先说个真事。上个月我一个老街坊跟我吐槽，说家里宽带合约到期后，月租莫名其妙从59涨到了99，打电话问客服，客服说当初的优惠活动结束了，现在恢复原价。他气得不行，但又没办法，因为家里电视、监控、两个手机全绑在这条宽带上，换起来太麻烦。这种事我听得太多了，宽带这个东西，平时不想它，一到交费的时候就窝火。
其实选宽带真没那么复杂，关键是你得搞清楚自己家里到底需要多大带宽、愿不愿意绑合约、安装费怎么算。我今年在从化这边帮家里人办了一条移动的300M年包宽带，跑了些路子也踩了些坑，今天把这几个月的经验一次性写清楚，给准备装宽带的朋友做个参考。
从化区这边的地址范围挺广，街口街道、城郊街道、江埔街道、太平镇、鳌头镇、温泉镇、良口镇、吕田镇，这些地方我都打听过，移动宽带基本都能覆盖到。不管是住城区的自建房还是乡镇的独栋楼，只要是移动信号能到的地方，装宽带问题不大。乡镇的朋友办之前先确认一下自家门口有没有移动的光纤盒子，有些老村子的管道线路还没铺进去，这个得提前问清楚。
正规办理渠道实测
我这次办宽带，专门把几个渠道都试了一遍，给大伙儿说说实际体验。
微信小程序搜“多速天下”。这个是移动运营商的线上授权代理商，平台资质那些我看过，是齐全的，不是那种野路子。我在这上面下的单，流程挺顺，套餐标价跟官方APP能对得上，售后有问题也找得到人。关键是价格比运营商官网挂着的那种标准套餐要划算一些，办完之后在移动官方APP里能查到自己的套餐信息，不会出现那种”线下办完线上查不到”的情况。
微信公众号搜“全家速连”。跟上面那个是一家公司的另一个入口，也是移动的授权代理商，正规资质。如果不想用小程序，走公众号也行，操作逻辑一样，下单之后有人联系你确认地址和安装时间。我打电话问过移动客服，客服也确认这两个渠道是他们认可的。
移动客服电话10086。这个渠道比较适合年纪大一点、不太会操作手机的长辈。直接打10086，跟客服说我要新装宽带，报上地址，客服会帮你查覆盖、报套餐、约安装时间。我帮家里人打过一次，客服态度还行，就是等待时间稍微有点长，高峰期等了大概三分钟。客服后也会引导到“多速天下”小程序去选套餐下单。
移动官方APP和官方小程序。打开中国移动APP，搜“宽带中心”，它会跳转到“全家速连”公众号下单；移动官方小程序也是类似操作，搜“宽带中心”跳转到“多速天下”小程序。如果不跳转，就手动在微信里搜这两个名字关注后进去。反正官方渠道和授权代理商的渠道是打通的，查得到同一个订单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：原套餐39元/月 + 360元包一年300M宽带
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供）
广州市移动宽带安装流程
我当时办理的流程大概是这样的，分享出来给大家参考。
第一步，微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个入口随便选一个就行，进去之后能看到广州这边的宽带套餐列表。
第二步，选对城市。页面上有城市选项，记得选广州，然后找到对应的从化区，再挑你需要的宽带速率档位。300M、500M、1000M这些都摆在那儿，价格不一样，选适合自己的就行。
第三步，填信息下单。姓名、电话、安装地址这些填清楚，提交之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便约上门时间。我当时是下午下的单，第二天上午就有工作人员打电话过来了。
第四步，师傅上门安装。这个是重点——先安装、后付费。师傅装好、调试好、你确认能上网了，再付那个安装费和包年费用。我那次师傅大概花了四十分钟装好，光猫是免费提供的，路由器得自己准备，他帮我调好WiFi设置才走的。
怎么选宽带?
