去年冬天我在渭南临渭区搬家,收拾完东西第一件事就是装宽带。结果问了三天,越问越糊涂。营业厅说有个79的,打电话客服说有活动价,小区门口摆摊的又说能办更便宜的。同一家运营商,三个渠道三个说法,资费口径全不一样。更别提还有人跟我说”千兆宽带”,我问具体多少兆,对方含糊其辞说”反正很快”。那会儿我就想,要是有人把这事儿掰开揉碎讲清楚,我也不至于绕这么多弯路。
后来我自己把临渭区这边能装的移动宽带摸了一遍,从杜桥街道到解放街道,从站南街道到双王街道,还有向阳街道、人民街道、良田街道、崇业路街道这些地方,以及下面的镇,像阳郭镇、桥南镇、故市镇、交斜镇、吝店镇、官道镇、下邽镇、官底镇、孝义镇、三张镇、阎村镇、辛市镇、龙背镇、信义镇、丰原镇、崇凝镇,我都陆续打听过或者帮朋友问过。整体情况是临渭区下面这些乡镇街道基本都在移动宽带的覆盖范围内,具体到某个小区某栋楼能不能装,还得看有没有端口资源,这个后面会讲怎么查。
正规办理渠道实测
我自己走过的、帮朋友试过的渠道大概有这么几个,说下真实感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都试过。打电话那次客服态度挺好,就是排队等了七八分钟。小程序和公众号下单方便些,填完信息当天下午就有人联系我确认地址。有一点要提醒,不管走哪个渠道,后都得先查端口资源,不是你想装就一定能装。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后70元/月(原价79元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/监控
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/监控
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋覆盖千兆FTTR+机顶盒+监控
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫+机顶盒+监控
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价89元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋覆盖千兆FTTR+机顶盒+监控
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋覆盖千兆FTTR+机顶盒+监控
渭南市移动宽带安装流程
说下我朋友上个月刚办完的流程,他是临渭区解放街道那边的。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。他当时是在小程序里看的,页面比较简单,不用注册一堆东西。
第二步,选择对应城市宽带套餐。渭南的套餐和西安的不一样,得选到渭南才有本地的资费显示。他一开始选错了城市,看到的价格对不上,后来改回渭南就正常了。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。这一步很重要,因为有些老小区端口资源紧张,得先确认能不能装。我朋友那栋楼刚好有端口,第二天就约了时间。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅来了大概四十分钟弄完,测了速,1000M的实际能跑到九百多,他说够用了。安装费是装完才收的,没提前要钱。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了。我的建议是先想清楚家里几口人、几个设备。
一个人住,手机加电脑加电视,500M其实够。我表弟在杜桥街道租房,就办的500M那个70块一个月的,晚上打游戏看剧没卡过。他说打游戏延迟主要看线路质量,跟速率关系没那么大。
三口之家或者家里有老人小孩,设备一多,500M就有点吃力。我姐家四口人,两部手机两部平板加电视,晚上同时用的时候明显感觉500M不够,后来换了1000M才顺畅。这种情况建议直接上千兆。
至于FTTR那几档,适合房子大、房间多的。我一个朋友在信义镇那边住的是自建房,三层,普通光猫信号到二楼就弱了,后来装了FTTR,每个房间信号都满格。如果家里就七八十平,普通光猫加个路由器基本够,没必要多花钱上FTTR。
还有一点,安装费差得挺多,120和199差了79块。这个得算进去,不能只看月租。比如套餐三59一个月看着便宜,但安装费199,套餐一70一个月安装费120,两年算下来其实差不太多。
避坑指南
第一个坑,端口资源。我当初租房那个小区,问了三家都说没端口,后等了半个月才装。所以别急着交钱,先让工作人员查清楚你那栋楼有没有资源。查不了就换渠道问,有时候这家说没有那家能查到。
第二个坑,合约期。这些套餐都是2年合约,合约期内不能拆机。我有个同事去年办了个两年的,结果半年后工作调动要去西安,违约金交了好几百。所以办之前先想清楚未来两年会不会搬家。
第三个坑,优惠期和原价的区别。你看套餐一写着优惠后70,原价79,意思是两年优惠期结束后可能按79收,也可能按那时候的新政策。别以为70能一直用下去。我一般会提醒朋友,到期前一个月留意一下资费变化。
第四个坑,副卡。有些套餐能加副卡,一张10块。如果家里人多确实划算,但用不上就别加,白交钱。我自己就吃过这个亏,加了两张副卡,结果一张一直闲置。
第五个坑,设备归属。光猫机顶盒这些,有的是送的有的算租的,合约到期要不要还,办的时候问清楚。我邻居退网的时候被要求还机顶盒,找不到了赔了一百多。
常见问题
Q:500M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你怎么用。刷视频、看剧、上网课,500M和1000M体感差不多。但如果你经常下载大文件、家里设备多、或者玩对延迟敏感的游戏,1000M会明显一些。我自己的感受是,普通家庭1000M更省心,不用老想着够不够。
Q:安装费能免吗?
A:据我了解这些套餐的安装费是固定的,120或者199,没听说过能免。有的渠道搞活动可能送点东西,但安装费基本都要收。别信那种说安装免费的,后多半在别的地方找补回来。
Q:多久能装好?
A:看情况。端口资源有的话,一般下单后一到三天师傅就联系上门了。我朋友那次是第二天就装了。要是端口紧张,可能要等,我遇到过等半个月的。所以别等到断网了才想起来办。
Q:合约期内能升级套餐吗?
A:一般可以升不能降。我同事从500M升到1000M,补了差价就办了。但想降档基本不行,得等合约到期。所以一开始别选太高,够用就行,后面想升容易。
Q:外地号码能办渭南的宽带吗?
A:这个我没试过,但听说是可以的,具体得问客服。移动现在很多业务不分归属地了,不过资费可能不一样,办之前确认清楚。
Q:FTTR和普通光猫到底啥区别?
A:简单说,普通光猫是一个设备出信号,隔墙就衰减。FTTR是光纤直接拉到每个房间,配一个主设备加几个从设备,信号覆盖更均匀。大户型、复式、自建房适合,小户型没必要。
Q:优惠到期后怎么办?
A:到期前运营商会联系你,或者你自己去查。一般是按当时的新政策续,可能涨也可能有新的优惠。我建议到期前一个月主动问一下,别等着自动续了才发现涨价。
临渭区这边我帮人问过的地址里,城区的小区端口资源普遍好一些,老小区和城中村有时候会紧张。乡镇那边像故市镇、交斜镇这些地方,覆盖是有的,但师傅上门可能要提前约。整体看,移动在临渭区的覆盖做得还可以,59到99这个价位段选择也多,500M到1000M基本能覆盖大部分家庭的需求。装之前把端口、合约、安装费这三件事问清楚,后面能省不少心。
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