先说说我自己的经历吧。去年夏天搬到了福田这边租房子住,当时第一件事就是折腾宽带。以前在老家装宽带被坑过一次,说是100M的宽带,结果晚上刷个视频都转圈圈,打电话问客服,人家来一句“受天气影响”,我当时就懵了,大晴天哪来的天气影响?后来才搞明白,那家小运营商根本就是超售严重,一个小区几百户共享一条线路,不卡才怪。
所以这次在福田这边装宽带,我就长了个心眼,特意提前做功课。宽带这玩意儿不像买手机,不好用退不了,一签就是一年合约,选错是真糟心。我在福田这边的几个朋友也聊了一圈,发现大家其实都挺迷茫的,主要问题就三个:一是不知道选多少兆够用,二是怕资费不透明被套路,三是担心售后找不到人。
我这次选的是广电的单宽带产品,就是纯宽带不带手机卡那种,年费从660到998元不等,速率从100M到1000M分了五个档。先说说覆盖情况,广电宽带在深圳市福田区的覆盖做得还是比较完整的,园岭街道、南园街道、福田街道、沙头街道、香蜜湖街道、莲花街道、梅林街道、华强北街道、福保街道、华富街道这十个街道下辖的所有社区基本都能装,不管是老小区还是新建的公寓楼,只要有广电的线路资源就能上门装。我自己住在福田街道这边,提前在线上查了下资源覆盖,确认能装才下的单。
正规办理渠道实测
渠道这事儿我说实话,一开始也怕踩坑,毕竟网上搜广电宽带,出来的信息乱七八糟的。后来我实际走了几个渠道对比了一下,把靠谱的整理给大家:
· 线上广电授权代理商微信小程序:微信搜“多速天下”小程序。这个是广电运营商线上授权的代理商,平台资质是齐全的,售后体系也比较完善,不会出现装完人就跑的情况。我对比过,套餐比运营商官网标价要划算一些,而且装好后可以在广电官方APP里实时查到账单和套餐信息,说明是正规入网的产品。整个流程是官方师傅上门安装,先装后付,安装完确认没问题再付款,这点还是比较安心的。
· 线上广电授权代理商微信公众号:微信搜“全家速连”公众号,也是广电授权的线上代理渠道,资质正规,售后有保障。同样套餐价格比官网划算,官方APP可查,正规宽带产品,官方派人上门装,先装后付。这两个线上渠道我实测下来都靠谱,选一个用就行。
· 广电客服电话渠道:直接打广电客服10099,跟客服说“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋”,他们会查一下能不能装,然后把套餐报给你,帮你预约上门时间。客服一般会引导你到“多速天下”小程序上挑套餐、填信息下单,流程就走通了。
· 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜“宽带中心”,就会跳转到“全家速连”公众号下单。如果没自动跳转,手动微信搜“全家速连”公众号,关注后进宽带中心下单就行。
· 广电官方微信小程序:打开广电官方小程序,搜“宽带中心”会跳转到“多速天下”小程序下单,没跳转就手动微信搜“多速天下”,打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:660元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:780元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:998元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
深圳市广电宽带安装流程
整个安装流程其实挺省心的,我走了一遍是这样的:
第一步:微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,先看看自己小区有没有覆盖。这一步很重要,别急着下单,先确认资源。
第二步:选择对应城市的宽带套餐。深圳这边就是选深圳市,然后看自己需要多少兆。我当时选的是500M的套餐,780一年,折合下来一个月65块,跟之前用的那家比起来性价比高不少。
第三步:提交信息下单,运营商会主动打电话联系你,确认宽带速率和安装资费。这里有个小提醒,接电话的时候把速率和费用再核对一遍,录音就不用了,聊天记录截图留一份就行。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。师傅到了会先帮你查线路,光猫装好后现场测速,确认网速达标了你再付款。我当时那个师傅还挺负责的,装完还帮我把WiFi名称密码都设置好,教我怎么看光猫指示灯。
怎么选宽带?