经常有人问我，300M够不够用？我这么跟你说吧，我家三个人，两部手机、一台电视、一台电脑，平时刷视频、打游戏、看4K电视剧，300M完全跑得动。下载速度大概能到每秒35MB左右，一部一个多小时的电影，几分钟就下完了。
你要是独居或者小两口住，平时就刷刷手机看看剧，那100M或者200M也够用了，没必要多花钱上高带宽。但如果你家人口多，五六个人同时用网，还有人打游戏有人直播，那直接上500M甚至1000M更稳妥，省得晚上高峰时段卡顿吵架。
还有一点要注意，宽带速率是”高可达”，不是”保证一直这么多”。WiFi信号隔一堵墙衰减很厉害，如果你家房子大，建议搞个Mesh组网或者好一点的路由器，不然你办了千兆宽带，手机在卧室里照样刷不动视频。
关于合约期的问题我也多说一句。这个套餐是一年合约，但优惠期是两年。意思就是你第一年不能拆机，第二年如果不想用了可以退，但如果你继续用，还是按优惠价算。我建议新手办宽带之前，先算清楚自己能不能在这个地址住满一年，如果只是短租几个月，那别办年包的，按月租那种更划算。
避坑指南
说几个我亲眼见过的坑，新手一定要注意。
第一个坑：安装师傅上门之后临时加价。我有个朋友住在太平镇那边，下单的时候说的好好的安装费100元，结果师傅上门说他们家线路老化要换线，加收50块材料费。这种情况不是每个师傅都这样，但确实存在。怎么避？下单之后跟客服确认清楚，问安装费是不是全包，有没有额外收费项目。师傅上门如果提出要加钱，先别急着给，打电话给平台客服核实一下再决定。
第二个坑：合约期内拆机的违约金。我之前那个老街坊就是吃了这个亏。他办的是两年合约的套餐，用了八个月想搬家换地址，结果新地址没有这个运营商的覆盖，要拆机就得付违约金，算下来比继续用还贵。所以办之前一定要确认，你这个套餐拆机的话违约金怎么算，问清楚了再签字。
第三个坑：光猫免费但路由器要自己买。套餐里写的光猫免费提供，但很多新手不知道路由器得自己买，结果师傅装完问他要路由器，师傅说这个不包含。其实也正常，光猫是运营商提供的接入设备，路由器是家里自己用的。但有些办理渠道会把这个事情模糊处理，让你以为是全套服务。下单前问一句”路由器含不含”，就不会有误会了。
第四个坑：期房的宽带预埋。如果你是新小区刚收房，开发商预埋的网线质量参差不齐。我见过一个案例，预埋的网线只接了四芯，跑100M都费劲，更别说300M了。装宽带那天让师傅帮你测一下网线通不通、速率达不达标，不行的话尽早让物业处理。
常见问题
Q：这个39元月租+360元包年的套餐，到底一个月合多少钱？
A：你把360除以12，等于每个月30块，再加上原来的39元月租，等于一个月69块，这里面包含了手机套餐的流量和通话时长，还有一条300M的宽带。比单独办一条300M宽带再单独办一张手机卡要划算不少。
Q：我家里已经有移动手机卡了，能不能直接加装宽带？
A：如果你现在用的移动套餐本身就比较贵，比如58元以上的，可以问问客服能不能在原有套餐基础上加装宽带，有时候会有融合优惠。如果套餐比较便宜，那就直接新开这个39元套餐+360元年包宽带，等于多一张卡多条宽带。
Q：安装当天需要人在家吗？
A：需要。师傅上门要进屋拉光纤、放光猫、调设备，你不在家他只能改天再来。约时间的时候尽量选自己休息的日子，我当时约的是周六下午，师傅迟到了半小时，但提前打了电话，整体还算靠谱。
Q：从化区农村能装吗？
A：我在吕田镇那边有个亲戚，去年年底装的移动宽带，300M的，用着没问题。不过每个村的情况不一样，好下单前让客服查一下资源覆盖，或者让师傅上门勘测一下，这个是准确的。
Q：不想用了一年合约，中途能退吗？
A：中途退属于违约，要交违约金的。具体金额看合约条款，有的按剩余月份比例算，有的是固定一笔钱。所以办之前想清楚，别冲动。
后说句实在话。宽带这个东西，本质上就是你出钱买一条数字通道，运营商负责把这条路修到你家里。选哪家、选多大速率，取决于你的钱包和需求，不存在哪家永远好哪家永远差。我在从化这边用移动这条300M宽带有小半年了，打游戏延迟稳定在20毫秒左右，看视频没卡过，反正我是够用了。
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