不知道大家有没有这种感受,家里宽带一到晚上就卡得不行,刷个视频转圈圈,打游戏延迟飘红,跟客服反映来反映去,后一句“重启路由器试试”就把你打发了。更气人的是,套餐费用每个月交着,账单明细压根看不懂,稀里糊涂多花了不少冤枉钱。我自己的经历是,之前用的那家宽带,说好的300M,实际测速连100M都跑不满,维修师傅上门三次都没解决,后跟我说是“小区线路老化”,让我忍忍。这事搁谁身上不窝火?
近因为工作调动,我搬到常州钟楼区这边住,租的房子原先没装宽带,就琢磨着重新办一条。打听了一圈,发现移动这个月包宽带套餐,在钟楼区这边覆盖得挺全的,像北港街道、五星街道、永红街道、西林街道、南大街街道、荷花池街道这些地方,还有邹区镇、新闸镇下面的各个村和社区,基本都能报装。我特意查了下,不管你是住老小区还是新交付的楼盘,大多数楼栋的光纤资源都已经到位了,报装之后师傅上门直接就能装,不用像以前那样还得等几个月。
正规办理渠道实测
既然要办,就得找靠谱的渠道。我这次先把市面上的办理途径摸了个底,发现移动宽带的办理渠道确实比我想象中要多,但也正因为多,水也深。我挨个试了一遍,把体验分享给你们。
- 微信小程序搜索“多速天下”办理。这个是移动运营商的线上授权代理商渠道,我特意查了一下,平台资质是齐全合规的,不是那种打一枪换一个地方的野鸡代理。售后体系也比较完善,有什么问题能找到人处理。我看了一下套餐,确实比运营商官网标价要划算不少,而且下单之后可以在移动官方APP里实时核验账单和套餐信息,不怕被坑。正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,这点让我比较放心。
- 微信公众号搜索“全家速连”办理。这个是另一个移动官方授权代理商渠道,资质同样是正规的,售后也有保障。我对比了一下,套餐价格跟“多速天下”基本一致,都是比官网便宜的。同样是官方上门安装,先装后付的模式,整体体验下来没什么毛病。如果你平时用微信比较多,顺手关注就能办,也算方便。
- 移动客服电话10086办理。这个渠道比较直接,你直接拨10086,跟客服说“我要新装宽带”,然后报上地址,比如“常州市钟楼区XX小区XX栋XX室”,客服会先帮你查一下端口资源有没有,有的话会给你报套餐,然后约上门时间。我试了一次,客服可能会把你引导到“多速天下”小程序上去挑套餐,因为电话里能报的套餐有限,小程序上选择更多一些。
- 移动官方APP办理。下载中国移动APP,搜索“宽带中心”,进去之后系统会引导你跳转到“全家速连”微信公众号下单。万一没跳转,你自己手动微信搜“全家速连”,关注之后从菜单栏进宽带中心下单就行。官方APP的好处是安全放心,坏处是步骤稍有繁琐。
- 移动官方微信小程序办理。微信搜中国移动小程序,同样搜索“宽带中心”,会跳转到“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,就手动搜索“多速天下”,打开后进宽带中心。这个流程跟APP那个差不多,看你习惯用哪个。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后80元/月(原价109元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后110元/月(原价169元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后170元/月(原价299元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:4年
- 优惠期:4年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主四从
这里要插一句,这三个套餐除了宽带,还都带了手机流量和通话分钟数。套餐一有80GB流量和800分钟通话,套餐二有120GB流量和1100分钟,套餐三给到了200GB流量和2000分钟,副卡多能加4张,一张每月2块钱。如果你是全家一起用,副卡给家人一人一张,话费流量共享,算下来是划算的。另外每个套餐都有一个首充要求,套餐一和套餐二首充200元,套餐三首充300元,这个钱是充到话费里的,不是额外收的。
常州市移动宽带安装流程
我这次办的时候,流程算是比较顺畅的。我是8月中旬在“多速天下”小程序下的单,整个流程大概是这样:
第一步:微信搜小程序「多速天下」,或者公众号「全家速连」,进去之后选好你要的城市和套餐。
第二步:选择对应城市宽带套餐。这里要注意,城市选常州市,区域选钟楼区,系统会自动帮你匹配你所在小区的资源情况。我下单后大概过了不到一个小时,就有移动的客服打电话过来确认了。
第三步:提交信息下单,运营商客服联系你,确认宽带速率和安装资费。这一步相当于二次确认,客服会把套餐内容再跟你核对一遍,确认没问题就会安排师傅。我当时问客服能不能换个时间上门,客服态度挺好,帮我调到了隔天下午。
第四步:专业师傅上门安装。我这里安装师傅提前半小时给我打电话确认在不在家,到了之后穿的是移动的工服,戴了工牌。装完光猫和路由器之后,他还主动用手机测了速给我看,确认跑满了才走的。全程用了一小时左右,没有多收一分钱,真正是先安装后付费。
怎么选宽带?
