上礼拜天晚上八点多，我堂哥从龙门县城给我打语音，说家里网又不行了。孩子在客厅看动画片一直转圈，他在房间打游戏掉线，嫂子刷短视频加载半天。他翻出话费单给我看，一个月一百出头，愣是看不出来哪笔是宽带、哪笔是手机套餐、哪笔是那些他自己都不知道什么时候开的增值业务。这种事我这两年遇到太多了，很多人不是舍不得花钱，是压根不清楚自己现在用的是什么。
他这种情形有个专门的叫法，叫存量加装。手机号本来就是移动的，套餐基础在59元以上，那就不用重新开卡，直接在老号码上加一条300M宽带。惠州这边2026年9月还在跑这个政策。龙门县下辖的龙城街道、平陵街道、麻榨镇、永汉镇、龙华镇、龙江镇、龙潭镇、地派镇、龙田镇、蓝田瑶族乡这些乡镇街道都能受理，南昆山那边的住户也在范围内，只是山里具体到哪一栋楼有没有空闲端口，得让装维师傅实地查一下才准。
有件事得提前讲清楚，惠州并不是每个角落现在都能下单。系统里标着暂时下不了单的点位有芦洲镇，还有惠东那边的安墩镇、高潭镇、宝口镇、白盆珠镇。这几个地方的朋友先别急着做准备，等资源铺过去再说，省得白忙一场。
正规办理渠道实测
我陪堂哥把能走的渠道挨个试了一遍，下面这几条是确认能走通的：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进入宽带中心下单。
10086那条我自己打过，第一次排队等了四分钟才接通，客服态度还行，会先问你地址再查资源。官方APP那条路我堂哥试的时候跳转挺顺的，一次就过去了。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒（安装费100元）或 光猫 + mesh组网（含2个路由器），免299元安装费
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒（安装费100元）或 光猫 + mesh组网（含2个路由器），免299元安装费
惠州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，别选错了城市，选错了后面还得改。
第三步，填好信息提交下单。之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事，这一步问清楚再往下走。
第四步，专业师傅上门安装调试，先安装、后付费，不用提前把钱交出去。
怎么选宽带?
300M这个速率，放在2026年看，三到五口人的家庭日常够用了。手机、平板、电视、摄像头全加起来十台以内，刷视频、上网课、看4K、打打普通网游，跑得动。真正拖后腿的往往不是带宽，是路由器。我见过太多人办了500M、1000M，结果路由器还是七八年前那台，塞在电视柜后面，隔一堵墙信号就掉一半。
套餐一和套餐二折算下来都是每月30元，区别只在付款节奏。+30元/月是跟着话费一起扣，+360元/年是一次性付清，适合不想每个月多一笔账的人。要是你手上现金流紧，月付更轻松；要是你嫌麻烦，年付省事。
设备这块要动脑子。光猫加机顶盒这套收100元安装费，家里有老人习惯按遥控器看电视的，机顶盒有用。光猫加mesh组网这套含两个路由器，免299元安装费，房子一百平往上、房间多、墙厚的，mesh比单台路由器实在得多，两个点位一放，卧室卫生间都能覆盖。我堂哥家是自建房三层，他直接选了mesh那套。
避坑指南
第一个坑，只盯着月费不看合约期。这个产品合约期1年，合约期内没法拆机。我有个朋友2024年在外地办过一条宽带，住了三个月要搬走，结果合约没到期，拆机要走流程还要结清费用，折腾了小半个月。办之前先问自己一句，这一年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，把“长期优惠”当成这个价。页面写的是长期优惠，但后面跟了一句，优惠到期后按照运营商新政策续约。也就是说一年之后什么价，现在谁也给不了准话。心里有这个预期，就不会到期的时候觉得被坑。
第三个坑，不查自己的套餐基础就下单。这个产品要求老号码原套餐基础在59元以上。先打开移动官方APP，翻到套餐详情那一页看清楚，别光听别人口头说“你肯定够”。不够的话，先琢磨套餐能不能调整，或者直接打10086问。
第四个坑，上门的时候被临时加价。安装调试费是100元，先装后付，这是写在明面上的。要是师傅到了门口说要再加什么费用，先别掏钱，打10086核实一下再决定。正规渠道下单的，账单在官方APP里能查到，对不上就当场问。
第五个坑，资源没覆盖还硬下单。前面提到的芦洲镇，还有惠东的安墩镇、高潭镇、宝口镇、白盆珠镇，目前是下不了单的状态。龙门县内其他乡镇街道基本没问题，但具体到某栋楼有没有端口，还是要等查完资源才算数。
第六个坑，路由器位置摆错。这个跟套餐没关系，但我得说。光猫别塞进弱电箱里再盖一层铁皮门，路由器别放在冰箱旁边、鱼缸旁边、承重墙后面。我帮人调过十几家，有一半的问题挪一下路由器位置就解决了，一分钱没花。
常见问题
Q：我手机号是移动的，但套餐只有38元，能加装吗？
A：这个产品卡在原套餐59元以上。不够的话先看看自己的套餐能不能调整，或者打10086问一下有没有别的路子。
Q：300M家里够不够用？
A：三到五口人，十来台设备，日常刷视频、上网课、看4K是够的。要是家里有人做直播、天天传大文件，那可以考虑更高档位，但先确认一下你的路由器跟不跟得上。
Q：一年之后会涨价吗？
A：合约期1年，到期后按运营商当时的新政策续约。现在给不了承诺，别把它当成价格来规划。
Q：安装费到底收多少？
A：100元。选光猫加机顶盒这套，安装费100元；选光猫加mesh组网这套，含两个路由器，免299元安装费。
Q：多久能装上？
A：下单后先查资源，通常一两个工作日有人联系你，约好时间师傅上门。龙门县城里一般快一些，乡镇要看师傅当天的路线安排。
Q：需要重新办一张手机卡吗？
A：不用，这是存量加装，老号码直接加宽带，号码不变。
Q：能自己买路由器吗？
A：可以。不过mesh那套含两个路由器，房子大、房间多的情况下，比自己随便买一台更省事。
我手头记过一笔账，从2023年到现在，问过我宽带问题的惠州朋友一共41个，其中23个人的问题其实跟带宽没关系，是路由器摆错位置、或者套餐里塞了一堆用不上的增值业务。真正需要提速的，也就那么七八个。所以办之前先花十分钟把自己的账单和家里的设备情况摸清楚，比什么都强。龙门县这边2026年9月下旬的行情大概就是上面写的这样，具体到你家那栋楼能不能装、端口够不够，还是得让师傅查了才算。
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