前两天一个在中原区住的老同学突然问我,说他家手机流量每个月都不够用,想装个宽带又怕被坑,问我现在有没有什么靠谱的套餐。我就想起来自己家里三年前装宽带踩过的那些坑——什么隐藏消费啊、信号不稳定啊、到期自动续费没人提醒啊,想想都头大。这次我正好手头拿到了河南郑州移动宽带的新套餐资料,覆盖中原区全境,包括建设路街道、桐柏路街道、绿东村街道、林山寨街道、汝河路街道、航海西路街道、秦岭路街道、三官庙街道、棉纺路街道、中原西路街道、须水镇这些地方都能装。我认真研究了一遍,今天就用大白话把这里面的门道捋清楚,给准备装宽带的朋友一个参考。
正规办理渠道实测
为了搞清楚到底哪儿办宽带靠谱,我这个月特地跑了几个渠道试了试水。
第一个渠道是微信小程序,直接搜“多速天下”。我一开始也担心这玩意儿正不正规,后来进到小程序里看到资质公示,又打了移动客服电话核实,才知道这是移动运营商授权的线上代理商。全程在小程序里选套餐、下单,操作挺顺手的。关键的是有售后,不用怕交了钱找不到人。套餐价格比运营商官网挂出来的还要划算一些,而且装好后在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,这个让我彻底放心了。官方师傅上门安装,先装后付,机器亮了网通了才收钱。
第二个渠道是微信公众号,搜“全家速连”。这个也是移动授权代理商办的号,资质同样齐全。我对比了一下,公众号里展示的套餐内容和我在线下营业厅问到的基本一致,但优惠力度更大。整个下单流程都有短信提醒,哪天安装、师傅几点到,都是明明白白的。同样支持先装后付,不用担心踩坑。
第三个渠道是传统的客服电话。直接打10086,跟客服说“我要新装宽带”,报上你家地址给客服查询能不能装,客服会报套餐给你,然后预约上门时间。客服后也会引导你到“多速天下”微信小程序里挑套餐填信息下单,等于线上线下闭环了。
第四个渠道是移动官方APP。打开APP搜“宽带中心”,系统会跳转到“全家速连”微信公众号下单。万一没跳转,就手动在微信里搜“全家速连”,关注后在底部菜单找“宽带中心”就行。
第五个渠道是移动官方小程序,操作逻辑和APP差不多,搜“宽带中心”后会跳到“多速天下”小程序下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:原价79元/月,优惠后79元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:原价99元/月,优惠后99元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价119元/月,优惠后119元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/机顶盒VIP(免安装调测费),FTTR(选装),安装调测费399元
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价139元/月,优惠后139元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/机顶盒VIP(免安装调测费),FTTR(选装),安装调测费399元
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价169元/月,优惠后169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/机顶盒VIP(免安装调测费),FTTR(选装),安装调测费399元
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价199元/月,优惠后199元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/机顶盒VIP(免安装调测费),FTTR(选装),安装调测费399元
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价239元/月,优惠后239元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器/机顶盒VIP(免安装调测费),FTTR(选装),安装调测费399元
郑州市移动宽带安装流程
我把自己上个月帮爸妈装宽带的全过程整理了一下,实操下来就四步,真的不复杂。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,这俩都是我前面说过的正规渠道,随便挑一个进去就行。
第二步,在页面上选择对应城市也就是郑州的宽带套餐。每个套餐的速率、资费、包含的通话时间和流量都列得很清楚,按自己需求选一个。
第三步,提交信息下单。提交完地址、联系方式这些基本信息后,移动的工作人员会主动联系你,跟你再确认一遍宽带速率和安装资费,这一步相当于二次确认,避免信息传话传错了。
第四步,师傅上门安装。这一步一般在下单后一两天内就会约好时间。安装全程不用先掏一分钱,网通了、测速达标了,师傅才跟你说费用的事。先装后付,这个体验是真的好。
怎么选宽带?