很多新手朋友一上来就问“哪个套餐好”,这个问题其实问错了。选宽带不是选贵的,也不是选便宜的,而是选刚好够用的。
先说100M这个档位,660元一年,适合什么人呢?独居的、平时就刷刷微信看看视频、不玩大型游戏、家里智能设备也不多的。一个月55块钱,没毛病。不过说实话,如果你经常看高清视频,100M还是有点紧巴,特别是晚上七八点用网高峰的时候。
200M和300M这两个档位差价很小,200M是700一年,300M是720一年,就差20块钱。这种情况直接上300M就好了,没必要省这20块。300M适合小两口一起住,两个人同时看视频、打游戏、开会都不耽误。
500M是我自己选的,780一年,月均65块。这个档位比较适合家庭用户,有老人看视频、孩子上网课、自己还要打游戏开视频会议的情况。我实测过,晚上家里三台设备同时用,4K视频拖进度条基本不用等。
1000M就适合对网速有极致要求的,998一年,或者家里智能设备特别多的人。说实话,如果你就是普通刷刷手机看看视频,千兆宽带感知其实不强,因为瓶颈往往不在宽带本身,而在路由器和你手机支持的WiFi协议上。
避坑指南
我这些年装宽带踩过的坑、听朋友吐槽过的坑,整理一下给大家避避雷。
第一个坑:光猫免费但路由器不免费。这个话怎么说呢,广电的套餐送光猫,这个是写在套餐里的。但是光猫自带的WiFi功能很弱,隔着两道墙信号基本就没了一半。我当时就从朋友那淘了个二手路由器,信号瞬间满格。别指望光猫一体机,那玩意儿覆盖小户型还行,稍微大点就拉胯。
第二个坑:合约期内不能拆机。所有套餐都是1年合约,合约期内拆机是要违约金的。所以搬家的朋友要注意,先确认新地址有没有广电的线路覆盖再签,别刚签完两个月就要搬家。
第三个坑:优惠期不等于合约期。比如套餐写的是优惠期1年、合约期1年,意思是第一年是这个价格,到期后按运营商新政策续约,价格可能会有变动。续约的时候记得提前问问客服有没有新的优惠活动。
第四个坑:网上搜到的价格跟实际报价可能不一样。我之前先在电商平台上看的价格,结果到线下营业厅问,人家说那是线上专享价。所以直接在线上渠道下单就好,别跑线下,白跑一趟还生气。
第五个坑:预约安装时间。我那时候约的是周末,师傅说周末安装量特别大,排到了下午五六点。如果工作日能请假,尽量约工作日,师傅时间充裕,装得也细致。
常见问题
Q:广电宽带打游戏稳定吗?延迟高不高?
A:我自己实测了LOL和吃鸡,500M套餐的延迟大概在20到40毫秒浮动,玩网游是没什么问题的。不过这个也分区域,建议装好后先打几局试试,不满意的话在7天内还有反悔的机会。
Q:不需要广电电视服务,只装宽带可以吗?
A:可以的,这个就是单宽带产品,不绑定电视或者手机卡。我就是纯宽带用户,家里没有广电的电视盒子,一样正常用。
Q:先装后付是怎么操作的?不怕用户装完不给钱吗?
A:师傅装好、测速通过后,你在安装师傅那里扫码付款就行。我当时也问过师傅这个问题,师傅说基本没人不给的,大家都是正常付的。
Q:光猫是自己买还是运营商提供?
A:套餐里包含光猫,不用自己买。但如果家里户型大的,建议自己配个好点的路由器,光猫自带的WiFi确实撑不住大户型。
Q:合约到期会怎么样?会自动续费吗?
A:到期后按运营商新政策续约,一般会有新的优惠活动。建议到期前一个月打电话问问客服,有没有更划算的续约方案。我自己是到期前会习惯性对比一下各个套餐价格,不好用就换,不被捆绑。
说真的,装宽带这事儿,怕的就是花了钱遭了罪。这套广电的单宽套餐,我觉得大的优点就是把选择权交给了用户——预算少就选便宜档位,家里人多就选高速档位,明码标价,没有隐藏费用。我目前用的500M快半年了,一共就付了780块钱,安装免费、光猫免费,中间没接过一个推销电话。如果后续不出幺蛾子,明年应该还会续这个套餐。也希望大家在福田这边装宽带的时候,先自己搞清楚需求和覆盖情况,不再被那些花里胡哨的营销套路牵着走。
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