上个月回彭水帮家里老人处理宽带的事，前前后后折腾了快一周。老人住在县城边上，平时就看看新闻、跟在外地打工的儿女视频，之前那条宽带一到晚上就卡，看个短视频转圈转到人心慌。更让人不舒服的是账单，当初办的时候说得清清楚楚，后来每个月扣的钱跟说的对不上，打客服问就是一堆听不太懂的名词，什么提速包、什么增值服务，稀里糊涂就多花了钱。这事我想不少人都碰到过，尤其是家里老人用的宽带，自己不懂，出了问题也不知道找谁。
这回我算是把广电的单宽带摸清楚了。彭水苗族土家族自治县这边，广电的宽带覆盖比我想的要广，全县所有乡镇街道都能办理。县城里的汉葭街道、绍庆街道、靛水街道不用讲，像保家镇、郁山镇、高谷镇、桑柘镇、鹿角镇、黄家镇、普子镇、龙射镇、连湖镇、万足镇、新田镇、鞍子镇、大同镇、太原镇、梅子垭镇、龙溪镇、润溪镇、平安镇这些镇，还有岩东乡、鹿鸣乡、棣棠乡、三义乡、联合乡、石柳乡、走马乡、芦塘乡、乔梓乡、诸佛乡、桐楼乡、双龙乡、石盘乡、朗溪乡、大垭乡、善感乡、龙塘乡、小厂乡这些乡，都在范围里。我当时是抱着试一试的心态报的地址，没想到我们那个位置也能装，师傅上门的时候说这边线路早就通了，只是很多人不知道。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我自己一个个试过的，流程都不复杂，列出来给同样在彭水的朋友参考。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
所属版块：单宽带与加装宽带
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率：100 Mbps
- 宽带资费：360元/三年（即120元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：360元/两年（即180元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：540元/三年（即180元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：480元/两年（即240元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：720元/三年（即240元/年）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单，我把我经历的几步写清楚。
第一步，微信里搜小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，彭水这边就选重庆对应的入口，看清楚速率和年限再往下点。
第三步，把地址、联系电话这些信息填好提交，下单之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，地址能不能装这一步也会说清楚。
第四步，约好时间师傅上门装，先安装、后付费，装好了能用了再给钱，这一点对新手来说比较友好。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实得看家里几口人、平时干什么。
一个人住，手机加一台电脑，偶尔看看剧，100M完全够用，套餐一三年360块摊下来一年120块，这个档位适合对网速没什么要求、就想省点钱的。
两口之家或者三口人，家里有电视盒子、孩子要上网课，200M会舒服一些，套餐二两年360和套餐三三年540，单价都是180一年，区别就在年限，住得稳定就选三年，不确定会不会搬家就选两年。
家里设备多，手机平板电脑电视加起来五六台，有人打游戏有人看4K，那就上300M。套餐四一年240适合先试试水，套餐五两年480和套餐六三年720都是240一年，长期用选三年省得年年操心续约的事。
避坑指南
说几个我自己或者身边人踩过的坑。
一个是合约期没看清。这几个套餐合约期内是不能拆机的，比如选了三年期，中间搬家想退就麻烦。优惠到期之后是按运营商当时的政策续约，不是永远这个价，办之前心里要有数。
一个是押金的事。一年期的套餐要交100块设备押金，拆机的时候能退；两年期和三年期是没有押金的。这个钱不多，但要知道有这回事，别到时候忘了退。
还有一个是移机。产品备注里写了全重庆市免费移机，我专门问过，确实是这样，所以彭水范围内搬家不用太担心，跨区县也在里面。但移机要提前约，别等到断网了才想起来。
再一个是账单核对。装完之后建议在广电官方APP里查一下套餐信息和扣费记录，跟当时谈的对不对得上。我那次就是靠着APP里的记录，发现有个项目跟说好的不一样，打电话过去很快就改过来了。有记录在手，沟通起来底气足。
后提醒一句，下单前把地址报准确，具体到小区几栋几单元，师傅上门才不会白跑。老旧小区或者自建房，好提前问一下线路通不通，免得下单了才发现装不了。
常见问题
Q：彭水乡下能装吗，比如我们那种山上的村子？
A：我特意问过，全县乡镇街道都在覆盖范围里，包括各个乡。但具体到某一户，还是要报地址让工作人员查一下线路资源，有的位置可能需要拉线，时间会久一点。
Q：单宽带是不是就没有手机卡？
A：对，这几个套餐都是纯宽带，不带手机卡、不带流量和通话，就是一条网线进家。家里手机号该怎么用还怎么用，互不影响。
Q：光猫要自己买吗？
A：光猫是配的，路由器要自己准备。如果家里面积大、墙多，建议自己买个信号好点的路由器，光猫自带的无线覆盖一般。
Q：先装后付是真的吗？
A：我这次就是装好能上网了才付的钱。下单之后运营商会联系你确认，师傅上门调试完，确认没问题再付款。
Q：240块一年的300M和120块一年的100M，差在哪？
A：差在速率和年限。100M那个是三年期摊下来一年120，300M一年期是240。如果只是刷刷视频看看新闻，100M够；要是家里设备多、有人打游戏，300M体验会明显不一样。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期后按运营商当时的政策续约，具体资费以那时候的为准，不是锁定现在这个价格。所以办长期套餐之前，先想清楚自己未来几年会不会一直住在这个地址。
彭水这边宽带市场这两年变化挺快的，我2024年问的时候选择还没这么多，现在广电这几个单宽带档位把价格拉得比较透明，100M三年360这个数字放在几年前不太敢想。我个人的判断是，如果住址稳定、家里人对网速要求不高，长期套餐摊下来的单价确实划算；要是工作调动频繁或者租房住，短年限的灵活一些，多花的那点钱买的是随时能走的自由。装宽带这事，适合自己的才是对的，别人说好不一定适合你家的情况。
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