前阵子帮住在咸水沽的朋友看宽带,他家原来那条用了快四年,一到晚上八点,客厅电视放个4K就开始转圈,卧室里打游戏延迟跳到一百多。他打电话问客服,客服说”您这边网速正常”,他说正常你倒是让我把视频看完啊。后来一查才知道,老套餐是百兆的,家里现在手机平板电视加起来十几台设备,早就带不动了。其实这种事挺常见,很多人装宽带的时候只问了一句”多少钱一年”,没问速率、没问设备、没问合约,等到用起来才发觉不对劲。资费这块更迷糊,营业厅说的、电话里说的、网上看到的,经常对不上,问到后自己也忘了当初答应的是啥。
这次陪他跑了一圈,也算把津南这边的移动宽带情况摸清楚了。先把覆盖说清楚,免得白折腾。移动这条月包宽带在津南区是全区可办的,津南下面这些镇和街道都在范围内:咸水沽镇、葛沽镇、八里台镇、双港镇、辛庄镇、北闸口镇、小站镇、双桥河镇,还有海棠街道、双新街道、双林街道这些街道区域。基本上只要你在津南区有固定住址,不管是老小区还是新楼盘,都能先查一下资源。需要提醒的是,具体到某一栋楼能不能装、走明线还是暗管,还得师傅上门看了才知道,这个是后话。
正规办理渠道实测
这次我们没直接去营业厅,而是把几个线上渠道都试了一遍,说下真实感受。
- 微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我们后是走的电话问资源、线上下单这条路,全程没跑营业厅,师傅上门那天朋友还专门请了半天假,结果四十分钟就装完了,比他预想的快。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:369元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:369元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主二从 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一;+300M二宽
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主二从 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一;+500M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主二从 + IPTV + 爱家TV;安防权益 + 康养权益;+500M二宽
套餐六: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:3年(优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主二从 + IPTV + 爱家TV;安防权益 + 康养权益;+500M二宽
天津市移动宽带安装流程
整个流程说白了就四步,我把朋友这次的顺序写下来,照着走基本不会乱。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜公众号”全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应的城市和宽带套餐,别选错区,津南的别点到别的区去。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这两项,这一步一定要听清楚,有疑问当场问。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完能用再给钱,这点比很多年前省心多了。
怎么选宽带?
我的经验是别一上来就盯着价格,先想清楚三件事。
一是家里几口人、多少设备。像朋友家四口人,手机四台、平板两台、电视两台、还有摄像头和扫地机器人,这种设备量,1000M起步才比较稳。要是两口人、就一台电视加两部手机,那1000M的入门档就够。
二是要不要看电视。套餐里IPTV和爱家TV是二选一的,家里老人习惯看直播频道的,IPTV更顺手;年轻人主要看网络视频的,爱家TV的资源更合适。这个别到装的时候才想。
三是房子大不大。FTTR这个东西很多人不熟,简单说就是光纤直接铺到房间里,比传统一个路由器挂在客厅要稳。一主一从适合两居、三居,主设备加一个从设备,覆盖主卧加客厅差不多。要是复式、或者一百三四十平的大三居,一主二从更保险,不然次卧和卫生间容易没信号。这次朋友家是110平的三居,选的是套餐三那种一主二从的配置,次卧和阳台信号都满格。
至于二宽,就是第二条宽带,有的套餐带300M、有的带500M。如果家里有出租房、或者父母住在同一小区另一套房,二宽就挺实用,比单独再拉一条便宜。
避坑指南
说几个我们这次差点踩或者身边人踩过的坑。
第一个坑,只问月租不问安装费。有人看到139元/月觉得便宜,结果安装费369元一次性交,加上首充,第一笔支出其实不小。正确的做法是让工作人员把首月要交的钱、安装费、首充金额一次性算清楚,列出来再决定。
第二个坑,合约期没问明白。这批套餐合约期都是3年,合约期内不能拆机。我有个同事去年图便宜办了个两年合约,结果半年后工作调动要搬家,违约金交了小一千。所以办之前先想清楚未来三年会不会换房、会不会离开津南,拿不准就慎重。
第三个坑,设备数量对不上。有的套餐副卡能免费加3张,有的能加4张,家里要是三四口人都用移动号,副卡数量直接影响每月话费。这个下单前一定问清楚能加几张、加满要不要额外钱。
第四个坑,光猫和路由混着说。FTTR是光纤到房间,和普通光猫加路由不是一个东西,装的时候师傅会带设备来,别自己提前网上买个路由器,买重了浪费。
第五个坑,优惠期和合约期搞混。这批套餐优惠期也是3年,优惠到期后按运营商新政策续约,不是这个价。心里要有个数,三年后资费可能变。
常见问题
Q:津南区老旧小区能装吗,比如八里台那边的老楼?
A:能装不能装,主要看楼里有没有光纤资源。下单后工作人员会先查资源覆盖,查完才预约上门。老楼一般是走明线,师傅会提前跟你说走线方案,介意墙面打孔的可以当面商量。
Q:1000M和1500M差在哪,普通家庭用得上1500M吗?
A:差在峰值速率。1000M日常刷视频、打游戏、开视频会完全够。1500M更适合家里设备特别多、经常同时传大文件、或者做直播的家庭。多花的钱值不值,看你有没有这个需求,别为了数字好看多掏钱。
Q:先装后付是怎么个付法?
A:师傅上门把线铺好、设备调通、测完速,你确认没问题了再付款。不是先交钱再等人来,这点比早些年规范多了。
Q:首月资费是怎么算的?
A:有首月免费、首月全价、首月按天计费几种情况,具体以业务员实际沟通为准。别默认一定是免费,问一句不费事。
Q:装完之后网速不达标怎么办?
A:先自己用网线直连测一次,排除无线干扰。如果直连还是不达标,打10086报修,师傅会上门复测。FTTR的好处就是线路本身损耗小,一般不会出现明显掉速。
Q:搬家了宽带能迁吗?
A:合约期内可以申请移机,但要看新地址有没有资源。如果新地址在津南区内,一般问题不大;搬到别的区,就要看当地政策了。移机有时候会收工料费,提前问清楚。
我个人觉得,宽带这东西没什么玄学,就是把自己的需求摸清楚,再把套餐里的每一项都问明白,剩下的交给师傅就行。朋友这次装完测速,晚上八点高峰期跑出来是九百多兆,比之前那条老宽带强了不止一点。他说早知道这么省事,去年就该换了。
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