近好几个鹤山的朋友跟我吐槽，说家里宽带一到晚上就卡得不行，刷个短视频都要转圈，更别说一家人同时用了。还有个老街坊更气人，办宽带的时候说得好好的，结果每个月账单上多出好几项看不懂的费用，找客服扯皮半个月都没解决。我听着就来气，现在宽带市场这么卷，怎么还有这么多坑？上个月刚好帮我姑姑弄了一条广电宽带，她家就在沙坪街道那边，我前前后后跑了一圈，把鹤山能装的地方都摸了个底。今天就用大白话跟你们聊聊，广电这个单宽套餐到底值不值得装，尤其是鹤山的朋友，看完能少走很多弯路。
先说下鹤山市的覆盖情况。广电宽带在鹤山这边做得还算可以，沙坪街道、龙口镇、雅瑶镇、古劳镇、共和镇、址山镇、宅梧镇、双合镇、桃源镇、鹤城镇，这些镇街基本都能装。我特意问过装机的师傅，他说只要不是特别偏远的山头，大部分自建房和小区都有端口。不过具体到你那栋楼有没有资源，还是得下单后让师傅查一下才知道，这个急不来。
正规办理渠道实测
说到办理渠道，我这次可真是踩了不少坑才找到正门。市面上那些代理点乱七八糟的，有的报价低得吓人，结果装完发现是二手转售，出了问题连人都找不到。我自己试了一圈，认准这几个正规路子就对了。
第一个是微信小程序搜“多速天下”。这个是广电运营商的线上授权代理商，平台资质我是查过的，齐全合规，售后体系也比较完善。他家套餐比运营商官网划算，而且下完单不放心的话，随时可以在广电官方APP里核验账单和套餐信息，这个很重要，能防止被忽悠。正规宽带产品，官方师傅上门安装，先装后付，这个流程走下来基本不会出幺蛾子。
第二个是微信公众号搜“全家速连”。跟前面那个是一家的，也是广电正规授权，有资质，售后有保障。套餐价格跟官网比也是实惠不少，同样支持官方APP查验。我姑姑当时就是在这个上面下的单，第二天师傅就联系她了，效率还挺高。
第三个渠道就是打广电客服电话，号码是10099。接通后直接跟客服说：“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，你先帮我查一下能不能装，有什么套餐报给我，然后预约上门。”客服核实完资源后，一般会引导你到“多速天下”小程序去选套餐下单，这样走流程稳。
第四个是广电官方APP。下载后在里面搜“宽带中心”，一般会自动跳转到“全家速连”公众号下单。万一没跳转，你就手动微信搜一下“全家速连”，关注后进宽带中心下单就行。这个流程稍微绕一点，但优点是不会走错门。
第五个是广电官方小程序。操作差不多，打开后搜“宽带中心”，会自动跳转到“多速天下”小程序下单，没跳转的话就手动搜“多速天下”。反正记住，正规渠道就这几个，其他乱七八糟的网站和代理点，碰都别碰。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：29元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：网关光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：39元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：网关光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：69元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：网关光猫
这三个套餐都是单宽带，不带手机卡的，说白了就是纯宽带产品。合约期一年，到期后优惠自动续约，不用你操心。设备方面配的是网关光猫，这个要收好，退网的时候要还的。
江门市广电宽带安装流程
我姑姑家那台机器是8月12号装好的，整个流程走下来挺顺，我给你们捋一遍。
第一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，先看下你那个区域在不在覆盖范围里。第二步，进去后选择对应城市和宽带套餐，这一步别急着下单，先确认好你家能不能装，端口有没有。第三步，提交信息下单，之后运营商的工作人员会主动联系你，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节。第四步，就是师傅上门安装了。广电的师傅基本都是穿工服、戴工牌的，装完会现场测速给你看，确认没问题才收钱。先装后付，这个确实让人放心。
我姑姑家装的是500M的，师傅从进门到调好大概花了四十分钟，还顺便帮她把旧路由器的线重新理了一下。测速的时候跑到了430多M，她说比之前那家强太多了。
怎么选宽带?
