说起来宽带这事儿，我真是一肚子话。前阵子搬家换了个新小区，原来的宽带到期了，晚上刷个视频转圈、打个游戏动不动就跳pin，家里三个人抢网跟抢饭似的。更气人的是，当时稀里糊涂办的那个“优惠套餐”，次月账单直接翻倍，电话问客服来回踢皮球。后来我跟一个在运营商干了七八年的老朋友喝酒吐槽，他说了一句话点醒我：宽带这个东西，你看着是装根线，实际上一多半的坑都埋在你下单之前。选什么速率、什么套餐结构、合约期怎么算、设备怎么给，全是门道。
这段时间正好帮家里人琢磨宽带，我把湖南移动这套139元到169元的月包套餐翻了个底朝天，也跑了几个渠道问了不少细节。长沙市区的芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区这些地方肯定没问题，另外浏阳市、宁乡市、长沙县这些下边的区县也都覆盖。整个湖南省内，只要是移动宽带资源能到的小区或者自建房，基本都能申请，包括株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底这些地级市还有湘西土家族苗族自治州。我特意确认过，这个套餐是全省通用，不是只有长沙城区能办，老家镇上只要移动的盒子能装，就都能约师傅上门。
正规办理渠道实测
我在办之前专门花了几天时间把各种渠道都摸了一遍。大家担心的无非就是花冤枉钱、装个二手设备、或者签完合同找不到人售后。我结合自己的实际经历和身边朋友的反馈，整理了下面这几个目前比较靠谱的渠道，你们可以参考一下：
微信小程序搜“多速天下”，这个是移动运营商的线上授权代理商。我一开始也犯嘀咕，怕碰到不正规的第三方，后来特意打了客服电话核实过，平台资质和代理授权都是齐全的。这边选的套餐比运营商官网直接办的还要划算一些。他们走的是官方系统下单，你装好之后在移动官方APP里能实时看到自己的账单和套餐明细，这一点让我放心不少。安装师傅也是移动官方上门，先装后付，不用预交钱。
微信搜“全家速连”公众号，同样是移动的线上授权代理商。如果你平时习惯用公众号操作，这个渠道也完全可以，资质、售后体系跟小程序那边是一套的。装完之后官方APP一样能查到所有信息。包括后续你家里要加副卡或者改业务，直接找他们客服也能帮你处理，回复速度还可以。整体给我的感觉是，省心程度跟直营渠道没差，但价格确实更有优势。
如果要走官方直连，可以打移动客服电话10086，直接跟客服说“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，你帮我查一下能不能装，有什么套餐推荐，顺便约个上门时间”。客服会把符合条件的资费报给你，然后引导你到“多速天下”小程序去挑选具体套餐档位，填好地址信息下单，后续就等着师傅联系你就行。
再就是移动官方APP。打开APP在首页搜索“宽带中心”，页面会自动跳转到“全家速连”的微信公众号下单流程。万一没有自动跳转，微信手动搜“全家速连”关注之后，从里面的宽带中心入口进去也是一样的流程。
移动官方微信小程序也能操作，搜索“宽带中心”之后，会自动跳转到“多速天下”小程序完成下单。没自动跳转的话，直接微信搜“多速天下”，进去之后找到宽带中心入口，跟着提示提交就行。
这几个渠道的共同点都是正规宽带产品，不是那种小作坊拉的野线路，装维师傅上门统一穿工服、戴工牌，装好以后当场测试给你看。关键的是全部支持先装后付，不用提前把钱交了心里没底。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从 + 监控 + 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
我当时办的时候走了一遍完整的流程，其实很简单，不用跑营业厅排队，也不用跟楼下的代理扯皮。
第一步，微信上直接搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，先关注或者打开，然后找到宽带办理的入口。
第二步，在里面选你自己所在的城市和对应的宽带套餐。每个小区能覆盖的速率档位会有些差异，一般主城区千兆甚至两千兆的资源都比较全，老一点的小区可能只能跑到千兆。这一步选好对应的城区街道就行。
第三步，把地址和联系电话填好提交订单。提交完不用傻等，运营商那边一般当天或者第二天就会主动跟你联系，跟你确认宽带的速率、套餐具体的资费标准。我那时候约的是周五下午，客服小姐姐在电话里跟我反复确认了两遍，包括有没有监控和机顶盒的需求、家里光猫位置在哪儿，都问得挺细。
第四步，到约定的时间专业师傅就上门了，全部都是先安装、后付费的模式。师傅会帮你把光猫、路由、机顶盒这些设备全部调通，测速给你看，确认没问题了才算完工。
怎么选宽带？
很多新手上来就问“千兆够不够用”，我的回答是：你得分人。
如果你就是一个人住或者两口子住，平时刷刷短视频、看看剧、逛淘宝，家里设备不超过十台，那1000Mbps的套餐一完全跑得动，139块钱一个月带90GB流量和1000分钟通话，你自己原有的手机卡话费基本都省下来了。这种情况下你多花钱升两千兆，平时用起来感知并不强，钱花得不值。
