去年冬天帮我舅查宽带，他在河婆街道那套老房子，线路是2018年办的，8M带宽，一个月还要交五十多块。晚上七点到十点，刷个网页都转圈，视频通话对方一直说卡。更让他上火的是，翻出当年签的单子，月租下面还挂着一个”家庭安防包”，每月扣十块，他自己压根不记得开通过。
这种事在揭西真不算少见。资费写在小字里，速率标在广告上，装完才发现合约两年动不了。我陆陆续续帮亲戚朋友处理过五六回，从棉湖镇到五经富镇都跑过，慢慢也摸出点门道。这次把2026年10月新整理的移动单宽带信息写下来，能帮一个是一个。
先把这个套餐能装的地方说清楚。它是揭西全县范围的，河婆街道、龙潭镇、南山镇、五经富镇、京溪园镇、灰寨镇、塔头镇、东园镇、凤江镇、棉湖镇、金和镇、大溪镇、钱坑镇、坪上镇、五云镇、上砂镇、良田乡，这些乡镇街道都在受理范围内。不过话说回来，山边自建房、村道尽头那种独栋，还有老小区里没铺光纤的楼栋，下单后工作人员还是会先查一遍资源覆盖，查完再定，这个流程挺正常。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人走过，都是能落地的，列出来给个参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：399元，竣工后返还200元（分10个月返还，每月返还20元）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后恢复原价79元/月）
- 设备：FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：760元/年
- 安装费：399元，竣工后返还200元（分10个月返还，每月返还20元）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后恢复原价79元/月）
- 设备：FTTR / 机顶盒
揭阳市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，揭阳的套餐会单独列出来，别选错城市，不然地址填了也走不通。
第三步，把姓名、电话、详细地址提交上去，下单之后运营商那边会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费这两项，接电话的时候听清楚再点头。
第四步，师傅约时间上门安装，先安装、后付费，装好了当场测速，网速没问题再走付款流程，这样双方都踏实。
怎么选宽带?
先说速率这块。1000Mbps是千兆，理论下载能到125MB/s上下，实际受光猫、网线、路由器影响，能跑到900多Mbps就算正常水平。家里三四口人，同时开着电视、电脑、几部手机，千兆是够用的。如果只是两个老人住，平时就看看电视、刷刷短视频，说句实在话，千兆有点富余，但揭阳这边这个价位的单宽带档位就这么两档，也没太多可挑的。
再说设备和差价。套餐一660元一年，设备是FTTR，也就是光纤直接铺到房间里，每个房间一个光口，穿墙衰减小，房间多的户型体验会明显好一些。套餐二760元一年，多100块，设备是FTTR加机顶盒，家里有老人习惯用电视看频道的话，机顶盒这个钱省不下来。这100块值不值，取决于你家看不看电视。
还有一点容易被忽略，这是单宽带，不带手机卡。好处是不用换号、不用绑新卡、不用为了宽带多养一个号码；不方便的地方是，如果你本来就想顺便换套餐或者办新号，融合类的产品可能更合适。选之前先想清楚自己属于哪一种。
避坑指南
安装费返还这件事，得掰开说。399元安装费里返200元，是分10个月、每月20元返的，不是当场抵扣。我邻居去年装的时候以为现场只交199，结果师傅说要交399，两个人站在门口说了半天。心里有这个数，就不会尴尬。
合约期和优惠期都是2年，合约期内拆不了机。这条要提前跟家里人说一声，尤其是租房的。我表弟在棉湖镇租房子，签的时候没问，住了半年要搬走，剩下的合约只能自己扛着。
优惠到期之后恢复79元一个月。79乘以12是948元，比660元一年高出不少。所以第二年到期前一个月，记得自己去看一眼账单，别默认它还是老价格。
下单页面写的是”仅限揭阳市区用户下单”，揭西的朋友在下单前，先让客服按你的详细地址核一下资源，确认能装再填信息，省得来回折腾。
设备是FTTR，退网的时候要归还。光猫、机顶盒这些别随手扔了，装的时候拍张照片记下型号，退的时候对得上号。
付款对象也要确认清楚。这个套餐是宽带竣工后支付给安装业务员的，付之前看一眼工单上的信息，对得上再付，收好凭证。
后一条是老经验了：所有口头承诺，让对方在聊天记录里再打一遍字。业务员说”到期自动给你续优惠”，截图存着，两年后真有争议，这就是凭据。
常见问题
Q：1000M装到家里，测出来只有几百兆，是不是被坑了？
A：先别急着下结论。用手机连WiFi测速，本身就受路由器、频段、距离影响。要用网线直连光猫测才准。另外老电脑的网卡如果是百兆的，测出来也就一百兆封顶，这跟宽带本身没关系。真怀疑有问题，让师傅上门复查。
Q：单宽带没有手机卡，电视还能看吗？
A：能看。套餐二带了机顶盒，接上就能用。如果选的是套餐一，家里有智能电视或者自己买个盒子，连上WiFi一样看，只是走的是网络流量。
Q：安装费399元什么时候交？
A：宽带竣工之后，交给上门的安装业务员。竣工后返的200元是按月返的，每月20元，分10个月到账，不是当场减免。
Q：两年到期以后会怎样？
A：优惠期结束恢复原价79元一个月。到期前一个月自己去查一下有没有新的活动，或者换别的产品，别放着不管。
Q：从揭西搬到揭阳别的地方，宽带能迁吗？
A：合约期内可以咨询迁移，具体看新地址有没有资源。不过跨区域迁移有时候要重新办，提前打电话问清楚比搬完再问省事。
Q：下单之后多久能装？
A：一般工作人员会先联系你确认地址和资源，然后约时间。乡下地方或者线路没铺到的楼栋，可能要等几天协调。我帮人办的那次，从下单到师傅上门是第三天。
写到后说个我自己的判断。660元一年摊下来一个月55块，装的是千兆和FTTR，放在揭西这个位置上，价格是偏低的。但便宜归便宜，两年合约、到期恢复79元、安装费按月返还这些条件都实打实写在单子上，签之前把这几条看清楚，比什么都强。我见过太多人只记住”660一年”，忘了后面还有两年和79块。
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