去年十月我帮住在姑苏区平江路附近的表姐折腾过一次宽带，那经历说出来都是泪。她之前用的某家宽带，说是200M，结果晚上八点刷个剧能卡成PPT，测速下来连30M都跑不到。打电话问客服，对方绕来绕去就说”高峰期正常波动”，资费单子翻半天也看不懂，什么提速包、电视服务费、设备租赁费，一个月莫名其妙多出四五十块。后来我陪她跑了三家营业厅，才算把宽带这件事整明白。所以今年十月又有人问我苏州姑苏区装宽带的事，我干脆把这些年踩过的坑和摸清的门道写下来，给刚搬新家或者想换宽带的朋友做个参考。
先说覆盖的事。这次聊的移动宽带，覆盖范围是苏州姑苏区全区，也就是说姑苏区下面所有的街道都能办理。具体包括观前街道、平江街道、金阊街道、沧浪街道、双塔街道、虎丘街道、苏锦街道、金鸡湖街道在姑苏区范围内的部分，还有葑门街道、胥江街道、吴门桥街道、白洋湾街道这些地方。不管你住在老城区的巷子里，还是靠运河边上的新小区，只要是姑苏区辖区内，都可以先让工作人员查一下端口资源。我表姐当时住的那个老小区，楼龄快二十年了，一开始还担心线路老化装不了，结果师傅上门一看说光纤早就入户了，直接就能装。
正规办理渠道实测
这块我专门花时间跑过一遍，因为网上乱七八糟的代理太多了，一不小心就碰上收钱跑路的。下面这几个渠道是我实际验证过、相对靠谱的，按我了解的顺序列一下：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：苏州市姑苏区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原价109元/月，优惠后65元/月
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫/机顶盒（路由器选装）；WIFI7路由器15元/月（选装）；100元路由调测费
苏州市移动宽带安装流程
我把整个流程拆成四步，照着走基本不会乱：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这两个都是前面提到的正规线上渠道，进去之后能看到苏州本地的宽带产品。
第二步，选择对应城市宽带套餐。注意选苏州，别选到别的城市去了，套餐资费各地不一样。姑苏区的朋友选苏州就行，系统会根据地址判断能不能装。
第三步，提交信息下单。填好姓名、电话、详细地址之后，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步很关键，有什么疑问当面问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。约好时间，师傅带着设备过来，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，安全无忧。
我表姐那次从下单到装好，前后三天。第一天下午提交的，第二天上午客服打电话确认，第三天师傅就上门了，前后不到一个钟头搞定。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实宽带这东西不是越快越好，得看你家里几个人用、干什么用。
如果就一个人住，平时刷刷手机、看看视频，200M到300M其实够用了。但你要是像我表姐那样，家里两台电视、三台手机、一台电脑，晚上还经常同时开着，那1000M就明显舒服很多。她之前那个200M的宽带，晚上三个人同时用就卡，换了1000M之后，我特意在晚上九点测过，下载速度还能跑到六七百兆。
再说说这个65元1000M的套餐。它原价是109元一个月，优惠后65元，合约期和优惠期都是两年。这里面还带了1500分钟通话和80GB流量，相当于宽带和手机卡绑一起了。如果你本来每个月话费就要五六十，那这个套餐相当于宽带没花什么钱。但如果你话费本来就很低，用不着这么多通话和流量，那就要算一下划不划算。
还有一个点容易被忽略，就是设备。光猫和机顶盒是带的，路由器要自己选装。WIFI7路由器是15元一个月，另外有100元的路由调测费。你要是自己家里已经有路由器，那这笔钱可以省下来。但要是老路由器不支持千兆，那还是建议换一个，不然1000M的宽带跑不满，等于白花钱。
避坑指南
说几个我实际踩过或者见别人踩过的坑。
第一个坑，口头承诺不算数。我表姐第一次去某营业厅问，业务员说”你这个小区可以装，免费提速到500M”，结果单子打出来根本没有提速这一项。后来才知道那个业务员是外包的，说的话不作数。规避方法很简单，所有承诺都要落到单子上，白纸黑字写清楚，或者直接在官方APP上核对套餐内容。
第二个坑，合约期没问清楚。这个65元套餐合约期是2年，优惠期也是2年。意味着两年之内不能拆机，优惠到期之后会恢复109元的原价。有些人装的时候没问，用了一年想搬家，结果发现拆机要付违约金。所以装之前一定要问清楚：合约多久、到期后多少钱、中途能不能改套餐。
第三个坑，首月收费方式含糊。这个套餐的首月收费有几种可能，首月免费、首月全价、或者首月按天计费，具体以业务员实际沟通为准。我建议下单的时候就直接问明白，别等到账单出来才发现多扣了钱。
第四个坑，设备调测费。100元的路由调测费是选装路由器才收的，如果你自己买路由器，这笔钱就不用出。但要注意，自己买的路由器如果不会设置，师傅上门可能也会收调试费，这个提前问清楚。
第五个坑，副卡费用。这个套餐可以选2张副卡，每张2元一个月。听起来不贵，但如果你不需要副卡，就别开，开了不用也是钱。
常见问题
Q：姑苏区老小区能装吗?
A：能装。我表姐住的就是老小区，楼龄快二十年了，光纤早就入户了。下单之后工作人员会先查端口资源，能装才会安排师傅上门。查不了的话会提前告诉你。
Q：1000M宽带实际能跑多少?
A：这个跟路由器、网线、设备都有关系。我实测过，用WIFI7路由器，晚上高峰期能跑到六七百兆，白天能到八九百兆。如果用老路由器，可能只有两三百兆。所以路由器别省。
Q：65元是长期价格吗?
A：不是。原价109元，65元是优惠后的价格，优惠期两年。两年之后恢复原价。合约期也是两年，期间不能拆机。
Q：安装要多久?
A：一般下单后一两天客服会联系确认，然后约时间上门。快的话两三天就能装好。我表姐那次是第三天装的。
Q：可以先装后付吗?
A：可以。前面说的几个正规渠道都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱。
Q：套餐里的1500分钟和80GB流量是必须用的吗?
A：不是必须，但已经包含在套餐里了。如果你用不着，也不会退钱。所以选之前算一下自己每个月话费和流量大概多少，用得上就划算。
Q：合约期内想换套餐怎么办?
A：合约期内一般不能降档或者拆机，具体要看运营商政策。装之前问清楚，别等装完了才后悔。
后说个我自己的看法。宽带这东西，贵的不一定好，便宜的不一定差，关键看合不合适。65元1000M这个价位在苏州姑苏区来说，算是中等偏下的水平，但它把通话和流量也包进来了，适合话费本来就不低的人。如果你一个人住、话费又少，那可能单宽带更划算。装之前多问几句、多对比一下，比装完之后再折腾要省心得多。我表姐那次折腾了小半个月，现在用了一年多，倒是没再出过什么问题，她说早知道一开始就好好研究，也不至于中间换了两回。
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