近好几个连南的朋友跟我吐槽,家里宽带一到晚上刷视频就转圈,打游戏延迟动不动飙到一百多,更气人的是,当初办宽带的时候说得好好的“免费用一年”,结果第二个月账单里就悄悄多了一堆莫名其妙的费用。找客服理论吧,人家说当时合同里写了,是你自己没看清楚,话费还退不了,只能认栽。
我也算是在宽带这行里摸爬滚打过几年的老油条了,踩过的坑不比你们少。今天就拿我手上这套广东清远移动月包宽带出来聊聊,不吹不黑,纯属个人经验分享,给大家做个参考。目前在广东清远连南县,像我们三江镇、寨岗镇、大麦山镇、三排镇、涡水镇、大坪镇、香坪镇这些地方,移动的光纤资源基本都铺到位了。不管你是住在县城的商品楼,还是乡镇的自建房,只要不是那种特别偏远的深山独户,一般都能报装。具体能不能装,还是得看你们家门口那个分纤箱有没有预留端口,这个后面我会细说。
正规办理渠道实测
很多朋友一听办宽带,第一反应就是去营业厅排队,或者打客服电话。其实现在渠道多了去了,关键是要找正规的。我自己这几年试过不少路子,给大家捋一下目前比较靠谱的几种:
- 微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商平台,资质是齐全合规的。我对比过,上面套餐价格确实比运营商官网那个原价要划算一些。下单之后,在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,说明是走正规系统的。师傅上门装好,调试通了,你确认没问题了才付钱,这点让我觉得比较踏实。
- 微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。这个跟前面那个小程序是一家的,也是移动授权代理商,有正规资质。里面有专门的宽带中心入口,操作流程差不多,售后有专门的客服跟进,回复消息还算及时。同样是官方师傅上门装,先装后付,适合习惯用公众号操作的朋友。
- 移动客服电话渠道:直接拨打10086转人工,你就跟客服说:“我要新装一条宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你先帮我查一下资源能不能装,有什么套餐推荐,然后约个上门时间。”客服那边如果查到你地址有资源,一般会引导你去“多速天下”小程序里挑套餐下单。这个渠道的好处是,移动官方客服系统里有报备记录,后续万一有扯皮的事,多一个凭证。
- 移动官方APP渠道:打开中国移动APP,在搜索框输入“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”的微信公众号。如果没跳转成功,你就手动微信搜索“全家速连”,关注后从菜单栏进宽带中心下单就行。
- 移动官方小程序渠道:打开中国移动官方小程序,同样搜“宽带中心”,会自动跳转到“多速天下”小程序下单,没反应的话就手动搜一下。
以上这几个渠道我都实测过,总的来说,走授权代理商渠道拿到的折扣力度,比直接去官网原价办理要实在。而且都是官方师傅上门,装好才交钱,不用担心跑路问题。
宽带套餐一览

我目前了解到的,这个移动月包宽带主要有两个档位可以选,区别不大,主要看你自己家里有没有路由器。具体资费情况如下:
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后100元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后110元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器
这里面还有个隐藏信息,这两个套餐每个月都包含300分钟国内通话和60GB国内流量,相当于宽带和手机话费绑在一起了。首月收费方式比较灵活,可能是免费体验,也可能是按天折算,具体要看当时业务员怎么给你操作,这块大家办理的时候一定要问清楚首月怎么扣费,不然容易产生误会。
另外,这两个套餐都要求预存200元话费,作为合约生效的条件之一。套餐外资费是通用的,流量超出后5块钱一个G,语音一毛九一分钟,短信一毛钱一条,这些心里有个数就行。需要提醒的是,以上资费是参考价,连南下面各个乡镇的具体政策可能会有细微出入,终以移动营业厅系统里的实时资费为准。
连南县移动宽带安装流程
这个安装流程我也走了一遍,给老乡们拆解一下,省得到时候两眼一抹黑。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先关注起来,别急着下单,先看看里面的套餐介绍。
第二步,进入宽带办理页面,选择城市“清远”,找到对应的1000M月包套餐。这里注意看下你家地址属于哪个乡镇,系统会让你填写详细地址,这个地址一定要写到门牌号,方便师傅带够材料。
第三步,提交信息下单。不用等太久,通常几个小时内有移动的工作人员联系你,跟你核对宽带速率是不是要1000M的,再次确认安装费100块和首充200块的事,还会跟你约一个师傅上门的具体时间段。这一步相当于二次确认,有什么疑问这时候都能提。
第四步,到了约定时间,专业的装维师傅会扛着光猫设备上门。师傅会当场给你拉光纤、熔接、注册光猫、测速。全部弄好,师傅会让你用手机连上WiFi实际刷几个视频试试,确认网速达标了,你满意了,再扫码付安装费和首充费用。这个先安装后付费的模式,我觉得对咱们用户来说是有保障的。
怎么选宽带?
