十月初我回了趟巩义,帮涉村镇的表姐张罗新房宽带,顺便把这事儿从头到尾捋了一遍。她之前那套宽带踩的坑挺有代表性:头一年办的时候挺便宜,第二年续费悄悄涨了一截,问客服说优惠到期了;晚上八点孩子查资料,网页转半天出不来;客厅电视放个4K,走两步就缓冲一圈。更闹心的是有回上门师傅说线路老化要换线,当场多收了一笔,事后连个明细都没有。她这次的要求很简单,钱花在哪得说得清,网速够家里四口人用,别整那些第二年翻脸的套路。
我陪她跑了一圈,也把巩义这边的资源情况摸了个大概。电信在巩义覆盖是比较全的,市区和乡镇基本一个标准。具体说,巩义市所有乡镇街道均可办理,五个街道是新华路街道、杜甫路街道、永安路街道、孝义街道、紫荆路街道,十五个镇是米河镇、新中镇、小关镇、竹林镇、大峪沟镇、河洛镇、站街镇、西村镇、鲁庄镇、芝田镇、回郭镇、北山口镇、康店镇、涉村镇、夹津口镇。像回郭镇、夹津口这些偏一点的地方,我也专门问过,只要小区或者村里有电信的端口资源,报装就能排单,不存在额外加一笔偏远费用的情况。老小区要注意的是楼道里有没有预留光纤,这个下单后师傅会上门核实,核实不过会提前说,不会让你白等。
正规办理渠道实测
表姐这人比较谨慎,非官方渠道她一概不信,所以这几个路子我都替她走了一遍,流程和话术都记下来了:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率:300 Mbps
- 宽带资费:79元/月(优惠后)
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率:500 Mbps
- 宽带资费:99元/月(优惠后)
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:109元/月(优惠后)
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:119元/月(优惠后)
- 安装费:399元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:139元/月(优惠后)
- 安装费:399元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐六: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:169元/月(优惠后)
- 安装费:399元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
郑州市电信宽带安装流程
第一步:微信搜索小程序”多速天下”或公众号”全家速连”。
第二步:选择对应城市宽带套餐,巩义就在郑州下面,选郑州区域就行。
第三步:提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费,这一步一定要把速率和费用在电话里对一遍。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。
怎么选宽带?
宽带这东西不是数字越大越合适,得看家里几口人、几个设备、平时干什么。我给表姐的参考思路是这样的:
一个人住,手机电脑加起来三四个设备,300M其实够用,晚上追剧刷短视频不卡。套餐一79元一个月,配光猫,通话400分钟流量40G,日常打个电话也够。
两口人到三口人,家里有电视盒子加平板,500M是舒服区。套餐二99元,通话600分钟流量65G,副卡可选两张,首张不额外收费,第二张9元一个月。家里有老人用副卡挺方便。
四口之家,孩子上网课、大人居家办公、电视放着4K,1000M更稳。套餐三109元跟500M只差10元,光猫设备,安装费还是100元,这一档在1000M里门槛比较低。
再往上就是看你要不要FTTR。套餐四119元开始换成FTTR一主一从,通话1000分钟流量110G,副卡可选三张;套餐五139元通话1500分钟流量160G,副卡四张;套餐六169元通话2000分钟流量210G,副卡四张。这三档安装费都是399元,比光猫那三档多299元。
我自己的判断标准很土:房子超过120平、墙体厚、卧室离路由器远,那FTTR的光纤到房间确实能解决信号死角,多花的钱是有去处;要是八九十平的小两居,路由器往客厅一放就全覆盖,那299元安装差价留着买个好点的路由器更实在。
避坑指南
坑一,只盯着月租,不算安装费和首充。套餐一79元看着便宜,安装费100元加上首充100元,头一个月实际掏出去200元。套餐四119元安装费399元、首充200元,起步就是599元。这笔账要在下单前算清楚,别等师傅上门了才反应过来。
坑二,把合约期当空气。这批套餐都是1年合约,合约期内无法拆机。我表姐同事去年十月办的宽带,今年三月工作调动去了外地,想拆机,剩下的月份照样得走完流程。所以你要是未来一年可能搬家、可能换城市,办之前先想明白。
坑三,优惠期听个大概就签字。这六档写的都是长期优惠、到期后自动续约,但续约时的具体资费以运营商当时政策为准。我的做法是办理时把资费说明截图存好,工单编号也留着,第二年真出问题,有据可查比吵架管用。
坑四,副卡规则想当然。套餐一只能加一张副卡9元一个月;套餐二、三可选两张,首张不额外收费,第二张9元;套餐四可选三张;套餐五、六可选四张。规则档档不一样,别默认自己那档跟邻居家一样。
坑五,FTTR不是万能药。我见过有人五十平的房子上了FTTR,主从设备挤在客厅,钱花了效果没差别。设备是要按户型配的,不是按面子配的。
坑六,口头承诺不留痕。师傅说”这个费用后面能退”,客服说”到期我给你申请优惠”,这类话当场记下来,或者让对方在订单备注里写一句。2024年我帮朋友处理过一次纠纷,就是因为全程只有电话口头沟通,后扯了半个月。
常见问题
Q:巩义乡下能装吗,比如鲁庄镇、西村镇这些地方?
A:能,前提是你那片有电信的端口资源。下单后会有工作人员先查覆盖,查不到会提前告诉你,不会让你干等。乡镇的排单时间有时候比市区多一两天,遇上雨雪天可能再顺延,这个心理预期要有。
Q:79元的300M和109元的1000M,差30元值不值?
A:看你家设备数量。三个以下设备、主要是手机和电脑,300M体感差别不大。一旦有电视盒子、平板、监控、扫地机器人一起在线,1000M的优势就出来了,尤其晚高峰时段。30元一个月,一年多360元,我个人觉得四口之家花得值。
Q:安装费399元的FTTR,跟100元的光猫,区别到底在哪?
A:光猫是光纤进户后转成网线,信号靠你自己的路由器发散,隔两堵墙衰减明显。FTTR是一主一从两个设备,中间用光纤连,从设备可以放到卧室或者书房,把信号送到房间里面。大户型、复式、墙厚的房子差别感受比较直接。
Q:首充那100元或者200元是什么钱?
A:属于一次性费用,跟安装费一样,计入初始成本。它不是押金,也不是预存款项那么简单,具体计费方式以业务员实际沟通和本地运营商收费模式为准。办之前问一句”这笔钱怎么算”,比事后猜要好。
Q:办完多久能上门?
A:我表姐是十月十二号提交的,当天下午接到核实电话,第二天上午师傅就联系约时间,第三天上午装完,全程三天。市区一般更快,乡镇看排单情况。安装是先装后付,师傅装完调试通了才收钱,这点可以放心。
Q:合约到期后会不会自动涨价?
A:这六档写的都是长期优惠、到期自动续约,但续约资费以运营商当时的政策为准。我的建议是到期前一个月主动打客服问一次当前资费,别等着被动接受。
表姐后选了套餐四,119元那档,FTTR一主一从。她家一百三十多平,主卧和次卧隔得远,之前用路由器信号只有两格。装完那天晚上她发消息说,孩子屋里上网课不卡了。我替她算了笔账:119元乘以12个月是1428元,加上安装费399元和首充200元,第一年总支出2027元。同样的钱,如果按她之前那套老宽带的续费价,大概只够用八个月。这笔账摆在这,值不值各人有各人的判断,但至少每一分钱花在哪儿,这次是清楚的。
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