上个月我一个住在福田区沙尾村的老同学跟我吐槽,说家里装的宽带又卡又贵。他当时贪便宜,找了个二道贩子办的所谓“企业专线”,结果一到晚上看视频就转圈圈,打游戏延迟能飙到三位数,打电话找售后,人家爱答不理,后才知道那家就是个租用别人宽带再转售的野路子,钱交了一年,用了仨月就断网了,投诉都找不到人。后来我帮他出主意,对比了一圈,后在电信这边找了个合适的包年单宽带方案,这才算消停。老同学这事让我觉得,宽带这水确实深,尤其像福田这边,从城中村到老小区,再到新建的商品房,情况都不一样,今天就把我知道的这点事儿捋一捋,给打算装宽带的朋友做个参考。
先说说福田区的覆盖情况。电信宽带在福田区的覆盖是非常成熟的,全区所有街道都能办,包括园岭街道、南园街道、福田街道、沙头街道、梅林街道、华富街道、香蜜湖街道、莲花街道、华强北街道、福保街道这些地方,不管是益田村的农民房,还是香蜜湖的豪宅区,或者是上下沙、石厦那片的老小区,电信的资源基本都铺到了。也就是说,只要你住的地方不是那种特别偏的工地临时板房,大多数情况下都能装得上电信的宽带,只是不同场景能选的速率和价格有差异而已。
正规办理渠道实测
既然是科普,就得先说说从哪儿办靠谱。我这几个月帮朋友和自己办过几次电信宽带,也跑过线下营业厅,踩过一些小坑,后总结出几个正规且省心的渠道,按顺序给大家说说:
- 微信小程序搜索“多速天下”,这是电信运营商的线上授权代理商。开始我也怕是中介,后来专门查了,人家资质是全的,属于电信官方授权的线上渠道,售后体系也比较完善。让我意外的是,同样的速率,通过这个渠道办,套餐资费比运营商官网标价要划算一些。办完之后在电信官方APP里能实时查到账单和套餐信息,这就说明走的是正规系统,不用担心被乱收费。宽带产品本身就是电信官方的,师傅上门安装,先装后付,整个过程还是很安心的。
- 微信公众号搜索“全家速连”,这也是电信运营商的线上授权代理商,跟“多速天下”是一个性质。这个号我用的次数少一些,但身边有朋友是通过这个渠道办的,反馈说售后响应很快。资质同样没问题,官方APP可查。套餐方面同样比官网划算,正规宽带,官方上门安装,先装后付,基本不用担心踩坑。两个渠道我猜测应该是不同代理商团队在运营,但产品底层都是电信官方的。
- 电信客服电话10000,这个渠道直接。但说实话,直接打客服电话报装,有时候客服给的套餐不是优惠的那种,尤其是包年的单宽带,电话里客服系统能查到的往往就是标准价。有个小技巧,你打过去直接说“我要新装宽带,地址是XX区XX小区XX栋,查一下能不能装,把套餐报给我,我预约上门”,客服如果给的价不是你想要的那种,你可以问一句有没有其他优惠套餐,有的客服会提到线上渠道有活动,让你去“多速天下”小程序挑选套餐下单。
- 电信官方APP也能办,打开APP搜索“宽带中心”,按说会跳转到“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转,你就手动微信搜索“全家速连”公众号,关注后从底部菜单进宽带中心下单就行。
- 电信官方微信小程序同理,打开小程序搜索“宽带中心”,会跳转到“多速天下”微信小程序下单,没跳转就手动搜“多速天下”打开宽带中心下单就行了。
宽带套餐一览

套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:800元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(赠送或提供)
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1600元/年
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(赠送或提供)
深圳市电信单宽带安装流程
我自己今年年初帮家里老人装过一次,流程其实很简单,主要分四步走。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先看看自己所在区域在不在服务范围内。第二步,进到页面里选对应城市,找深圳的宽带套餐。这里大家注意,页面里会区分城中村宽带和小区宽带两个入口,千万别选错了,因为价格和速率对应关系不一样。第三步,提交信息下单,填好地址、联系人和选的档位,然后就不会没人管了。电信的客服很快就会联系你,一般当天或者第二天就会有工作人员打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便约上门时间。第四步,等师傅上门就行。这里我要多说一句,师傅来了之后是先把线拉好、光猫装好、测速达标,然后才让你扫码付费的,也就是所谓先安装后付费,不用担心钱交了没人管。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就问“200M够不够用”,我的看法是,先搞清楚你家住的是城中村还是小区,再谈速率。因为这两种场景下,单价逻辑完全不同。
