去年秋天我表姐从福田搬到罗湖莲塘，搬家当天晚上才发现新房子没网，硬是开着手机热点改了两版方案，一晚上跑掉6个G流量。她后来跟我说，早知道那栋楼广电的线早就进楼道了，只是没人告诉她要怎么报装。这事儿挺典型的，很多人对宽带的认知就停在”能用就行”，真到要办的时候才发现自己啥也不清楚。
我自己也交过学费。2023年办过一条宽带，业务员嘴上说月租就那些，账单出来多了一笔设备费，退网的时候为了要回这笔钱跑了三趟营业厅。从那以后我养成个习惯，办之前把资费、合约、设备这三样问明白，问不清楚就先不办。
这次聊的是深圳罗湖区的广电单宽带。覆盖范围得先说，这是能不能办的前提。罗湖是按街道划分的，桂园街道、黄贝街道、东门街道、翠竹街道、南湖街道、笋岗街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道，这十个街道都在范围内。不管你是住东门老街周边、笋岗那些老小区，还是莲塘、清水河靠山那边，都能提交报装。当然具体到某一栋楼，还得等师傅上门看线路，罗湖有些楼龄大的小区，入户管道绕得比较厉害。
正规办理渠道实测
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（提供）
深圳市广电宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，深圳罗湖的套餐在里面能直接看到，五个速率档位列得挺清楚。
第三步，提交信息下单。这一步做完不是就完了，运营商那边会主动联系你，跟你核对宽带速率和安装资费，有出入的话这时候提出来还来得及。
第四步，师傅上门安装。先安装后付费这个顺序对用户比较友好，装完确认没问题再付钱，中间不用先垫资。
怎么选宽带？
100Mbps这档，660一年，适合一个人住。手机加电脑，偶尔刷刷剧，看看短视频，日常够用。我有个朋友在湖贝租房就是用的这档，他自己说打游戏也没觉得卡。
200Mbps和300Mbps这两档差价只有20块，700和720。说实话，如果家里是两个人，有人看4K有人打游戏，我会倾向于直接上300M。多花20块，一年下来一天不到六分钱，换来的是多设备同时在线的时候不那么容易互相抢带宽。
500Mbps这档780，适合三口之家，或者家里智能设备特别多的。电视、平板、手机、扫地机器人、摄像头全挂在一个网上，300M可能就开始有点吃力了。
1000Mbps是998，比500M贵了218块。什么情况下值得上？家里有人做视频剪辑要传大文件，或者有NAS要内网互传，再或者就是纯粹想要个余量。普通家庭刷剧打游戏，说实话500M都用不满，千兆更多是买个心里踏实。
有个细节值得说，这五个档位的安装费都是不收的，光猫也是提供的，所以选档位的时候只看年费就行，不用额外算设备钱。差价从660到998一共338块，跨度不算大，中间那几档加价很平缓。
避坑指南
合约期这件事得重点说。五个档位合约期都是1年，合约期内不能拆机。这意味着你这一年里如果搬家、换城市、或者小区线路出问题要退网，都算违约。我2022年有个同事从罗湖搬到龙岗，宽带还剩5个月，后是找人接手才没浪费。所以办之前先想清楚，这一年你稳不稳定。
优惠期也是1年，到期后按运营商当时的政策续约。这句话的意思是，第二年多少钱现在说不准。别默认第二年还是660，到期前一个月主动打电话问一下新资费，觉得不合适就提前安排。
光猫是提供的，但要问清楚退网的时候要不要还、丢了怎么算。有些地方的规矩是设备归运营商，退网必须归还，少一件要赔钱。这个在安装的时候顺口问一句师傅就行。
先装后付是个好机制，但装之前一定要把速率和资费确认清楚。我听说过装完才发现速率跟下单时选的不一样的情况，虽然能改，但来回折腾耽误时间。下单后运营商打电话来核对的时候，把速率、年费、合约期这三项都复述一遍，对上了再让对方安排上门。
老小区还有个坑是线路。罗湖有些楼龄二三十年的房子，弱电井里线乱得很，师傅上门勘测的时候可能会说装不了或者要重新走线。这种情况提前问清楚，别等约好了安装时间才发现要改方案。
常见问题
Q：广电单宽需要绑手机卡吗？
A：不需要。这是单宽带产品，不绑卡，也不涉及携号转网，就是一条纯粹的宽带。
Q：一年到期后自动续费吗，还是要去操作？
A：优惠期1年，到期后按运营商新政策续约。具体是自动续还是手动续，各地执行不太一样，建议到期前一个月打10099问清楚，别让它自动扣了你不满意的价格。
Q：打游戏延迟高不高？
A：这个真得看你玩什么。手游和一般网游，广电现在的线路是够的。如果你是对延迟特别敏感的类型，比如打竞技类端游，建议报装前问一下你那个小区走的是哪条线路，不同小区情况不一样。
Q：从下单到装好大概多久？
A：下单后工作人员先查资源覆盖，覆盖没问题的话一般几天内能约上门。罗湖这边效率还行，我了解到的多数是三个工作日左右。
Q：合约期内能移机吗？
A：罗湖区内移机一般是可以的，跨区就不好说了，得问客服。但合约期内拆机属于违约，这点要分清楚，移机和拆机是两回事。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里包含光猫，不用自己掏钱买。但退网时的归还规则要提前问清楚。
罗湖这个片区，十个街道的老房子新房子都有，线路条件参差不齐。660到998这个价格带放在深圳来说不算高，尤其是单宽带不绑卡，对不想折腾手机套餐的人来说省心。我自己的判断是，200M和300M这两档的性价比在整个价格阶梯里比较突出，加价幅度小，速率提升明显。至于千兆，除非你确实有大文件传输的需求，不然多花的钱更多是买个心理上的宽裕。
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