先说个身边的例子。今年9月底我表弟从广州回阳江，在江城区租了套两居室，房东说宽带是现成的，插上就能用。结果搬进去那天晚上看球赛，画面卡成PPT，手机测速软件跑出来下载20兆出头。他打电话问运营商，对方说这条宽带合约还剩大半年，要拆机得先交违约金。后只能自己重新拉一条。这种事我这两年见得挺多，宣传页上写着一个月几十块，用起来网速跟不上，想换还走不掉。
我家那条宽带2023年装的，今年10月正好到期。趁着换套餐，我把阳江这边移动单宽的情况从头到尾捋了一遍，记点东西给同样要装宽带的朋友参考。
覆盖这块先说清楚。这是广东全省的移动单宽产品，阳江这边江城区、阳东区、阳西县、阳春市都在范围内，市区老小区、新楼盘，还有下面乡镇的自建房，基本都能查到资源。惠州暂时不在下单范围里，惠州的朋友别白等。还有个情况，个别村镇当地线路被承包，安装调测费可能要到199或者299，不是统一的100，下单前问清楚再定。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都点进去看过，流程记在下面：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：480 元/年
- 安装费：100 元
- 合约期：1 年（合同期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按 40 元/月连续包月缴费
- 设备：光猫
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：720 元/年
- 安装费：100 元
- 合约期：1 年（合同期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按 60 元/月连续包月缴费
- 设备：光猫
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：1200 元/年
- 安装费：100 元
- 合约期：1 年（合同期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠；优惠到期后按 100 元/月连续包月缴费
- 设备：光猫
广东省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，哪个顺手用哪个。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐。阳江的选阳江，别手滑点成隔壁市，选错了资源查不到，还得重新来一遍。
第三步，填好姓名、详细地址和联系方式提交下单。提交之后运营商会主动打电话过来，跟你确认要装的宽带速率和安装资费。这个电话别嫌烦，有疑问当场问清楚，比如你家那个楼栋到底能不能进线。
第四步，确认没问题就等师傅上门。先安装，验收能正常用了再付费，不用先掏钱。
还有个环节容易漏：录单之后会收到一个实名鉴权码，需要本人在广东移动小程序上完成实名认证，认证通过了才会分配师傅。这一步卡住的话，师傅那边是接不到单的。整个过程有不清楚的地方，直接问平台客服就行。
怎么选宽带?
先说个反常识的：多数家庭网速慢，问题不在宽带，在路由器。我邻居去年装了千兆，抱怨打游戏还是卡，我过去一看，路由器是2018年的百兆老古董，网线也是五类的。换根超六类线加个千兆路由，测速立马从90多兆跳到600多兆。所以选套餐之前，先看看自己家里的设备跟不跟得上。
再回到速率本身。一个人住，手机加一台电脑，晚上刷刷视频看看直播，300M基本够，480一年摊下来一个月40块。两个人合租，两台电脑加手机同时在线，偶尔打打游戏，500M更稳一些，720一年。家里四口人往上，电视盒子、手机、平板、摄像头、扫地机器人全连WiFi，那就直接上1000M，1200一年。
这里有个细节：宽带速率是下行，上行各家不太一样。做直播、经常往网盘传大文件的，选之前问一句上行多少。另外别被”兆”和”MB”绕晕，运营商标的300M是300Mbps，换算成下载速度大概除以8，也就是每秒37兆左右，够4K视频流畅播放。
避坑指南
坑一：合约期没看清。这三个套餐都是1年合约，合同期内不能拆机。搬家的、可能换城市的，先想清楚。我表弟那条旧宽带就是吃了这个亏，剩大半年拆不掉，只能干等。
坑二：安装费想当然。正常是100元，但少数村镇线路被承包，可能收199甚至299。下单前打客服电话报地址查一下，问明白总费用多少，别等师傅上门了才谈钱。
坑三：实名认证忘了做。录单后那个鉴权码是有时效的，拖着不认证，订单会卡住。收到短信当天就把它办了，两分钟的事。
坑四：拿路由器当宽带问题。装完发现网速不达标，先别急着投诉。用网线直连光猫测一次，如果直连能跑满、连WiFi就跑不满，那问题在路由器或者网线，不在宽带。
坑五：旧宽带没到期就装新的。两条线同时扣费，一个月多掏几十块。先确认旧合约什么时候到期，错开时间办。
坑六：惠州下单。这个产品惠州不在范围里，别在那边白折腾，换个渠道问。
坑七：合约到期后不管。到期后按40、60、100元每月续，不主动处理就一直扣。设个手机日历提醒，到期前一个月想好是续还是换。
常见问题
Q：单宽带是什么意思，跟融合宽带差在哪？
A：单宽带就是一条纯宽带，不带手机卡、不带流量和通话，光猫是配的。融合宽带是把宽带和手机套餐绑一起，月租看着低，但通常要求你用指定的手机套餐，合约期内还不能随便改。已经有移动号、流量够用的人，单宽更清爽。
Q：我手机号不是移动的，能装吗？
A：可以。单宽不绑手机号，谁的号都能下单，装完就是一条独立的宽带。
Q：300M和500M差别大吗，值不值多掏240？
A：看你家几个人、几台设备。一个人用感觉不出来，三四台设备同时跑，500M的余量明显舒服一些。差价240摊到12个月，一个月多20块。
Q：多久能装好？
A：阳江市区一般下单后1到3天有师傅联系，乡镇看当地资源情况，慢一些。赶上月末、月初装的人多，也可能往后排。
Q：光猫要另外买吗？
A：套餐里含光猫，不用自己买。要是想接自己的路由器，光猫后面插网线就行。
Q：装完发现速率不达标怎么办？
A：先直连测速，确认是宽带的问题还是家里设备的问题。确实是线路问题，找平台客服报修，师傅会上门复查。
Q：一年到期后必须续吗？
A：不必须。到期后可以继续按包月价缴，也可以重新选别的速率，或者换成别家的宽带。到期前一个月处理就行。
我自己的情况是这么定的：家里三口人，一台电视、三部手机、一个平板，还有两个智能音箱。之前那条300M的，晚上七八点全家一起用的时候，电视偶尔转圈。这次换了500M，720一年，摊下来一个月60。装完第三天我拿网线直连光猫测了一次，下载跑到560多兆，上行50兆左右，晚上高峰期电视和手机同时用也没再卡。这个数字比我预期的好一点，毕竟线路损耗摆在那儿，能跑到标称的九成以上就算正常。
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