个江阴市下面的所有乡镇街道,具体包括澄江街道、南闸街道、云亭街道、申港街道、利港街道、夏港街道这几个街道,还有璜土镇、月城镇、青阳镇、徐霞客镇、华士镇、周庄镇、新桥镇、长泾镇、顾山镇、祝塘镇这些镇。我爸妈住在澄江街道老小区,六楼没电梯,我一开始还担心这种老楼管线不好走,结果师傅来看了说没问题,楼道里本来就有移动的箱体。后来我问了下住在周庄镇的同事,他家那边也能装,只是预约之后等了三天才排上师傅。所以如果你家在江阴下面这些镇街,基本上都能办,区别主要在于排期快慢。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己或者身边人实际走通的,按我了解到的情况列一下,顺序不分先后,只是我记录的先后:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:400元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:780元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
无锡市移动单宽带安装流程
整个流程我走下来是四步,写清楚免得大家跟我一样一开始摸不着头脑。
第一步,微信里搜小程序”多速天下”,或者搜公众号”全家速连”,两个入口都能进,我用的前者。
第二步,进去之后选城市,选到无锡下面的江阴,页面会跳出对应的宽带套餐档位,按你家的实际需求挑一个。
第三步,把地址、联系电话这些信息填好提交下单,之后运营商会主动打电话过来跟你核对,主要确认两件事:你家能不能装、你要的速率和安装资费是多少。这通电话挺关键,有什么疑问这时候问清楚,比如上门时间、光猫要不要押金之类的。
第四步,师傅按约定时间上门安装,先装好、测通、你确认没问题了再付钱,也就是先安装后付费。我爸那次是上午来的,装完测速给我看了下,下午才收的钱。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次,其实没那么复杂,主要看你家几个人用、干什么用。
先看人数。一个人住,平时就是手机刷视频、偶尔开个电脑看看剧,300Mbps这个档位完全够用。我租的房子之前就是300M,一个人用从来没卡过。但如果是三口之家甚至更多人,家里电视、平板、手机、电脑同时在线的,那我建议直接看1000Mbps那档,因为多设备同时跑的时候,300M确实会有点吃力,尤其是晚上。
再看用途。如果家里有人打游戏,或者经常要上传大文件、开视频会议,1000Mbps的体验会明显不一样,上传下载都更从容。如果只是看看新闻、刷刷短视频,300Mbps省下来的钱够交好几个月电费了。
还有一点是合约期。这两个档位都是1年合约,合约期内不能拆机,优惠期也是1年,到期后按运营商当时的政策续约。所以你要是只打算住一年,或者明年可能搬家,办之前想清楚,别到时候人走了宽带还在合约里。
后算笔账。300Mbps一年400元加100元安装费,一共500元,摊到每个月大概41块。1000Mbps一年780元加100元安装费,一共880元,每月大概73块。差30多块钱,值不值就看你家实际需求了。
避坑指南
坑一,只问月费不问安装费。我第一次打电话问的时候,客服报的是年费,我一听挺合适,结果师傅上门才说要另收100元安装调试费。虽然钱不多,但心里不舒服。所以问价的时候一定要把”一年总共要花多少”问出来,包括安装费、光猫有没有押金、有没有其他杂费。
坑二,光猫和路由器的区别没搞清。这两个套餐里配的是光猫,路由器要自备。我邻居去年装的时候以为光猫就是路由器,装完发现家里WiFi信号还是老样子,后来自己又买了个路由器才解决。所以办之前先确认家里有没有能用的路由器,没有的话提前买好,别等师傅上门了再手忙脚乱。
坑三,合约期没看清。合约期内不能拆机这条,很多人是搬家的那一刻才发现。我有个朋友前年办的宽带,签的时候没细看,后来工作调动要搬走,只能把剩下几个月的钱交完。办之前问清楚合约多久、到期怎么续,这两句话能省不少麻烦。
坑四,速率和实际体验不是一回事。标着300Mbps不代表你家每个角落都能跑满300M。老房子墙厚、路由器位置不好,隔一堵墙速率掉一半很正常。我家之前路由器放在客厅电视柜里,卧室信号一直很弱,后来把路由器挪到客厅中间的位置,情况好了不少。这个不算运营商的锅,但确实是很多人踩过的坑。
坑五,地址填错或者描述不清。下单的时候地址写得含糊,比如只写到小区名没写楼栋单元,师傅上门找不到人,一来一回就是半天。江阴这边老小区楼号编排有的挺乱,写清楚XX小区X栋X单元X室,能省不少沟通成本。
常见问题
Q:单宽带和融合宽带有什么不一样?
A:单宽带就是一条纯宽带,不带手机卡,不绑号码。融合宽带一般是宽带加手机套餐绑在一起。单宽带的好处是简单,不用担心手机号欠费影响宽带,也不用为了保号多花钱。如果你本来就有移动手机号,两种都可以看看哪个划算;如果没有,单宽带省心。
Q:江阴乡镇上能装吗?比如周庄、华士这些地方。
A:能,前面说了覆盖范围是整个江阴的镇街。不过乡镇的排期可能比城区慢一点,我同事在周庄镇那边等了三天。急的话下单后主动跟客服确认一下上门时间。
Q:先装后付是真的吗?
A:是真的。我爸妈那次就是师傅装完、测速正常、我们确认了才付的钱。收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。
Q:合约到期之后怎么办?
A:合约期和优惠期都是1年,到期后按照运营商当时的政策续约。具体续约价格每年可能不太一样,到期前留意一下通知,或者主动打10086问。
Q:我自己有路由器,还需要买光猫吗?
A:不用,套餐里包含光猫,你只要准备路由器就行。如果家里路由器是好几年前的老款,可能跑不满1000Mbps,这种情况建议换个支持千兆的。
Q:安装费100元是怎么收的?
A:这个是安装调试费,跟年费分开,一般是在安装的时候一并收取。具体以师傅上门时的说明为准,下单前问清楚就行。
江阴这边宽带市场其实挺透明的,移动这两个档位,300M一年400元、1000M一年780元,加上100元安装费,价格摆在那儿,就看你怎么选。我个人觉得,一个人住选300M够了,一家三口以上直接上1000M,别为了省那30多块钱每个月让全家人抢网速。另外提醒一句,办之前把合约期、安装费、光猫路由器这几件事问明白,比事后折腾强得多。
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