先聊个糟心事。上个月我表弟搬新家,在彭州天彭街道那边租了个套二,兴冲冲去营业厅办宽带,结果被一顿忽悠,说什么必须办个99元的融合套餐才给装千兆,算下来一年要多花一千多。后来我一问才知道,他用的移动号码套餐本来就有68元,完全符合免费加装宽带的条件。这事儿说起来就来气,运营商的线下营业厅报套餐经常藏着掖着,你不追着问,压根不会告诉你还有这种老用户加装的政策。
好在我自己也是移动老号码用了六年多,前阵子刚在彭州这边给爸妈家加装了一条500M的宽带,流程跑通了,坑也摸得差不多了。这里先给彭州的朋友们说下覆盖范围:彭州市下辖的天彭街道、致和街道、濛阳街道、隆丰街道这几个核心城区街道,以及敖平镇、九尺镇、磁峰镇、桂花镇、军乐镇、三界镇、升平镇、白鹿镇、龙门山镇、丹景山镇、通济镇、新兴镇、红岩镇、小鱼洞镇这些乡镇,都在这次活动的办理范围内。基本上只要你不是住在那种特别偏远的山上,都能覆盖到。
正规办理渠道实测
渠道这事儿我必须多说两句。我办宽带之前做了不少功课,发现渠道不同,同一个套餐的待遇差别能大到离谱。先说下我实测过的几个路子:
- 微信搜索”多速天下”小程序,这是移动运营商的线上授权代理商渠道。我当时就是在这上面下的单,平台资质在移动那边能查到备案,售后直接对接官方。关键是套餐和官网同步,但人家会把优惠规则给你捋得明明白白,不会像线下营业厅那样藏着掖着。下单后官方APP上马上就能查到业务单,师傅上门安装的时候APP里的工单状态实时更新,先装好后付钱,这点是让我放心的。
- 微信搜索”全家速连”公众号,这个是移动运营商的线上授权代理商公众号渠道。资质正规,客服响应很快,有什么问题直接留言就能解决。套餐价格和官方一致,但会额外解释清楚一些容易踩坑的细节,比如合同时长、拆机规则这些。下单流程走得是官方系统,安装师傅也是移动的装维团队。
- 移动客服电话10086,直接打通后跟客服说”我要新装宽带,地址是彭州市XX镇XX村XX号,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。”客服核实完地址后会告知你到”多速天下”微信小程序上去挑套餐、填信息下单,这样走官方客服渠道的好处是你后面要是跟装维师傅扯皮,客服那边有全程记录。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,在搜索框搜”宽带中心”,系统会自动跳转到”全家速连”微信公众号下单。如果没有自动跳转,就手动微信搜索”全家速连”,关注后进宽带中心下单。这个路子适合本来就用移动APP查话费的朋友,顺路就把宽带办了。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,会跳转到”多速天下”微信小程序下单。同样,没跳转就手动搜”多速天下”,进去后找到宽带中心下单。我猜这大概是移动把线上渠道的流量导给代理商了,不过对我们用户来说,只要价格透明、流程正规就行。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:0元/月
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 + 机顶盒
成都市移动宽带安装流程
我刚办的时候也是一头雾水,实际走下来流程倒是比我想象中简单:
第一步,微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,进去之后先别急着下单,花两分钟看看里面的资费说明和适用范围,确认自己的手机套餐够不够资格。
第二步,选择你所在的城市和对应的宽带套餐,这边选套餐的时候注意看下自己的号码套餐档次。比如你原套餐是59元的,就选300M那个档;79元可以选500M;129元及以上就能直接上1000M了。选好之后点进去看看有没有什么附加说明。
第三步,提交地址信息和联系电话下单,之后运营商的客服会主动联系你,跟你确认宽带速率、安装费这些关键信息。我当时下单后大概两个多小时就接到电话了,速度还算快。客服会再次核实地址能不能装,能装的话就约上门时间。
第四步,装维师傅按约定时间上门安装调试,光猫和机顶盒都是师傅自带过来的,装好之后会让你当场测速,签个字确认竣工。所有费用都是装好之后才收的,先装后付,这个顺序很重要,别提前给任何人转钱。
怎么选宽带?
这个问题我被我表弟问过不下十遍,我一般都是反问他:你家几个人用网?用宽带干啥?
