去年帮家里换宽带的时候，我在英德市区跑了三家营业厅，问到的价格一家一个说法。同一个小区，有人说能装千兆，有人说只能拉百兆，还有人报的月费比官网贵了三十多块。折腾了半个月才弄明白，问题不在宽带本身，在于信息不对称。很多人装宽带踩的坑，其实都是同一个原因：不知道去哪里问、不知道问什么、不知道别人实际花了多少钱。
这篇就把我这段时间摸清楚的东西写下来，包括英德这边移动月包宽带的覆盖情况、套餐档位、装维流程，还有一些我自己踩过的坑。不吹不黑，能帮一个是一个。
先说说覆盖。英德是清远的县级市，下面街道和乡镇不少，像英城街道、英红镇、望埠镇、横石水镇、东华镇、桥头镇、青塘镇、白沙镇、大站镇、沙口镇、浛洸镇、石灰铺镇、石牯塘镇、下太镇、波罗镇、大湾镇、西牛镇、水边镇、大洞镇、九龙镇、黄花镇、黎溪镇、连江口镇、横石塘镇这些地方，移动的宽带资源基本都铺到了。我当时特意问了负责我们片区的装维师傅，他说现在英德范围内的乡镇街道，只要不是特别偏的独栋老房子，一般都能装。个别位置比如山边自建房、新交付还没验收的楼盘，可能需要先让师傅上门看线路。这个环节不用自己猜，直接报地址让人查就行。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几个渠道，说下真实感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：已含在月费84元中
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（免费提供）
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费120元中
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（免费提供）
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费138元中
- 安装费：200元（一次性）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（免费提供）
这三个档位除了宽带速率，搭配的流量和通话也不一样。84元档是20G流量加100分钟通话，120元档是60G流量加300分钟通话，138元档是120G流量加600分钟通话。副卡可以加，多4张，第一张首年1元一个月，第二到第四张是10元一张一个月。首充200元，这个钱是预存话费，不是额外收费。合约期都是两年，两年内不能拆机。
清远市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都能进。
第二步，进去之后选择清远，再选英德对应的宽带套餐档位。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门安装，先安装后付费，装完能用再给钱。
整个流程我实际走下来，从下单到装好是三天。第一天下午下的单，第二天上午接到确认电话，第三天上午师傅就来了。师傅带着光猫和机顶盒，路由器也一起带了，走的时候还把线都理好了。有个细节提醒一下，装之前好把家里要放光猫的位置和电源插座先想好，不然师傅来了再挪家具比较耽误时间。
怎么选宽带？
这个问题我被问过很多次。我的看法是先看家里几口人、几台设备。
一个人住，手机加电脑加个电视，平时刷刷视频看看剧，300M完全够用。我家楼下邻居就是一个人住，办的84元档，他说打游戏延迟也正常，没觉得不够。
三口之家，有小孩上网课，大人有时候居家办公，加上电视盒子、平板、监控这些，建议直接上千兆。120元档的1000M和138元档的1000M速率一样，区别在流量和通话。如果家里人的手机号本来就要用流量，那就看每月用多少G来定，用得多选138元档更合适，用得少120元档就够了。
还有一种情况是租房。租的房子不确定住多久，那就要注意合约期两年这个事。中途搬家如果新地址没有移动资源，处理起来会比较麻烦，签之前先确认清楚。
避坑指南
第一个坑，是没确认覆盖就下单。我同事在英德一个老小区租房，自己网上填了单，结果师傅上门一看，那栋楼的线路端口满了，要等扩容，白白等了十来天。正确做法是下单前先报详细地址，让客服或者装维查一下有没有资源，确认了再填。
第二个坑，是首月费用没问清楚。首月有的是免费，有的是全价，有的是按天折算，不同业务员说法可能不一样。我当时是月中装的，按天算的，这个在确认电话里问一句就行。
第三个坑，是安装费。200元一次性，这个是明码标价的，如果有人报的比这个高，要留个心眼。
第四个坑，是合约期。两年内不能拆机，这个条款是写在协议里的。我认识一个朋友，装完半年因为工作调动要搬走，违约金交了小几百。所以如果你是短期居住，签之前想清楚。
第五个坑，是套餐外资费。流量超出是5元一个G，语音0.19元一分钟，短信0.1元一条。平时用超的概率不大，但如果家里有老人用副卡刷视频，还是留意一下流量余额。
常见问题
Q：英德乡镇能不能装，比如九龙、浛洸这些地方？
A：可以。移动在英德下面的乡镇基本都有覆盖，我专门问过装维师傅，像九龙镇、浛洸镇、东华镇、望埠镇这些都有装机的案例。个别偏远村组可能要等几天排期，但一般不是装不了，是时间问题。
Q：300M和1000M实际用起来差别大吗？
A：看用途。平时刷视频、看直播，300M和1000M体感差别不大。但如果是多台设备同时下载大文件，或者家里有人打游戏有人看4K，千兆的优势就出来了。我自己的体验是，家里设备超过8台，千兆会明显稳一些。
Q：光猫和路由器是免费给的吗？
A：是，三个档位都是光猫加机顶盒加路由器一起提供，不额外收设备钱。但设备是运营商资产，退网的时候要还回去，这个记得留好。
Q：合约到期之后怎么办？
A：优惠到期可以续约，具体续约价格到时要看当时的政策。我建议快到期前一个月主动打10086问一下，别等到自动续了原价才反应过来。
Q：副卡怎么收费？
A：多可以加4张。第一张首年1元一个月，第二到第四张是10元一张一个月。如果家里老人小孩需要单独的号，加副卡比单独办卡划算。
写到这里，说个我自己的判断。英德这边移动宽带的资费在清远范围内算中等水平，84元起步的融合套餐，把宽带、流量、通话打包在一起，对本来就要用移动号的人来说是合适的。但如果你的手机号是别家的，又不打算转网，那就要算一下单独办宽带的成本，不一定划算。装之前拿张纸把月费、安装费、合约期、流量通话这四项列出来，跟自己的实际用量对一遍，比听谁推荐都管用。
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