前阵子帮住在黄埭镇的表姐看宽带，她家那个套餐，一年下来账单我看了半天没看明白。基础月费、提速包、电视盒子、还有个什么会员叠加，一个月扣一百三十多，晚上八点测速跑出来只有八十几兆。她一直以为是路由器太旧，去年双十一换了台新的，还是那个样。后来师傅上门一查，问题出在入户那根线上，老小区当年只布了五类线，端口协商卡在百兆，路由器再好也白搭。
这种事在相城区我碰到的次数不少。资费看不透加上线路老化，是新手小白踩坑的两个主要来源。还有一种是不知道自己家到底能不能装，稀里糊涂下了单，等师傅上门才发现资源没覆盖，白折腾一趟。
说回正题。这次我拿到的这套江苏苏州电信月包宽带，覆盖范围是整个相城区，也就是元和街道、黄桥街道、太平街道、北桥街道、漕湖街道、澄阳街道、北河泾街道，再加上黄埭镇、渭塘镇、阳澄湖镇、望亭镇，这些地方的乡镇街道都可以报装。我特意问过在阳澄湖镇开民宿的老周，他那边也在范围里，前年装的。所以不管你住在相城哪个角落，理论上都能查得到资源，具体还是以师傅上门核实为准。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边朋友都走过，挨个说一下。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：89元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/FTTR
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：108元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/FTTR
苏州市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。苏州这边是按区域分的，相城区有自己的一栏，别选错了，选错区域后面师傅上门也装不了。
第三步，提交信息下单。下单完不用你自己追着问，运营商那边会主动联系你，电话里确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步建议把通话内容记一下，后面万一有出入好核对。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题了再给钱，安全无忧。整个过程一般约时间到上门两三天，我上次帮朋友弄是周二下单，周四下午师傅就来了。
怎么选宽带?
先说个反常识的：不是速率越高越好，得看你家实际几个人用。
一个人住，手机加一台电脑，晚上刷刷剧看看短视频，300Mbps那档89元的完全够。我自己租的房子就是这个速率，同时开两个视频会议没卡过。
两口人到三口之家，家里有电视盒子、几台手机、孩子上网课，建议往500Mbps看。139元那档，多出来的五十块主要买的是并发能力，不是单设备的速度上限。
家里设备超过十台，有NAS、有游戏主机、有人做直播或者剪视频传素材，那就直接看1000Mbps。169元这档配的是光猫或者FTTR，FTTR是把光纤直接拉到房间里，比传统光猫加网线的方案在穿墙和延迟上要稳一些。
2000Mbps那档239元，说实话普通家庭用不太上。适合大平层、复式、或者家里有人做工作室的。相城区这边有做跨境电商的朋友装了这个，他说主要是上传素材和多人同时在线用。
还有一个容易被忽略的点：你家里的网线、路由器、手机网卡，这三样里只要有一样是千兆以下的，装再高的速率也跑不满。装之前先看一眼路由器背面的参数。
避坑指南
第一个坑，合约期。这套套餐是3年合约，合约期内拆机是有违约金的。我认识一个在渭塘镇做模具的小伙，去年装完八个月公司调他去广东，拆机的时候补了两百多。所以办之前先想清楚，未来三年会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，安装费。108元是宽带竣工之后付给上门的安装业务员，不是提前在网上转给谁。如果有人在装之前就让你转钱到一个私人微信或者个人收款码，直接停，走官方渠道重新下。
第三个坑，副卡。套餐里带2张副卡，每张10元一个月，这个是可选项。有人一听能加副卡就加了，结果两张卡放着吃灰，一年多花240元。办之前算一下家里是不是真的需要额外号码。
第四个坑，首充。首充200元这个事，下单的时候问清楚是充进话费账户还是别的名目，不同业务员说法可能不一样。我朋友那次就是没问，以为直接抵月租，结果发现是分开算的。
第五个坑，宣传速率和实际速率的差距。运营商说的1000Mbps是入户线路的理论上限，你手机连WiFi测出来可能是六七百。想验证真实速率，得用网线直连光猫，用有线设备测。无线测速受路由器、墙体、邻居WiFi干扰影响太大。
第六个坑，老小区的线路。相城区元和街道那边有一批2000年左右的小区，楼道里的线是当年开发商布的。装之前让师傅先测一下线序和衰减，如果只能跑百兆，要么换线要么接受现实，别听人说“换个路由器就好了”。
第七个坑，推销电话。装完之后会接到一些自称是运营商回访的电话，说给你免费提速、送设备之类的。这类电话不要随口答应，先打10000核实，很多时候是第三方代理在拉新单。
常见问题
Q：合约3年，中间要搬家怎么办？
A：同城搬家的话可以申请移机，移机一般有费用，具体多少看当时政策。如果是搬到相城区以外甚至出省，那基本就是拆机，违约金按剩余月份算。所以租房的朋友，签之前先看自己租约还有多久。
Q：300M和500M差50块，多花的值不值？
A：看你家几台设备同时在线。一个人两台设备，300M够。三口之家晚上电视、手机、平板一起上，300M会有点挤，500M更从容。这不是速度问题，是并发问题。
Q：安装费108元什么时候交？
A：宽带竣工、师傅测完速、你确认能上网之后再付，付给上门的业务员。不要提前转。
Q：副卡要不要办？
A：家里有老人小孩需要单独号码，或者你有备用机需求，10元一张不贵。没有这个需求就别加，三年下来两张卡是720元。
Q：装完测速只有标称的一半，是不是被坑了？
A：先用网线直连光猫测一次。有线能跑到标称的九成以上，说明线路没问题，瓶颈在你的WiFi环境。有线也跑不上去，打10000报修。
Q：老小区能不能装？
A：大部分能，相城区这些年做过老旧小区改造，光纤入户的比例挺高了。下单之后师傅会先查资源，查不到会告诉你，不会硬装。
我翻了翻这两年帮朋友处理过的宽带问题，前后大概十一二单，其中因为合约期没看清导致后面麻烦的有三单，因为线路老化跑不满速的有两单，剩下的是资费没算清楚。真正属于运营商那边出问题的，其实一单都没有。多数时候坑不在套餐本身，在自己下单前有没有把该问的问清楚。
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