前几天楼下邻居老陈找我,说他家那条宽带又到期了,续费页面弹出来一个价格,他看了半天没看懂,打电话问客服,客服说的和页面上写的又不太一样。他让我帮着看看。这事其实挺常见的,我这两年帮亲戚朋友看过不少宽带单子,发现大家踩的坑都差不多:一个是费用算不明白,首年便宜第二年悄悄涨上去;一个是装完才发现小区根本没这个资源,白折腾;还有一个是合约期没问清楚,想搬家拆机的时候被告知要交违约金。宽带这东西不像买菜,一签就是一两年,事先弄明白能省不少心。
我这次帮老陈看的,是广电在山东这边的一条单宽带。单宽带的意思就是一条纯宽带,不绑手机卡、不带号码,家里已经有手机套餐的人用这个比较合适,不用为了宽带再养一张卡。这条线是全省铺开的,山东省内十六个地级市都能办,济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽,一个不落。老陈在烟台芝罘区,属于覆盖范围内,他那个小区是零几年的老楼,我让他先别急着下单,等师傅查一下端口资源再说。
正规办理渠道实测
我自己和身边人实际走通过的渠道就这几个,写出来给大伙儿参考:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（可选装机顶盒，安装费50元）
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：480元/两年（即每年240元）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
山东省广电单宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序”多速天下”,或者搜公众号”全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选自己所在城市的宽带套餐,别选错地市,各地政策不完全一样。
第三步,把姓名、地址、联系方式这些信息填好提交下单,之后会有运营商的工作人员主动联系你,跟你核对一遍宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,问清楚比事后扯皮强。
第四步,约好时间,专业师傅上门安装,先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这一点对用户来说是比较踏实的。
怎么选宽带?
200M这个速率,我得说句实话,它不是那种追求极致速度的档位,但对绝大多数家庭够用。我自己家里三口人,两台手机加一台电视加一台笔记本,晚上同时开着,刷视频、看直播、开视频会议,没觉得卡。200M的实际下载速度理论上在20MB/s上下,下一部两三个G的电影,几分钟的事。
所以选哪个套餐,关键看两件事:一是你打算住多久,二是你在不在意安装费。
280一年这个,适合住一年左右、可能明年要搬家或者不确定要不要长期用的人。安装费不用掏,合约期就一年,到期了想换就换,灵活。缺点是折算下来每月大概23块出头,比两年那个贵一点。
480两年这个,适合确定要在现在这个房子住满两年的。安装费100块,但两年总价摊下来每年240,每月20块,比一年套餐便宜。要是你家还打算装机顶盒看电视,那第一个套餐更合适,加50块安装费就能带一个。
有一点得提前想清楚:这两个套餐合约期内都不能拆机。你要是中途搬家或者换运营商,是要按合约处理的。所以签之前先确认自己未来一两年会不会挪窝,这个比省那几十块钱重要。
避坑指南
坑一,只看宣传价不看合约期。我表弟前年办过一条宽带,广告上写着一百多一年,结果签的是三年合约,第二年想换,违约金比省下来的钱还多。广电这两个套餐合约期写得明明白白,一年和两年,签约前自己心里有数就行。
坑二,不问清楚端口资源就下单。老小区、自建房、新交房但没做弱电的楼,都可能没端口。我一般让人先打10099报地址问一句,或者在小程序里提交信息让工作人员查,查完能装再走下一步。这个顺序别搞反。
坑三,把”免费安装”理解成什么都不要钱。套餐一安装调试免费,但你要是想加机顶盒,得另掏50块。套餐二本身收100块安装费。这些钱不多,但心里得有本账。
坑四,忽略优惠期和续约政策。详情里写了,优惠到期后按运营商新政策续约,不是锁价。所以第二年续费多少钱,到时候得重新问。别默认还是原价。
坑五,光猫的归属和退网问题。光猫是运营商提供的设备,退网的时候一般要还回去,丢了或者坏了可能涉及赔付。装的时候问一句设备归属和退网流程,能少一件糟心事。
常见问题
Q:200M够用吗,要不要上更高的?
A:看人数和用途。一到三个人日常用,200M没什么问题。家里要是有三四个人同时打游戏、看4K、下大文件,那可以考虑更高的档位,但这条线目前就200M一个速率,没有更高可选。
Q:单宽带和融合宽带哪个划算?
A:融合宽带绑手机卡,月租里含宽带,看着便宜,但前提是你本来就要用那个手机套餐。要是你手机号已经用得好好的,不想换,那单宽带更省事,不用为了宽带再养一张卡。
Q:安装费到底收不收?
A:套餐一免费,套餐二100块。以本地运营商实际收费为准,个别地市政策可能有浮动,下单时工作人员会跟你确认。
Q:多久能装上?
A:一般提交信息后一到三天有人联系,约好时间师傅上门。具体看当地排单情况,旺季会慢一点。
Q:合约期内能拆机吗?
A:这两个套餐合约期内都不能拆机。要拆的话得按合约约定处理,所以签之前想清楚未来一两年会不会搬家。
Q:老小区能装吗?
A:得查端口。同一栋楼不同单元情况都可能不一样,别听邻居说能装就默认自己能装,自己报地址查一遍靠谱。
Q:机顶盒必须装吗?
A:不是必须的,可选。想看电视直播就加,不加也不影响宽带使用。
老陈后选的是两年那个,他退休了,房子是自己的,不打算挪窝,两年480摊下来一年240,还省心。他装完当天下午给我发消息说测速跑了190多兆,说够他看新闻联播和跟孙子视频了。山东这边十六个地市都在覆盖范围内,烟台也一样,但每个地市的具体资费和安装排期多少会有点差别,签约前把合约期、安装费、续约政策这三样问清楚,基本就不会出岔子。我帮人看宽带这两年,真正让人后悔的从来不是速率买低了,而是签之前没问明白。
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