家里宽带又到期了,是不是感觉每次续费都像打仗一样?要么是客服电话打半天没人接,要么是套餐费用藏着掖着,办的时候说一个价,下个月账单出来又是另一个价。更气人的是,明明办的是千兆宽带,晚上刷个视频都卡成PPT,打电话问就是“网络波动”“建议重启光猫”,重启了八百遍也没见好。我原来在旧小区住的时候就被坑过一回,签了个看起来很美的融合套餐,结果合约期内想搬家移机,各种限制条件直接把我整懵了。所以这回换宽带,我硬是把联通这套月包宽带扒了个底朝天,连乡镇上的覆盖情况都问清楚了,才敢来跟大伙唠唠。
这套套餐目前覆盖的是清远市清新区全域,不是只有城区能办。我特意找客服核实过,像太和镇、山塘镇、太平镇、三坑镇这几个离城区近的镇肯定没问题,就连龙颈镇、禾云镇、浸潭镇、石潭镇这些相对远一些的地方,联通师傅也都能上门装。只要你在清新区范围内,不管是住恒大金碧天下那边,还是在乡镇自建房里头,都可以在系统里先查一下端口资源,通常没啥大问题。
正规办理渠道实测
我在办这个宽带之前自己也犯过嘀咕,网上一搜全是代理广告,根本分不清哪家靠谱。后来干脆把所有能走的渠道都试了一遍,发现这几个路子是真实有效的:
线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜“多速天下”小程序就能找到。这类属于联通的线上授权代理商,不是那种打一枪换一个地方的野路子,平台资质在官网能查到,售后也是联通体系兜底的。我对比过,它家套餐确实比运营商官方APP里挂出来的要划算,下单后直接在联通官方APP里就能实时看到套餐生效状态和账单明细,信息对得上。安装不收费,都是师傅上门装好了你确认没问题了才开始计费,这点做得挺让人放心的。
线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号也行,跟“多速天下”是同一类正规授权渠道,资质齐全,售后响应速度还行。同样是官方师傅上门安装,先装后付的流程,账单在联通APP里也全能查到。我上次问了个售后问题,人工客服回复挺快,没有踢皮球的感觉。
联通客服电话渠道:直接打10010,告诉客服说要新装宽带,地址报给他说“清远市清新区XX镇XX村XX号,帮我查下能不能装”,然后让他把套餐报给你选,约好上门时间就行。客服那头后也会引导你去“多速天下”小程序里看套餐详情下单,相当于电话确认+线上留痕,这样对双方都有保障。
联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转成功,就自己在微信里搜“全家速连”,关注后从菜单栏进宽带中心下单。这个路径我试过,跳转那一下偶尔会卡住,手动搜一下就好。
联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,同样搜“宽带中心”,跳转到“多速天下”微信小程序下单。万一没自动跳,就手动微信搜“多速天下”,进去后找到宽带中心就行。
宽带套餐一览
- 套餐一:1000Mbps宽带,79元/月(原价79元/月),含100分钟通话、60GB流量,首充300元,安装费200元,合约期1年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)。可选2张副卡,首张免费,第二张12元/月。设备含光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)。
- 套餐二:1000Mbps宽带,99元/月(原价99元/月),含300分钟通话、60GB流量,首充300元,安装费300元,合约期3年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)。可选2张副卡,首张免费,第二张12元/月。设备含FTTR一主一从。
- 套餐三:1000Mbps宽带,129元/月(原价129元/月),含600分钟通话、60GB流量,首充300元,安装费300元,合约期3年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)。可选4张副卡,前2张免费,第3-4张12元/月/张。设备含1主1从+OTT+摄像头。
- 套餐四:1000Mbps宽带,159元/月(原价159元/月),含800分钟通话、80GB流量,首充300元,安装费300元,合约期3年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)。可选4张副卡,前2张免费,第3-4张12元/月/张。设备含1主1从+OTT+摄像头。
- 套餐五:1000Mbps宽带,199元/月(原价199元/月),含1000分钟通话、100GB流量,首充300元,安装费300元,合约期3年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)。可选4张副卡,全部免费。设备含1主1从+OTT+摄像头。
通用说明:首月收费是免费/全价/按天计费以业务员实际沟通为准。套餐外资费为国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短信0.1元/条。收费模式以本地运营商实际为准。以上套餐仅供参考,部分区域可能受政策影响有资费变动,具体以联通营业厅实际报价为准。
清远市清新区联通宽带安装流程
我当时办的时候摸了一遍流程,其实比想象中简单,总共四步就走完了:
第一步:微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,先别急着下单,花几分钟把套餐对比看清楚。
第二步:在页面里选清远对应的宽带套餐,千兆那个档位点进去,确认一下自己家属于清新区哪个镇哪个片区,提交前系统会先检测一下端口覆盖情况,装不了会直接提示。
第三步:填好地址和联系方式下单,之后联通那边的师傅会主动打电话过来确认上门时间。这一步我有经验,好把白天家里有人的时间段说清楚,省得来回改时间。
第四步:师傅按约定时间上门安装调试。联通这边是先装后付,光猫、路由器这些都调试好了,你手机连上WiFi实际测速跑一跑,没问题了再付钱。我当时师傅装完还特意让我拿自己手机刷了几个视频确认不卡才走的。
怎么选宽带?
