去年秋天我帮怀柔桥梓镇的一个朋友看宽带,他家原来那条用了三年多,一到晚上八点开视频就转圈,孩子上网课卡得老师声音都断了。他打电话问客服,客服说线路没问题,让他重启光猫。重启了半个月,问题照旧。后来才发现,他办的那条宽带是几年前的老套餐,速率只有100M,家里三台电视两个平板一台电脑同时在线,不卡才怪。
这种事挺常见的。很多人装宽带的时候只问一句多少钱一年,装完就不管了,等真正卡了才发现自己办的是低档。还有一种情况是资费不透明,业务员上门说一个月几十块,结果签完字才知道是合约两年,提前拆机还要交违约金。我前前后后帮亲戚朋友看过七八条宽带,踩过的坑不算少,今天就把北京怀柔区这边电信单宽带的情况捋一捋,给准备装宽带的朋友做个参考。
先说覆盖范围。这次说的是北京市怀柔区的电信单宽带,怀柔区所有的乡镇街道都能办理,包括泉河街道、龙山街道、怀柔镇、雁栖镇、北房镇、杨宋镇、桥梓镇、怀北镇、汤河口镇、渤海镇、九渡河镇、琉璃庙镇、宝山镇、长哨营满族乡、喇叭沟门满族乡这些地方。我特意确认过,像喇叭沟门这种比较靠北的乡,电信的线路也是通的,不是只有城区几个街道能装。山区村落可能会涉及线路勘察,工作人员上门前会先查资源,这个后面流程里会说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都实际走过,列出来给大伙儿参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：580 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：双频光猫（押金58元）
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：820 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：双频光猫
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：1300 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：双频光猫（押金50元）
北京市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这俩是入口,不用两个都搜,挑一个顺手的就行。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,记得选北京,再看怀柔能不能装。
第三步,提交信息下单。下完单运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这时候有疑问可以直接问清楚,别不好意思。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装好了能用再给钱,这个流程我觉得挺踏实的,不用担心付了钱没人来。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了,说几个实在的判断标准。
先看家里几口人、几台设备。一个人住,手机加个电脑,300M其实够用,刷视频看剧都不耽误。两口之家或者三口之家,手机平板电视加起来五六台设备,建议直接上500M,多花240块钱一年,平摊到每个月就20块,但是体验差别挺明显的。如果家里有人打游戏、做直播、经常传大文件,那就1000M,别犹豫,不然以后还得升级,折腾一次挺麻烦。
再说房子。老小区如果是光纤已经入户的,装哪个档位都行。要是那种特别老的楼,线路需要重新拉的,提前跟工作人员说清楚,让他们上门看看线路条件。怀柔城区一些老小区我见过线路老化的情况,师傅上门会重新走线,这个不影响办套餐,就是安装时间可能长一点。
还有个细节是设备。这三个套餐给的都是双频光猫,2.4G和5G双频的,比那种单频的老光猫强不少。5G频段穿墙差一点,但是近距离速度快,家里路由器和光猫摆放位置要注意,别塞在弱电箱里面,信号会打折。
避坑指南
第一个坑,合约期。这三个套餐合约期都是1年,合约期内不能拆机。我朋友2019年办过一条宽带,当时没问清楚,以为随时能停,结果搬家的时候发现要交违约金,算下来比剩下几个月的月租还贵。所以办之前一定问明白:合约多久,中途不用了怎么办,优惠到期后按什么价格续。
第二个坑,押金。套餐一光猫押金58元,套餐三押金50元,套餐二没写押金。这个押金是退的,拆机的时候把光猫还回去就能退,但是很多人拆机的时候忘了这茬,光猫扔在角落里,押金也就没了。我建议大家办完把押金单据拍照存手机里,拆机的时候拿这个去退。
第三个坑,优惠期。优惠期1年,意思是这一年是580、820、1300这个价格,一年之后按照运营商当时的新政策续约。有人以为办完就一直是这个价,结果第二年账单涨了才来找我。这个不是坑,是规则,提前知道心里有数就行。
第四个坑,速率和实际体验的差距。300M是理论速率,实际测速受线路、设备、服务器影响,能跑到250M到280M就算正常。别拿着测速软件的数字跟宣传页较劲,只要日常使用不卡顿,就说明没问题。要是明显不对,比如1000M的宽带测出来只有100M,那可能是网线的问题,老网线是五类的,跑不满千兆,换根超五类或者六类网线就好了,这个我自己踩过,换了线速度立马上去。
常见问题
Q:怀柔山区能装吗?
A:能装。像长哨营、喇叭沟门这些偏远乡镇,电信的线路是覆盖的,只是上门安装的时间可能比城区长一两天,工作人员要先查资源。我去年帮人问过汤河口那边的,也是能办的。
Q:单宽带和融合宽带啥区别?
A:单宽带就是纯宽带,不带手机卡,一年交一次钱,就这一条宽带。融合宽带一般是宽带加手机套餐绑在一起,月租形式。这次说的这三个都是单宽带,没有手机卡,没有流量通话那些东西,适合已经有手机卡、不想换号的人。
Q:先装后付是真的吗?
A:是真的。师傅上门把线接好、光猫调试好、能正常上网了,你再付钱。这个流程比先交钱等安装要靠谱,起码不用担心钱交了没人管。
Q:光猫是自己的还是租的?
A:设备是运营商提供的双频光猫,套餐一和套餐三有押金,押金拆机可退。套餐二没标押金,具体情况以工作人员上门确认为准。自己买光猫理论上也行,但是要运营商那边能识别,折腾起来麻烦,直接用他们给的省事。
Q:多久能装好?
A:下单之后一般一两天内有人联系你确认信息,然后约时间上门。城区快的话当天或者第二天就能装,乡镇可能要等两三天。整体来说不算慢。
后说个我自己的判断。怀柔这边电信单宽带这三个档位,300M适合一个人或者对网速要求不高的,500M是性价比比较均衡的,1000M适合设备多、有重度使用需求的。580到1300这个价格区间,在北京来说不算贵,尤其是安装免费、先装后付这两点,省心。我帮人办过的那几条,目前用下来都还算稳定,没有出现那种三天两头掉线的情况。装宽带这事,选对档位比选便宜的重要,毕竟要用一年,天天卡着难受的是自己。
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