我经常被连南的朋友问:我家到底该办哪个套餐?其实很简单,别听人家忽悠,就看你家实际情况。
如果你家现在一个能用的老路由器都没有,或者那个路由器用了四五年以上,WiFi信号老是断,那我建议你直接上套餐二,一个月多花10块钱,省得你自己还得去网上挑路由器,万一买回来跟光猫不兼容,或者不会设置拨号上网,又是一堆麻烦事。师傅上门直接给你一套全新的,出了问题他全权负责,省心。
但如果你家里已经有一个用了没多久的好路由器,比如华为、小米或者TP-LINK这类牌子的WIFI6路由器,那就选套餐一,每月省10块钱,一年下来就是120块,这笔钱拿来交电费它不香吗?师傅上门装的时候,你让他把光猫调成路由模式还是桥接模式,根据你自己需求说,一般师傅都会帮你弄。
还有一点,别为了省那10块钱去选1000M,这两个套餐都是1000M的,所以不存在速率选择问题。真正要纠结的是你手机卡每个月的通话和流量够不够用,因为这套餐里绑定了300分钟通话和60G流量,如果你已经有一张主卡了,这张卡就当副卡用也行,毕竟手机流量这东西,现在谁还嫌多。如果你家里宽带打算自己单独用,不想跟手机号绑一起,那这个套餐可能就不太适合了,得再看看有没有纯宽带的产品。
避坑指南
说到避坑,我这几年可真是交了不少学费。特别是装宽带这件事,坑都在隐秘的角落里。
第一个坑:光猫和路由器分不清楚。很多小白以为师傅上门装好光猫,家里WiFi就能满血跑了。其实光猫自带的路由功能非常弱,穿一堵墙信号就掉一半。我当时第一年装的宽带,师傅就说光猫带的WiFi足够用了,结果卧室里刷视频都卡。后来我自己买了个两百块的路由器,网速直接起飞。所以如果你图省事选了套餐二,那没问题,如果选套餐一,记得让师傅把光猫的WiFi功能关掉,避免信号干扰。
第二个坑:合约期的猫腻。这两个套餐合约期都是两年,优惠期也是两年,意味着这两年内你不能随意拆机,否则要付违约金。我之前有个朋友,在连南县城租房子,签了一年合同,结果住了半年要搬走,宽带还没到期,硬生生赔了三百多块钱违约金。所以租房的朋友,或者工作流动性大的朋友,一定要想清楚自己能不能在这住满两年再下手。
第三个坑:首充200元去哪了。我见过有用户下了单,师傅装好网就走了,回头发现自己手机账户里多了200块余额,但是每个月扣费还是照扣,就以为这200块能抵月租,其实这200块就是存进话费账户里的,每个月扣月租会从这个余额里扣,扣完为止,不是额外赠送的话费。这个逻辑要理清楚,别到时候产生误解,觉得运营商没给优惠。
第四个坑:报装地址的端口满了。这个事儿在乡镇尤其常见。有时候你下单成功了,师傅打电话跟你说你家这个位置的端口已经满了,暂时装不了,或者需要等扩容。遇到这种情况,别死等,可以让师傅帮你登记排队,同时打10086客服电话反映一下,催催进度,有时候催一催,反而能优先安排。
常见问题
Q: 我不想用手机卡套餐,能不能只装宽带,不要那300分钟通话和60G流量?
A: 这个套餐是融合套餐,宽带的优惠价是跟手机套餐绑定的。如果你硬要单宽带,可能就没有这个优惠价了,可能要回到原价129一个月,那就没必要了是吧。你就把这张卡当流量卡用,平时刷刷视频消耗流量,其实也物有所值。
Q: 我已经有移动手机号了,再办这个宽带,能直接绑在我的老号码上吗?
A: 这个得看情况。如果你老号码是那种保号套餐或者低消套餐,可能没办法直接加装这个融合宽带,因为系统里不支持。如果老号码本身就是主流套餐,那可以咨询客服能不能加一个宽带副包,但具体能享受什么资费,得打10086问你的号码归属地政策。连南这边的话,我建议直接去营业厅问准。
Q: 师傅上门安装的时候,要不要给师傅包个红包或者买包烟?
A: 以我这些年跟装维师傅打交道的经验来说,移动的装维师傅都是拿工资干活的,公司有严格的考核制度,乱收红包被投诉的话,处罚很重。你正常客气一点,给师傅递瓶水,说句辛苦了,师傅心里舒服了,干活也会仔细很多,比如帮你把光猫的线整理得漂亮一点,或者多帮你测几个房间的网速。这种人情世故可以有,但没必要搞物质贿赂。
Q: 如果用了半年觉得网速不快,能不能退?
A: 合约期内拆机,除非是运营商网络质量问题导致的,比如你家这个片区确实经常故障维修,不然你单方面退订,是要付违约金的。如果觉得网速不快,先排查是不是自己路由器的问题,再让师傅上门用专业仪器测一下光衰,看是不是光纤线路折角太大导致信号衰减。反正我见过不少喊网速慢的,后都是换了个路由器就解决了。
Q: 这个套餐到期之后会怎样?
A: 两年的优惠期到期后,如果没有新的优惠政策,就会按运营商新的标准来。到时候10086可能会给你打电话推荐新的续约优惠,也可能直接按标准月费扣,所以快到期的前一个月,记得主动打客服问一下有没有什么续约套餐,别傻乎乎地按原价扣一两个月才发觉。
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