上个月我姑妈打电话来，说家里宽带又不行了，晚上刷个短视频转圈转到怀疑人生，问我能不能帮她换一家。这种事我这两年碰上不下五回。身边亲戚朋友一问宽带，翻来覆去就是那几个问题：实际速度跟宣传的对不上、资费糊里糊涂说不清、出了问题找不到人负责。我自己2019年装第一条宽带的时候也踩过坑，当时业务员说200M，装完白天测着还行，一到晚上八点之后掉到几十兆，打电话过去对方一句“你家路由器不行”就把我打发了，后自己花钱换了路由器才发现问题根本不在路由器上。
所以这次帮姑妈看莱州的宽带，我提前把能问的都问了一遍，套餐的边边角角也抠了一遍。
这次看的是莱州本地的移动单宽。覆盖范围上，莱州下面的文昌路街道、永安路街道、文泉路街道、金仓街道、城港路街道这几个街道，还有沙河镇、朱桥镇、郭家店镇、金城镇、驿道镇、程郭镇、虎头崖镇、柞村镇、平里店镇、夏邱镇、土山镇这些镇，都能办理，基本上把莱州辖区内的乡镇街道都包进去了。但有个事得提前讲明白，福山区、开发区、海阳市这三个区域这次是下不了单的。我表弟在开发区上班，租的房子想装一条，问了一圈确实不行，白高兴一场。所以你要是住在这三个地方，就别在这个套餐上耗时间了，先看看别的。
正规办理渠道实测
这几个渠道我挨个试过，也问过客服，列出来给同样怕被坑的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫（需缴纳押金50元，拆机退还）
烟台市移动宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。我姑妈这种不太会用手机的我都是直接把名字打给她，让她复制粘贴去搜，省得搜错字进了别的页面。
第二步：进去之后选择对应的城市宽带套餐。莱州归烟台管，先选到烟台这一层，再往下找对应的区域。
第三步：提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，这时候有什么不明白的直接问就行，别不好意思。
第四步：专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测速，看着没问题再给钱，对新手来说这一点还是挺友好的。
怎么选宽带?
先看住几个人。一个人住，手机加电脑偶尔看看电视，100M日常够用；三四口人同时刷视频、上网课、打游戏，100M就会有点吃紧，晚上一起用的时候体感差别挺明显。
再看主要干什么。刷短视频、聊微信、看网页，100M完全撑得住；要是家里有4K电视、玩云游戏、经常下大文件、或者有人在家做直播，那就得往上考虑更高的档位。我有个同事做短视频剪辑，素材动辄几十个G往云盘传，100M上传那块他等得直拍桌子。
还要分清单宽带和融合宽带。单宽带就是一条宽带，不绑手机卡，手机套餐怎么改都不影响宽带；融合宽带是跟手机套餐捆一起，看着月租低，但手机那边一动，宽带资费也跟着变。租房的朋友尤其要看合约期，一年合约意味着这一年里搬家会很麻烦。
后别只盯着速率数字看，同一个小区不同楼栋的线路情况都不一样，有的老楼只能走明线，装之前让师傅上门看一眼稳。哦对了，路由器也得看，很多人觉得网慢是宽带的问题，其实是家里那台用了五六年的老路由器扛不住了。
避坑指南
坑一，光猫押金。这个套餐的光猫要交50元押金，拆机的时候退还。钱不多，但押金条或者缴费记录一定留好，我见过拆机时找不到凭证来回折腾的。
坑二，合约期。合约期1年，合约期内没法拆机。我有个朋友2022年装宽带，业务员口头说随时能拆，结果合同上写的是两年，中途搬家拆机补了两百多块。签字之前把合约年限看清楚，别只听嘴上说的。
坑三，优惠期。优惠期也是1年，到期之后继续按年缴费，所以快到期的时候要主动问一下续费是什么价，别等到扣费了才发现数字变了。
坑四，搭售。单宽带就是一条宽带，不带手机卡。要是有人跟你说必须办张卡才能装，或者顺带推一堆增值包，直接问清楚哪些是必选哪些是可选的。
坑五，地址先说清。福山区、开发区、海阳市这三个地方办不了，下单前把小区名字报给客服核一遍，省得下单了又退。
坑六，上门师傅推销。有的师傅会推荐换路由器、加装加速包，这些按自己需求来就行，不需要就明确说不，不用觉得不好意思。
坑七，测速方法。测速尽量用网线接电脑测，或者连5G频段的无线，别拿一台老手机隔着两堵墙测完就说宽带不行。
常见问题
Q：100M一个人用够不够？
A：够。刷视频、视频通话、看普通清晰度的电视都没问题，除非你天天挂着下载大文件，那可能会觉得慢。
Q：240元是包年一次性交吗？
A：资料上写的是240元一年，具体怎么收以本地运营商的收费模式为准，下单时工作人员联系你的时候问一句就清楚了。
Q：光猫押金50元真的会退吗？
A：拆机的时候退，前提是光猫没损坏，凭证也留着。这是押金不是费用，性质不一样。
Q：合约期内想搬家怎么办？
A：合约期1年，合约期内没法拆机。如果一年内可能搬家，先想清楚，或者等稳定了再装。
Q：一年到期后会自动涨价吗？
A：优惠期1年，到期后继续按年缴费，具体金额建议到期前主动问客服，别默认还是240。
Q：我住福山区能装吗？
A：这个套餐福山区、开发区、海阳市都下不了单，住在莱州辖区内才行。
Q：路由器需要自己买吗？
A：光猫是运营商提供的，路由器一般自己准备。房子不大、设备不多，一两百块的路由器就够用。
Q：从下单到装好大概多久？
A：看当地装维的排期，一般工作人员联系你确认之后就会约时间，莱州市区这边通常几天内能安排上，乡镇可能稍慢一点。
我姑妈后选了这条100M的单宽。她一个人住，平时就看看戏曲频道、跟孙子视频，240元一年摊下来一个月二十块，比我2019年那条每月68的还便宜些。安装那天我特意过去看了，师傅从进门到测速完成用了不到四十分钟，走的时候还把纸箱和线头收拾干净带走了。宽带这东西平时没存在感，但真出问题的时候，装的时候顺不顺、账单清不清楚，直接决定你后面一年省不省心。
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