选这套月包宽带之前,关键得想明白自己家是啥情况。我一个人住的时候办过那种便宜的套餐,结果到了晚上打游戏延迟高得想摔手机。后来搬了新家、家里人多了,才意识到选宽带不是越便宜越好,也不是越快越好,而是要看人头的。
先说一个人住或者小两口租房的情况,平时也就刷刷手机、看看视频、偶尔打个游戏,选套餐一就够了。79元一个月,千兆速率对普通家庭来说绰绰有余,60GB流量放到手机上一个月也基本用不完,通话100分钟应急够使。合约期只有1年,灵活性还高,万一搬家也好处理。需要注意的是安装费200元是这些档位里低的,但设备只给光猫和路由器,想要机顶盒看电视得额外加钱。
如果是两代人或三代人同住的家庭,我建议直接看套餐二往上的。99元那个档位核心的升级其实是FTTR设备,一主一从两个设备组网,全屋信号覆盖比单个路由器强太多了。我家130平的房子之前用单个路由器,北边的卧室信号只有两格,换FTTR之后基本每个角落都能跑满千兆。通话300分钟对经常打电话的长辈来说也比较扛用。
至于说家里人口多、各种智能设备一大堆,还希望装安防摄像头的,那就得从套餐三起步了。套餐三到套餐五主要差异在通话分钟数和副卡数量上。如果家里有老人小孩,一人一张副卡共用主套餐流量,比单独给老人办手机卡划算得多。我知道有朋友给家里四位老人各办了一张卡,选199元档位的人全免费,四张副卡都不用额外掏月费,算下来反而比各办各的省好几张月租钱。
有件事得提醒一下,合约期1年的套餐一虽然灵活,但优惠到期后是自动续约的,如果第13个月忘了看账单,可能就按原价扣了。合约期3年的套餐二到五,中途要是想拆机是走不了的,办之前一定得想清楚自己未来两三年会不会搬家。尤其是租房的朋友,别光看月租便宜就冲到3年合约里头,回头搬家移机又得折腾。
避坑指南
我这几年跟宽带打交道踩过不少坑,光装宽带就被各种隐性收费坑过好几次,总结几个常见的问题,你们办的时候直接避开就行。
第一个坑是安装费不透明。这套套餐里安装费有200元也有300元的,区别在于带不带FTTR设备和额外设备。我在别家办宽带时就被收过一笔“调试费”,说是师傅上门调路由器要单独收50块,其实完全没这回事。联通的安装费在套餐里已经写清楚了,上门之后没有再额外要钱的道理,谁要是跟你提什么“材料费”“打孔费”,先打电话给10010核实。
第二个坑是合约期的坑。套餐二到五都是3年合约,3年内不能拆机。有些人觉得没啥,但万一工作变动要搬去外地,宽带还没到期就会很被动。联通这边移机是可以的,但迁到没覆盖的地方就比较麻烦,所以办之前一定确认自己未来两三年不会大搬家。
第三个坑是设备归属问题。之前有人办宽带送了路由器,退网的时候说路由器是“租用”的要收回,结果那个路由器用了两年早就旧得不行了,还非要原样还回去。这套套餐里写明了设备清单,光猫、路由器、FTTR主机从机、机顶盒这些装的时候都要确认好,问清楚是赠送还是借用,回头退网要不要归还,免得扯皮。
第四个坑是实际测速不达标。千兆说的是理论速率,实际用WiFi跑能达到八九百兆就算不错了。有些师傅装完让你拿手机测速,你在路由器旁边测当然快,回卧室关上门再测可能就掉一半。我当时专门拿着手机去家里各个角落测了一圈,发现信号盲区当场让师傅调整了设备位置,这个环节千万别省。
第五个坑是办理渠道不靠谱。网上有各种个人代理,价格比官方便宜几十块钱,但是售后完全没保障,出了问题人都找不到。我朋友之前图便宜在一个二手平台找人办了宽带,用了不到半年连不上了,再联系那个人已经账号注销了,后只能自己掏钱重新装。所以认准授权代理商或者直接走10010省心。
常见问题
Q:79元那个套餐真的能跑满千兆吗?
A:理论速率是1000M,但实际看你家网线、光猫、路由器这几个环节。联通师傅装的时候会带你测一次,大多数情况下跑个八九百兆没问题。要是你家预埋的网线是五类线,那可能跑不满,建议装修的时候用六类线。
Q:这个套餐要预存话费吗?
A:要的,所有档位都是首充300元,相当于预存话费,之后每个月从里面扣月租。装完师傅会给你账单,自己算算清楚就行。
Q:我不在清新区城区住,山塘镇那边能装吗?
A:我专门问过,清新区的太和、山塘、太平、三坑、龙颈、禾云、浸潭、石潭都有覆盖,但具体到你那个村有没有端口资源,还是得在系统里查一下才知道。下单之后系统会自动检测装不了会有人联系你退款。
Q:一张副卡都不办可以吗?
A:可以,副卡是可选项目,不是强制捆绑的。就算套餐里写了“可选两张”或“可选四张”,你一张不办每月也不会少收你钱,月租还是套餐标价。
Q:我现在用的是移动宽带,还能办联通的吗?
A:宽带是独立安装的,跟你现在用什么不冲突。只要家里有联通的光纤端口就能装,不用注销原来的宽带。不过千兆宽带建议搭配个好一点的路由器,旧的百兆路由器会把网速卡在百兆以内,白瞎了千兆套餐。
Q:合约期内不住了想搬家,宽带能移走吗?
A:清远范围内移机一般没啥问题,提前打10010报移机就行,会有师傅联系你。要是搬到清远之外,那就得看当地有没有联通覆盖、有没有移机政策了。实在不行只能拆机,但合约期内拆机可能要付违约金。
我装这个宽带大概用了三周左右,从下单到师傅上门就隔了两天,算是挺高效的。其实回过头来看,选宽带这事说到底就是搞清楚自己家里几口人用网、未来几年搬不搬家这两件事,想明白了就不容易被各种噱头忽悠。数据摆在这,79到199元五个档位,覆盖清新区所有乡镇街道,装之前花十分钟核实一下自家能不能装,比什么攻略都实在。
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