这个问题我每次都被问到。其实很简单，就看你家几个人用、怎么用。
如果你是一个人住，平时就刷个微信、看看视频、逛逛淘宝，那300M的29元套餐闭眼选就够了。这个速率你一个人用，看4K高清都不带卡的。
如果是两个人或者三口之家，平时会同时看视频、打游戏、刷手机，那500M的39元套餐会比较稳。你想想，晚上一家人吃完饭，一个在看直播，一个在打王者，还有一个在追剧，300M可能就有点吃紧了，500M就能扛得住。我姑姑家就是这种情况，她儿子打游戏，她自己刷抖音，我姑父看新闻，三台设备同时在线完全没压力。
要是你家智能设备特别多，什么智能电视、扫地机器人、智能音箱、监控摄像头全都有，或者你是个重度游戏玩家、平时要下载大文件、做直播什么的，那直接上1000M的69元套餐吧。别犹豫，这个速率在你家设备多的时候优势太明显了。不过有一点得提醒你们，千兆宽带对路由器和网线是有要求的，别光顾着升套餐，家里的路由器该换也得换，不然跑不满速率那钱就白花了。
避坑指南
说实话，我见过的宽带坑太多了，今天挑几个典型的说说。
有个粉丝之前跟我讲，他在某个小代理点办了宽带，图便宜，结果用了两个月开始频繁掉线。打电话报修，那代理点的人推三阻四，后直接失联了。打运营商客服一问，人家说他那是二手转售的，根本不在正规系统里。所以你们记住了，办宽带一定要走正规渠道，前面说的那几个渠道都验过，错不了。
还有一个坑就是关于合约期的。有些套餐看着便宜，仔细一问才知道要绑两年甚至三年，中途拆机要交违约金。广电这个套餐合约期是一年，到期自动续约，但你要是中途不想用了，一年内拆机是要违约金的。所以下单前想清楚，这一年你是不是确定住这儿。
再有就是安装费的问题。200块钱的安装调试费是明码标价的，但有些师傅上门后会说你家线路老化要换线，要加钱，或者让你买他的路由器。我姑姑当时也遇到了，师傅说她家入户线时间久了信号损耗大，建议换一段。我让姑姑先别急着答应，打电话给客服确认了，客服说如果线路确实老化，属于运营商维护范围，不用额外出钱。后来师傅也没再提这个事。记住，有任何额外收费的要求，先打10099确认，别当场掏钱。
还有个小细节，装完宽带一定要让师傅当场测速。我之前帮朋友装过一次，师傅装完就走了，结果用了两天发现网速只有标称的一半，打电话报修对方还不认，说装的时候怎么不提。当场测速，有问题当场解决，这个环节千万别省。
后提醒一下，宽带密码、光猫的管理员密码这些，装完之后好自己改一下，别用默认的。之前有人被蹭网蹭到卡成幻灯片，换了密码之后立马好了。
常见问题
Q：广电宽带打游戏稳不稳？延迟高不高？
A：我姑姑家装的是500M的，她儿子打王者荣耀没听他说卡过，延迟一般在40到50毫秒之间。不过游戏体验跟你离基站远近、是不是晚高峰都有关系，这个真没法打包票。你自己玩的话，建议先装一个月试试，反正合约期也灵活。
Q：家里已经办了广电的电视业务，再装宽带有优惠吗？
A：这个我还真特意问过客服。他们现在单宽带和融合业务是分开的，已经有电视业务的用户，宽带能不能叠加优惠套餐，得看当地政策。你直接打10099报自己的账号问一下，比我在这儿瞎猜靠谱多了。
Q：300M的套餐，家里两三个人用够不够？
A：说实话，如果只是刷视频、聊微信、逛淘宝，300M完全够用。但要是有人打游戏、有人直播、还有人同时下载东西，那300M可能会有点吃力。这种情况我建议直接上500M，一个月多十块钱，省心。
Q：安装的时候人不在家怎么办？
A：这个好办。下单之后客服联系你的时候，你就跟他说清楚哪天在家、大概几点，约好时间就行。如果临时有事，提前打电话改约，别让师傅白跑一趟。我姑姑当时就是约的周六上午，师傅准时到了，前后也就四十分钟的事。
Q：用了一段时间不想用了，能随时退吗？
A：合约期内拆机是要违约金的，这个合同上写得很清楚。所以办之前想好自己是不是确定要用一年，别一时冲动。要是真遇到搬家这种特殊情况，可以打客服商量，有的情况可以移机，比拆机划算多了。
总的来说，广电这个单宽套餐在鹤山来说性价比算是不错的，尤其是29块钱的入门款，适合租房的和单身的朋友。不过我得提醒一句，别光看价格，装之前一定确认好你家端口有没有资源，不然下了单装不了，白折腾一趟。我家楼下老王上个月就是想装，结果端口满了，等了半个月才排上。所以啊，早问早踏实。
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