前两天在小区门口碰到楼上的王姐，她拉着我吐槽了快十分钟。家里那条宽带一个月交一百多，看个高清电视还转圈，孩子上网课卡得老师声音一截一截的。她想去营业厅问清楚到底什么资费，结果被绕得更迷糊，回来还是没搞明白自己交的钱花在哪儿了。
这种事我这两年听得太多。宽带装的时候都挺热情，用起来才发现门道全藏在细节里：速率标的是不是真的、合约绑多久、设备收不收钱、到期以后怎么续。我从2019年到现在折腾过三次宽带，搬过两次家，踩过的坑不算少。所以今天就把成都移动老号码加装宽带这件事，按我自己摸出来的顺序讲一遍，能帮你少跑两趟冤枉路就行。
先说范围，这个很多人一开始就搞错。这次说的是彭州市，彭州下面所有乡镇街道都能办理，具体是天彭街道、致和街道、濛阳街道、隆丰街道这四个街道，加上龙门山镇、丽春镇、九尺镇、通济镇、丹景山镇、敖平镇、葛仙山镇、桂花镇这八个镇。城区老小区、镇上自建房，只要移动的线路资源到位，基本都能装。
但有三个地方得单独拎出来说。双流、龙泉、华阳这几个片区的地址，系统里是下不了单的。不是别的原因，就是这几个区域的资源归属和政策跟彭州不是一套，填完地址会直接卡住。我同事老周在双流东升那边住，不信邪试了两次，都是提交完提示不覆盖，白折腾一下午。所以下单之前先看看自己地址在不在范围里，能省不少事。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
这五条我都自己走过一遍。10086那条适合不放心线上操作的人，客服会帮你查资源，就是高峰时段排队久一点，我上次等了六分多钟才接通。小程序和公众号那两条流程短，填完信息当天下午就有工作人员回电话核对地址和速率。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：0元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：0元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：0元/月（标注为“年费”）
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：光猫 + 机顶盒
成都市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后把城市选到成都，再找到彭州能用的那档宽带套餐。这一步别嫌麻烦，城市选错了后面全部得推倒重来，我表弟上次选成了绵阳，白填一遍。
第三步，填地址和手机号提交，之后会有工作人员主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费。有不清楚的地方这时候问，问明白了再往下走。
第四步，师傅上门安装调试，光猫、机顶盒一起弄好，当场测速，确认没问题了再付钱。整个流程是先安装、后付费，不用提前把钱打出去。
怎么选宽带?
选档位其实就看两件事：你原来的移动号码一个月多少钱，家里几个人同时在用网。
老号码原套餐基础在59元以上的，对应300M。这个档位适合两口之家，手机刷视频、电视看剧、偶尔开个视频会议，够用。我家现在就是这一档，晚上八点同时开两台设备也没掉过链子。
原套餐基础在79元以上的，对应500M。家里有孩子上网课、或者有人经常传大文件，这个档位更稳一些，多设备同时在线不容易互相抢带宽。
原套餐基础在129元以上的，对应1000M。三居室、人多、智能家居一堆、还喜欢打游戏的，可以看这一档。但要提醒一句，千兆宽带想跑满，家里的路由器得跟得上，老路由器只支持百兆口的话，装完测速照样上不去，这个钱省不得。
三档的安装调试费都是200元，合约期都是1年，设备都是光猫加机顶盒，优惠期写的都是长期优惠，到期后按运营商新政策续约。这一点要理解清楚：所谓长期优惠，是指优惠本身是长期的，但具体资费到期后还是以运营商当时公布的政策为准，不是锁死不变的。
避坑指南
坑一，合约期内拆不了机。1年合约是硬性的，中途搬家、换运营商、觉得不好用想退，都拆不掉。我2021年就是因为工作调动想拆机，结果合约还剩四个月，只能硬扛到期。所以签之前先想想自己这一年会不会搬家。
坑二，把200元安装调试费当成不存在的。很多人只盯着0元月租，忽略了这200元是实打实要付的，光猫和机顶盒的调试也在里面。这笔钱不算贵，但心里得有数，别到时候觉得被加价了。
坑三，地址不在范围还硬填。前面说的双流、龙泉、华阳，这三个片区下单会被系统拦。彭州以外的其他区县，也要先让工作人员查资源再决定，别自己凭感觉填。
坑四，找非正规渠道代办。有些人在群里看到“内部渠道”“加急办理”，转钱过去人就消失了。走授权代理商的小程序、公众号，或者直接打10086，这几条路都有记录可查，出了问题找得到人。
坑五，忽略设备归还。光猫和机顶盒是运营商给的设备，合约到期拆机时要还回去，丢了要赔。我一个朋友搬家时把光猫当废品卖了，后来赔了一百多，够吃两顿火锅。
坑六，装完不测速。师傅走之前一定要当场测，有线测一次、无线测一次，两个数据都记下来。后面万一速率不达标，这就是你说话的凭据。
常见问题
Q：我移动号码才38元套餐，能加装吗？
A：不行，得原套餐基础达到59元以上才对应300M这一档。差得不多的话，可以先看看调整套餐再办，具体怎么调打10086问一下更准。
Q：200元安装费是装完再给还是先给？
A：先安装、后付费。师傅把设备装好、测速通过，你确认没问题了再付这笔钱。
Q：合约期内能升级速率吗？
A：升级一般可以谈，降档或者拆机不行。有需求的话提前跟工作人员说清楚，别自己闷头操作。
Q：光猫和机顶盒要自己买吗？
A：不用，套餐里包含光猫加机顶盒，安装时师傅带过来。这两样东西产权是运营商的，到期拆机要归还。
Q：装完发现网速跟标称差很多怎么办？
A：先换有线测，排除路由器瓶颈；有线还是慢，就打10086报修，让师傅上门查线路。我上次是光猫老化，换了一个就正常了。
Q：优惠期到期后会突然涨价吗？
A：不会突然涨，到期后按运营商当时的新政策续约。建议在合约快到期前一两个月主动打电话问一下续约方案，心里有底。
写到这儿补一句我自己的判断。宽带这件事，速率数字只是表面，真正影响体验的是线路质量、设备是否跟得上、以及你选的档位跟家里实际用网人数匹不匹配。我见过不少人花高价办了千兆，结果路由器还是五年前的老古董，测出来三百多兆，回头还怪运营商。彭州这边移动的线路覆盖这两年确实在补，我住的老小区去年才通的资源，现在装完实测能跑到标称的九成左右，这个成绩放在老小区里算不错了。至于要不要办，先把自己号码的月租、家里的设备、未来一年的居住计划这三件事捋清楚，答案基本就出来了。
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