但你要是家里三代同堂五六口人，或者你有NAS、有游戏主机、平时还要开视频会议，喜欢同时下载大片打游戏，那就不一样了。我表哥家就是典型，四个人住一块儿，晚上电视看4K、两台手机打王者、还有一台电脑挂游戏，千兆勉强能跑但高峰时段会感觉到慢。后来他上了2000Mbps的套餐二，169块钱一个月，210GB流量加1200分钟通话，主从两个FTTR设备把全屋WiFi覆盖问题也解决了。他说大的感受就是，再也没听儿子吼过“妈你别刷视频了我卡了”。
另外还有个特别的点，这两个套餐都送监控和机顶盒。如果你家里有老人小孩单独住一个屋子，或者你自己有看家需求，这等于又省了一笔买摄像头的钱。算下来其实房租水电之外，宽带这块花的钱不冤枉。
避坑指南
宽带这块我踩过的坑太多了。第一回办宽带图便宜，找了个路边小店代理，跟我说一年三百块钱两百兆，结果装完以后每天晚上卡成幻灯片，打客服电话发现那个小店早就关门了，我只能自认倒霉。
后来我学聪明了，办之前先确定三件事。第一，查清楚这个代理商是不是移动官方授权的，微信小程序“多速天下”和公众号“全家速连”这种，先打移动客服电话核实资质，然后在移动官方APP上确认能不能查到套餐信息。如果装完以后在官方APP查不到你的套餐，那基本可以认定是第三方私自拉的线路，这种千万别要，后期出了问题你连找谁都不知道。
第二，合约期这个东西一定要看清。像这个套餐签的是3年合约，优惠期也是3年，意味着这三年里你不能随便拆机销户。如果你住的是租的房子，就要掂量一下自己能不能住满这三年。要是中途搬家了，得确认新地址能不能移机。我原来有个同事就是没想清楚这个，合约没到期就想换地方，结果只能硬着头皮把宽带转到父母家去。
第三，装的时候一定要问清楚光猫和路由器的型号，还有设备归属。有些代理为了压缩成本，给你拿个很老的光猫，跑不满千兆，你投诉还投诉无门。FTTR设备一主一从还是一主两从也提前确认清楚，不然动工之后师傅才说没货，你干瞪眼也没办法。
再跟大家说个我亲眼见过的案例。我一个大学同学，图省事在某个二手平台上找了个“宽带办理”的，对方让他先交三百块钱押金，说装好以后再退。结果人家收了钱直接拉黑，他连个影儿都没见着。这种预付押金的套路十有八九是骗子，正规渠道都是先装后付，师傅上门装好你确认没问题了才产生费用。但凡让你先打钱再预约的，不管话说得多好听，直接拉黑就完了。
还有一个特别容易忽略的点，就是首月收费方式。不同地区、不同业务员给的规则可能不一样，有的首月免费，有的首月按月收费，有的按天折算。我办理的时候专门问了一句，业务员说到时候以实际沟通的结果为准。这倒不是什么套路，主要是系统计费规则有差异。但你自己心里要有数，别拿到第一个月账单的时候觉得金额不对再到处问人。
常见问题
Q：我家里已经装了移动宽带，还能办这个新套餐吗？
A：这个得分情况看。如果你原来的套餐已经到期了，是可以转到这个新资费上来的。要是还没到期想提前换，就得看看违约金划不划算。我建议你先打客服电话问一下自己当前套餐的状态，合算再操作。
Q：这个套餐是融合套餐，是什么意思？
A：就是说宽带、手机流量、通话时长打包在一起，你每个月交这笔钱，手机卡和宽带一起用。比如139那个档位，包含了1000分钟通话和90GB流量，如果你本来每个月话费也要七八十，那等于宽带的成本一下就摊薄了。169那个档位给到210GB流量和1200分钟通话，家里人多的可以开两张免费副卡一起用，流量共享起来比较划算。
Q：2000M的宽带真的能跑满吗？
A：这个我实话实说，能不能跑满得看你家里的设备跟不跟得上。你手机、网卡、网线不支持的话，就算宽带是两万兆也没用。所以套餐里给你配了FTTR设备，FTTR的意思就是光纤直接拉到房间，每个房间都有独立的WiFi信号源，不像以前那种客厅一个路由器、卧室信号就飘忽的情况。你家设备如果能支持WiFi6，跑到一千五六百兆问题不大。
Q：合约期三年太长了，万一我中途搬家怎么办？
A：别的地方我不知道，移动宽带在湖南省内是可以移机的。正常流程就是打客服电话申请移机，或者联系帮你装的师傅帮你申请。新地址要有移动的端口资源，没有的话才麻烦。所以在下单之前你先确认好自己的居住稳定性。你要是打定主意就住一年，那这个套餐确实不太适合你。
Q：送了监控和机顶盒，还要额外收费吗？
A：这个在套餐详情里写得很清楚，设备的费用都含在每个月资费里面了，师傅上门的时候会一并带过来装好，没有再单独收安装费或调试费。安装费这一项是免费的。
回头看了看我自己这几年换宽带的经历，大的感受就是：办宽带之前多花半小时研究渠道和合约规则，比宽带装好以后发现跑不动再去找人扯皮要省心得多。湖南这地方移动的覆盖确实做得不错，我现在这套139的套餐在长沙用了快两个月，晚上高峰期家里电视、两台手机、一台笔记本同时跑，基本没出现过转圈缓冲的情况。到底该选哪个档位，就看你自己家的人口和设备数量了，别被“越快越好”四个字绑架，选适合自己的才不花冤枉钱。
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