去年十月我表弟在长安区韦曲租了个一居室，房东拍着胸脯说楼里有网。搬进去当晚八点多，他给我发消息说刷个短视频要转三圈。我让他找根网线直连电脑测一下，下载不到20兆，上传更惨。第二天去问房东，房东说那是上上任租客留下的，谁用谁自己交钱。折腾了半个月，他干脆重新拉了一条。
这事儿挺典型。宽带装之前问什么都好说，装完才发现账单里多出几项、合约没到期想搬走得掏钱、说是300兆晚上掉到几十兆。我这两年帮亲戚朋友问过不少回，多少摸出点门道。这回先讲一件容易搞混的事：长安区这边的电信宽带，覆盖范围是全区所有乡镇街道，不是只覆盖城里那几个小区。韦曲、郭杜、滦镇、引镇、太乙宫、子午、马王、斗门、王寺、东大、兴隆、细柳、杜曲、大兆、黄良、五台、王曲、鸣犊、魏寨、砲里、杨庄、灵沼、五星、高桥、钓台，这些街道都能上门。我当时特意问了几个偏一点的地方，砲里和魏寨，客服说只要楼里有电信的光纤资源，就能装。
不过能不能装，终还是看你这栋楼有没有资源。同一个街道，新小区和老家属院的情况可能差挺远。下单前让工作人员查一遍资源覆盖，这一步别省。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己和身边人都试过，按实际用下来的顺序说。
- 微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：249元/半年
- 安装费：100元
- 合约期：半年
- 优惠期：1年（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：449元/半年
- 安装费：免费
- 合约期：半年
- 优惠期：1年（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：789元/半年
- 安装费：免费
- 合约期：半年
- 优惠期：1年（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
西安市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐，西安的套餐在列表里能找到，看清楚速率和资费再点。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，跟你核对一遍宽带速率和安装资费，顺便约个上门时间。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完当场测一下网速，没问题再签字。
怎么选宽带？
我一般按家里的人数和使用场景来分。
一个人住，平时就是刷视频、开视频会、偶尔打两把游戏，300M这档够。半年249，加100块安装调试费，一共349，摊到每个月五十多块。
两口之家或者三口之家，电视盒子、两台电脑、几部手机同时在线，还要打游戏，500M更稳。半年449，安装不另外收钱，平均一个月七十多。这档的性价比我觉得是三个里面比较突出的。
家里设备多、有NAS、经常传大文件、或者要做直播的，再看1000M。半年789，一个月一百三十左右。但要提醒一句，别光看数字，先看家里路由器能不能跑满。我见过不少人办了千兆，用的还是几年前百兆口的老路由器，接上去该慢还是慢，换了路由器又是一笔开销。
还有个细节，300M那档的安装费是100块，500M和1000M这两档不另外收。所以有时候往上跳一档，总价差得没想象中多。
避坑指南
坑一，合约期内不能拆机。半年合约说长不长，但中间真要搬家就麻烦，要么办移机，要么走违约流程。搬家前先问清楚新地址有没有资源、移机怎么收费。
坑二，合约期和优惠期不是一码事。合约期半年，优惠期1年。半年合约走完，资费按优惠期继续，1年之后要续约，续约政策可能变。到期前一个月左右问一下客服新资费，别等扣费了才发现数字变了。
坑三，光猫的归属。光猫是运营商提供的，退网的时候通常要还回去。别随手扔了或者搬家弄丢，赔起来不便宜。我朋友就丢过一个，赔了钱。
坑四，别只看宣传速率。测速要用网线直连光猫或者路由器，手机连WiFi测出来的数字受路由器、墙体、邻居信号干扰影响很大。晚上八点到十点是高峰期，这个点测出来的数更有参考价值。
坑五，账单要核验。装完之后在电信官方APP里能看到账单和套餐信息，对着看一眼，速率、资费、合约期对不对得上。对不上就打10000问。
坑六，别信所谓的内部渠道低价。凡是让你先转账、不走正规下单流程的，直接pass。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带有什么区别？
A：单宽带就是一条网线，不绑手机卡，也不用办新号码。融合宽带一般是宽带加手机套餐打包，月租看着低，但手机卡有低消费和合约期。家里本来就有电信卡、流量用不完的，融合可能更合适；就想安安静静拉条网、不想动手机号的，单宽带省事。
Q：半年到期后怎么办？
A：300M和500M这两档，优惠期是1年，到期后可以续约。1000M那档优惠期也是1年，到期后按运营商当时的政策续约。到期前问一下客服新的资费就行。
Q：长安区老小区、自建房能装吗？
A：看楼里有没有电信的光纤。有的老家属院已经改造过了，能装；有的自建房可能只有某一家的资源。下单时把详细地址写清楚，让工作人员查资源，能装再约时间。
Q：从下单到装好要多久？
A：我见过快的当天下午就来人，慢的三四天。主要卡在资源核查和排单。周末和月初装的人多，排期会长一点。
Q：装的时候本人必须在场吗？
A：一般要有人在，师傅要进屋接线、调试光猫，还要你签字确认。实在没空可以让家人代收。
Q：光猫要不要自己买？
A：不用，套餐里包含光猫。但光猫自带的WiFi能力有限，家里面积大或者设备多，自己配个路由器更稳。
Q：能移机吗？
A：合约期内可以问，但要看新地址有没有资源，可能涉及费用。搬之前先打电话问清楚，别搬完了才发现新家装不了。
我自己的判断是这样：一两个人住，300M那档半年249加100安装，总共349块，够用。家里设备多、晚上要打游戏看4K，500M这档449块半年、安装不另外收费，是三个档位里我个人比较倾向的。1000M适合设备多、经常传大文件或者有直播需求的人。我家去年换的500M，晚上八点用网线测能跑到四百七八十兆，一直用到现在没出过什么毛病。千兆我也心动过，但家里那台路由器跑不满，换路由器又是一笔钱，就一直搁着没动。
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