如果就是自己一个人住,平时刷刷短视频、聊聊天,偶尔看个在线视频,那300M完全够了。而且是0元月租白嫖的,何乐而不为?我彭州有个哥们儿在九尺镇开小吃店的,店里就装了个300M,监控加收银系统加客人WiFi,用了半年多一点毛病没有。
如果是一家三口,看电视、打游戏、刷手机同时进行,那就上500M。我给我爸妈家加装的就是500M,俩老人在家看4K电视,我在外面用手机连回去看监控,完全没卡过。
如果是那种重度网络用户,家里智能设备一大堆,还喜欢下载蓝光原盘电影,或者家里有NAS、经常传大文件的,那就直接上1000M。不过说实话,大多数人用千兆宽带属于性能过剩,你要是问我,我建议先上个500M试试水,觉得不够再升级也不亏。反正都是0元月租,只多花200元安装费而已。
有一点要记住,宽带速率再高,也得看路由器给不给力。装千兆宽带配个百兆端口的老路由器,实际跑起来也就90多M,等于白花钱。装完宽带之后把家里路由器换成支持千兆的,别在这上面省钱。
避坑指南
这几条是我自己踩过的坑加上帮朋友处理宽带问题时总结出来的,你可以拿着当对照清单用。
第一个坑:免费加装不等于免费上门。我见过有人看到”0元/月”就以为一分钱不花,结果师傅上门装完要收200元安装调试费,当场就跟人吵起来了。这200元是安装调试费,不是月租,几乎所有运营商的免费宽带都会收这笔钱。你想想,光猫加机顶盒两台设备,加人工上门调试,200元真心不算贵。
第二个坑:合约期内不能拆机。这个套餐合约期是1年,签约期内你要是想把宽带拆了,运营商那边会收违约金。我有个朋友在濛阳街道那边租房子,签了一年,结果住了仨月就要搬走,宽带又没法迁,后硬生生交了违约金。所以租房的朋友先问清楚自己能不能住满一年再签。
第三个坑:双流、龙泉、华阳这三个区地址的用户下不了单。这个活动页面里明确写了这几个地方不参与,我估计是那边资源比较饱和或者有单独的资费政策。要是你填的地址正好在这几个区,系统会直接提示无法办理,不要硬试。
第四个坑:装维师傅上门的时候,可能会跟你推销各种延伸服务,比如路由器租赁、家庭组网方案、智能家居套装。这些服务本身不坑,但价格往往比自己买要贵不少。你礼貌地拒绝就行,就说路由器自己已经有了,不影响宽带安装。
第五个坑:关于长期优惠的理解。我特意跟客服确认过,”长期优惠”指的是你手机号码套餐保持在这个档次以上,宽带的0元月租就会一直生效。但你要是中途把手机套餐降级了,比如从79元降到58元,那宽带的免费资格就没有了,会按标准资费收费。所以别随便降套餐。
第六个坑:师傅装完一定要当场测速!我表哥家装宽带的时候没测速,后来发现网速只有标称的一半,折腾了好久才查出来是光猫的接口接触不良。装维师傅都是有测速工具的,你说要测速他肯定会配合,跑不满直接让师傅现场处理。
第七个坑:别贪便宜找所谓的”内部渠道”。有段时间彭州这边流传说花几十块钱就能免安装费办宽带,结果不少人付了钱就联系不上人了。正规渠道就是上面说的那几个,别信什么走特殊通道的。
常见问题
Q: 这个0元月租是真免费还是套路?
A: 真免费,但前提是你手机号码的套餐在59元以上。说白了就是绑定你手机消费,宽带作为附加权益送给你。我自己的移动号码套餐是79元的,加装的500M宽带月租确实是0元,每个月账单里宽带那栏就是实实在在的0块钱,没有隐藏费用。
Q: 200元安装费能开发票吗?
A: 能开。装维师傅装完当场会给你收据,上面有移动的盖章。你要是想开正式的电子发票,打10086客服电话报工单号就能开。我之前开的发票到现在还留着。
Q: 光猫和机顶盒要不要押金?
A: 不要押金,设备是免费提供的,但产权归运营商。你拆机的时候要把这两台设备还给人家,弄丢了要按市场价赔偿。交接的时候注意让师傅在工单上标注下设备序列号,免得还的时候核对不上扯皮。
Q: 我自己有路由器,不用机顶盒行不行?
A: 行。机顶盒你不要可以不拆封,等拆机的时候一起还回去就行。不会因为你不用就不给你装宽带。不过建议还是拆了留着,万一哪天想用呢,也不占多大地方。
Q: 安装要等多久?
A: 下单之后快的话当天就能联系你,慢的话第二天。上门安装时间看你跟师傅约,彭州城区这边一般是48小时内搞定。乡镇可能会慢一点,尤其白鹿、龙门山那些远一点的地方,要等装维师傅跑线路,多等个三五天也就装上了。
Q: 宽带装好了想装第二台光猫给老家用,可以吗?
A: 一个地址只能装一条宽带,同一个小区里你要是有两套房,那就得分别下单。不过同一个手机号能不能办两条宽带,这个得问客服,我没试过。
Q: 我现在的移动套餐是58元,想办这个加装宽带怎么办?
A: 有办法。先打10086问下客服,看你现在这个套餐能不能升到59元档,一般套餐升级是次月生效的。等套餐生效了再来下单加装宽带就行了。或者你直接在”多速天下”小程序里选套餐,看看有没有套餐升级的选项,有些时候线上可以直接操作。
Q: 300M和1000M用起来差别大吗?
A: 说实话,日常刷网页、看视频、聊微信,你这两种根本感知不出差别。差别大的是下载大文件的时候,300M每秒下载速度大概35兆,1000M能跑到110兆左右,传几个G的文件那速度差距就出来了。但你要是就普通家用,300M绰绰有余了。
我家那条500M的宽带用到现在差不多两个月了,当时选500M的初衷是想着好歹比300M快一截,但实际用下来,平时刷剧打游戏跟我之前在城里用的千兆宽带体验上没什么区别。倒是省下来的钱实打实地进了自己口袋。上个月我家老头子还跟我说,这宽带装得好,看电视再也不用等转圈了。
所以我的建议是,你先看看自己手机套餐是多少钱的,够得着哪个档就选哪个档,别为了追求高速率去特意改套餐。宽带这东西,够用就行。
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