这事儿其实没有标准答案,但有个很简单的判断方法:看你家里几个人上网、用什么设备、玩不玩游戏。
我拿我自己举例吧。我平时就是刷刷视频、看看网页,手机连WiFi追剧,偶尔开个视频会议。我那会儿装的是300M,也就是套餐一,一个月79块。平时刷视频从来不卡,下载一个2G大小的电影也就几分钟的事。所以如果你是独居、或者小两口住一起,平时上网就是微信聊天、刷抖音、追剧这些轻度需求,300M完全足够。
但如果你家里有小孩要上网课,或者你是个游戏玩家,又或者家里人多人手一台手机还要看4K电视的,那建议直接上500M或者1000M。套餐二是99元一个月,套餐三119元一个月。从300M跳到1000M,差价一个月也就40块,可是下载速度和多设备同时上网的体验差别是能明显感受到的。我表弟家就是一家四口,他选了套餐五169元一个月,看电视、打游戏、开视频会议三头同时进行,从来没听他抱怨过卡。
至于2000M,说实话,除非你是一个对网速有极致追求的人,或者家里有NAS、在做直播、剪4K视频这种重度需求,不然99%的家庭用不上。2000M的套餐从199元到239元一个月,速率拉满了,但大多数普通家庭跑到1000M已经绰绰有余。
还要多说一句,这几个套餐可不是只有宽带,还包含通话时长和手机流量。像套餐一就自带400分钟通话和40GB流量,手机卡也能一起用,等于宽带加手机套餐一块儿办了。选套餐的时候可以先看看自己手机每个月的流量和通话大概多少,再对照套餐里包含的分钟数和流量数来挑,这样钱才算花得值。
避坑指南
我这些年用宽带,踩过的坑真是不少,有几个特别想提醒大家的。
第一个坑是合约期没看清楚就乱签。这个套餐系列的合约期都是3年,优惠期也是3年,合约期内拆机是不行的。我前年有个邻居,没细看合约条约就签了,后来搬家想移机还是想注销,结果发现合约没到期,折腾了半天。所以签之前一定要想清楚,你现在住的这个房子,未来三年之内会不会搬家?如果确定要搬家,先问清楚新家能不能平移这个宽带。
第二个坑是FTTR选装到底要不要。FTTR这个全屋光纤覆盖的东西,就我实际体验来说,如果你家面积超过120平,或者墙体多、结构复杂、WiFi信号穿墙就弱的,那选装一个很有必要。但小户型、单间住着就没有必要花这个钱,399块安装调测费,拿去吃顿好的不香吗?
第三个坑是不看套餐外的资费规则。这几个套餐宽带费看着不贵,但每个月流量用超了是按5元/G来收的,语音超出是0.19元/分钟,短信0.1元/条。我认识一个朋友,一个月流量超了好几个G,月底看到话费账单人都傻了。现在手机APP上都能看实时用量,养成随手看一眼的习惯,真不是什么难事。
第四个坑是首月资费没问清楚。这个套餐首月收费有三种可能:首月免费、首月全价、首月按天计费。业务员说的不一样,你实际账单也可能不一样。我建议不要默认一定是免费的,办的时候直接问清楚首月到底怎么算,心里有个底。
第五个坑是设备问题。套餐里带的光猫和路由器满足日常用是完全没问题的,但如果条件允许,我建议自己买个稍微好点的路由器,别让安装师傅的路由器成为整个网络里薄弱的那一环。我自己家就换了个好点的路由器,和宽带配合起来网速稳多了。
常见问题
Q:我现在是其他运营商的手机号,可以办移动宽带吗?
A:可以的。这个套餐本质上是融合宽带或者携转宽带,哪怕你现在用的是联通或者电信号码,也可以办理。携转过来的话资费还会更划算一点,具体可以问客服小姐姐。
Q:下单以后多久能装上?
A:一般下单后工作人员会先查一下你这个地址的宽带资源有没有覆盖,确认能装之后约时间,快的话当天或者第二天就能上门装好。我上次是周五下午下的单,周六上午师傅就来了。
Q:合约期内想换更高速率的套餐怎么办?
A:我有一个朋友遇到过这个情况,他先办的300M,后来玩上大型网游觉得不够用,想升级到1000M。他去咨询过,说是可以往上升,不用额外收违约金,补的差价按月付就行。但降档的话可能就没这么方便了,所以下单前想清楚自己要多大速率,能一步到位就一步到位。
Q:家里已经有一个移动号码了,再办宽带会不会冲突?
A:这个要看情况。有些套餐是自带手机卡和流量的,如果你已经有一张移动卡在用,装个宽带又多出一张卡,就可能有两张卡并存。建议办之前打电话问清楚你现有的号码能不能直接叠加宽带,还是说要新开一个号码。能走老号叠加的,就省掉了多带一张卡的麻烦。
Q:安装的时候人不在家怎么办?
A:师傅一般会提前打电话和你约时间,你也可以改期。如果实在赶不上,就把光猫和路由器的安装位置提前确认好,找个家人帮忙在家等着就行。光猫要通电,所以好是留一个懂点电的人在家,别留一个小孩或者老人啥都不清楚,到时候师傅没法干活。
说到底,宽带这东西,选对了日常无感,出了问题才知道糟心。从79元到239元,每个月多出来的钱,买的其实就是更好的体验和更省心的服务。家里什么情况,就选对应的档位,不用盲目追求高配,也不用为了省几十块钱委屈自己。希望这篇分享能给正在纠结选套餐的你一点参考。祝大家都能装上靠谱的宽带。
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