说实话,很多人选宽带只看一个“多少兆”,但其实这玩意儿跟你家实际情况关系很大。我自己总结了一套选法,不一定人人都适用,但至少是个参考。
如果你是一个人住,平时就刷刷抖音、看看剧、聊聊天,不打游戏或者只玩一些对网络要求不高的游戏,那套餐一80块钱每月那个完全够用。1000兆的速率对你来说绰绰有余,80GB的流量你一两个人用也花不完,800分钟通话足够应付日常打电话了。
如果是两三个人一起住,或者家里有喜欢打游戏、看高清片源的成员,那套餐二110块每月那个更合适。它同样是1000兆,但多了40GB流量和300分钟通话,关键的是设备从普通光猫加路由器升级成了FTTR一主一从。FTTR这个东西通俗讲就是光纤直接拉到每个房间,不像以前路由器穿墙之后信号就弱一半。我朋友家140平的户型,之前在客厅装了个路由器,卧室信号只有一两格,换了这个FTTR之后,里面那间房也能跑满速。
套餐三170块每月那个,说白了两千兆的速度对于绝大多数家庭来说都是溢出的。除非你是那种几十个智能家居设备同时在线,或者是个数码发烧友、重度NAS玩家,又或者家里人多到五六个人同时打游戏看视频,不然真用不上。不过它给的200GB流量确实大方,如果你手机流量消耗特别大,倒是可以考虑。
避坑指南
说到避坑,我这些年办宽带踩过的坑,加上身边朋友吐槽过的,真能列出一长串。挑几个常见的跟你唠唠。
合约期一定要看清楚。这几个套餐都是4年合约期,合约期内不能拆机。什么意思?就是你办了就得用满4年,中途想停或者换运营商,得交违约金。我去年一个同事就是没看清合约期,用了半年想携号转网,结果被违约金劝退了。如果你确定自己未来几年会一直在这个城市发展,那没问题。但你要是想着临时住一年半载的,我劝你还是别碰这种长合约套餐。
安装费是另外收的。套餐下面那个安装费,不少人会忽略。套餐一和套餐二装一次200块,套餐三要300块。这笔钱是一次性的,不是月费里包含的。我之前有个朋友办别家宽带,以为月费里已经算了安装费,结果师傅上门装完问他要钱,他当场懵了。所以心理预期要准备好,200块不是小数目。
设备归属问题。套餐一给的是光猫加千兆路由器,套餐二给的是FTTR一主一从,套餐三是FTTR一主四从。这些设备在合约期内是运营商免费给你用的,但合约到期或者中途违约拆机,设备是要还回去的。好好爱护,别弄坏了,不然退机的时候可能会扣钱。
首月收费方式可能不同。这个套餐首月可能是免费的,也可能是全价,或者按天折算,具体哪种,业务员会跟你沟通确认。如果你在月底后两天办的,那按天折算就划算;如果你月初办,首月免费就等于白用一个月。这个可以主动问一下办理的客服。
副卡费用别看漏了。每个套餐都允许加副卡,但一张副卡每个月要2块钱。你要是加满4张,一个月就多出8块。大部分用户可能就加一两张给家人用,但这个钱你得知道,别到时候看到账单觉得莫名其妙多扣了。
常见问题
Q: 我名下已经有一个常州移动手机号了,还能办这个宽带吗?
A: 这三个套餐都要求名下没有常州移动号码才能办。说白了,这是给新用户准备的。你如果本来就有一张常州移动卡,那是办不了的。这个条件挺硬性的,想办的话可能得借亲戚朋友的名义,或者走专门的老用户通道。
Q: 宽带上行速率是多少?上传文件会不会很慢?
A: 这个我专门问过客服,回复是下行按套餐标的速率,上行没有明确写在宣传页上。以实际机房配置为准,一般是50Mbps到100Mbps之间。如果你经常做视频剪辑往云上传大文件,那这个上行速度可能会让你觉得不够用。但普通人日常使用,上传个照片视频什么的,完全没问题。
Q: 到期之后怎么办?会自动续约然后涨价吗?
A: 4年合约期结束之后,优惠就到期了,按运营商当时的新政策来续约。有可能是原价,也可能有新的优惠活动。到时候你得主动找运营商谈,别等着自动续。稳妥的做法是到期前一个月联系客服确认一下能转到什么新套餐,或者那会儿说不定已经有更便宜、更快的套餐出来了。
Q: 装完之后我发现网速不达标,怎么办?
A: 先别急着怪运营商。你路由器是不是老旧百兆口?网线是不是只有四芯的?光猫摆放位置是不是在弱电箱里闷着?这些问题都会影响测速。实在不行,打10086报故障,让师傅上门测。我这次装完师傅当场测速,跑了九百多兆,我心里就有底了。
Q: 我是租的房子,办理这个套餐划算吗?
A: 如果你确定这个房子至少还能住两年以上,那是划算的。但要是你只是短租几个月,说实话我不太建议碰这种4年合约的套餐。违约金这东西,算下来比你省的钱还多。到时候搬家还得考虑移机或者违约的事,麻烦。不如找个按月的短期套餐,贵一点但灵活多了。
我这次办的是套餐二,110块一个月那个。一方面是家里人多,另一当面我打游戏确实对延迟比较敏感,FTTR一主一从正好解决了我之前单路由器信号覆盖不匀的烦恼。装完那天晚上我特意测了客厅和卧室的网速,下行基本都在900Mbps以上,延迟20ms出头,比我预期好不少。现在用了快半个月,没掉过线,没卡过顿,算是这几年用宽带舒心的一次了。
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