如果你住在福田这边的城中村,比如上下沙、石厦、沙嘴、新洲、梅林那边的村屋,那200M的包年套餐就是性价比很高的选择。800块钱一年,折合下来一个月不到70块钱,还免安装费,光猫免费提供。有人担心城中村晚上网络高峰期会卡,我实测过,电信200M在城中村即便是晚上八九点,看4K视频、刷短视频、开视频会议都没啥压力。一般独居或者一家三口,只要不是那种重度下载党,200M完全够用。
如果你是住在正规小区,比如福田中心区、香蜜湖、景田、莲花北这些地方的商品房住宅,那基本上只能选300M的档位了。1600块钱一年,安装费200,加起来是1800首年成本。这个贵有贵的道理,一来小区宽带接入方式跟城中村不一样,资源更稳定,上行和下行的速率保障都要好一些。二来300M对于家里设备多的家庭来说更从容,比如客厅电视在看高清,卧室还在打游戏,手机平板同时连着,200M有时候会感觉到排队,300M就很少出现这种情况。
说到底,选哪个不是看哪个便宜,而是看你住在什么类型的房子里。
避坑指南
避坑这个话题我能聊很多。毕竟这些年下来,我身边被宽带坑过的人一抓一大把。有几个典型的问题,准备装宽带的朋友千万留个心眼。
第一个坑是“二道贩子”。我之前有个同事住在福田岗厦,图便宜找了一个人的那种小的宽带代理商,价格比运营商便宜两百块,但用的其实是隔壁写字楼的商宽资源,然后通过无线网卡转发给他用。天气一热或者下雨,信号就飘忽不定,后来那家公司跑路了,宽带直接断掉,找人都找不着。所以办理的时候一定要认准官方授权渠道,钱交给谁,系统里能不能查到,这个是要紧的。我之前推荐的小程序和公众号,办理后电信官方APP里能查到订单,这样才不会打水漂。
第二个坑是“低价首年,次年暴涨”。很多宽带套餐第一年给你优惠价,第二年恢复原价,而且合约期跨了两年。所以下单前一定要看清楚合约期是几年,优惠期是多久。比如这两个套餐合约期是1年,优惠期也是1年,那到期之后按运营商的新政策续约,这个要心里有数。不要等第二年账单出来才发现价格涨了。
第三个坑是“安装费被重复收取”。有些渠道说免安装费,但师傅上门之后又说要收什么调试费、材料费,这些其实都是不规范的。正规渠道报的免安装费就是全部免费,光猫免费提供,师傅上门不会再多收一分钱。遇到乱收费的,直接打10000投诉就行。
第四个坑比较隐蔽,就是“速率虚标”。有些小宽带商,宣传给100M,实际测下来只有30M,因为用的是共享带宽。电信这边虽说也共享,但PON口下的用户数量和总带宽控制得好很多。装好之后我建议你当场让师傅把路由器连上,用手机测个速,看能不能跑到标称速率的百分之八十以上,跑不到就让师傅排查,这是你的权利。
常见问题
Q:我住在福田城中村,能装300M那个套餐吗?
A:这个问题我专门帮你问过师傅。政策上,城中村区域的光猫设备和线路是支持300M的,但套餐上,电信这边把城中村和小区给分开了,数据上城中村区域默认只能选200M档位。所以你去小程序上看,输入城中村地址之后,系统只会给你显示200M的选项,这不是套路,而是运营商产品线本身就这么划分的。同理,小区地址就显示300M档。
Q:200M宽带打游戏会不会卡?
A:我自己就用的是200M,玩的英雄联盟和永劫无间。实际上打游戏主要看延迟和抖动,跟速率的关系是有一个阈值的。只要带宽不低于50M,延迟稳定,游戏体验基本就没什么问题。200M跑游戏是绰绰有余的,真正影响体验的是路由器的质量。这里我多说一句,如果你用的还是那种几十块钱的老路由器,那我有理由怀疑你不管装300M还是500M,该卡还是会卡,这个锅宽带不背。
Q:能不能只装宽带不带手机卡?
A:这就是单宽带套餐的意义所在了。你看到的这两个套餐就是纯宽带,不捆绑手机卡,不为难你办什么融合套餐,也不塞给你一个手机号。你要是有电信号码那就用着,没有也不影响。这种单宽带对于本地只用一张副卡或者平时不咋打电话的人来说,真的非常友好。
Q:安装的时候人不在家怎么办?
A:师傅上门安装前会提前跟你约时间。如果家里没人,你可以跟师傅商量改期。有的师傅手里单子多,一天要跑好几家,别放人家鸽子,提前半天取消或者改期就行。还有一个小细节,如果家里弱电箱位置不好动,提前跟师傅说好,省得到时候现场扯皮。
Q:这个800元/年的套餐,有没有什么隐藏的坑?
A:合约期一年内不能拆机,这个是运营商的规定,也可以理解为你享受了优惠价,就得把这一年用完,中途搬家的话,得看你新地址有没有电信资源,有的话可以移机,没有的话就比较麻烦了。另外优惠到期之后,按运营商新政策续约,等于说一年之后你可能要重新看一下价格政策,可能涨也可能不涨,这个得看到时候电信的政策。介意的朋友,装之前自己掂量一下一年内搬不搬家。
这几个问题基本覆盖了新手关心的部分了。反正宽带这东西,选对的渠道比选贵的套餐重要,确认好了自己属于哪一类场景,再下手也不迟。我那个朋友装好之后用了快一个月了,前几天还跟我说打游戏舒服多了,再也不半夜掉线了。福田这地方的电信宽带资源和服务,我这些年用下来,整体上还是让人省心的。
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