前阵子回英德老家,邻居阿姨拉着我问了半天宽带的事。她家之前装的那条,宣传的时候说得挺好,一年下来发现账单里总有几笔看不懂的费用,打电话问客服,对方念一堆专业名词,她听得云里雾里。这种事我碰到太多了,网速忽快忽慢、资费说不清楚、合约期到了想换又被卡住,新手第一次装宽带,基本都要交一遍学费。我自己从2019年开始折腾家里的网络,英德和清远市区两边跑,踩过的坑不算少,今天就把移动这条月包宽带的事情从头捋一遍。
先说覆盖,这个决定了你能不能装。我这次打听的范围是英德市,当地的工作人员给的说法是英德市所有乡镇街道都在办理范围内,包括英城街道、英红镇、沙口镇、望埠镇、横石水镇、桥头镇、青塘镇、白沙镇、大站镇、波罗镇、横石塘镇、大湾镇、石灰铺镇、石牯塘镇、下太镇、连江口镇、浛洸镇、水边镇、西牛镇、九龙镇、大洞镇、黄花镇、东华镇、黎溪镇。我家在英城街道,堂哥在英红镇,两边都问过,确实是有人上门的。不过具体到某条村某栋楼,还是得让师傅查一下端口资源,老小区和新楼盘情况不一样,这点后面讲流程的时候再说。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友这几年陆陆续续试过下面几条路子,把能查到的都摆出来,你们自己挑顺手的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：84元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：120元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：138元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器
清远市移动宽带安装流程
第一步:微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口都能进去。
第二步:进去之后选对应的城市,清远下面的区县都在列表里,挑自己要的那档宽带套餐。
第三步:把地址、联系人这些信息填好提交下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,问清楚再点头。
第四步:约好时间,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测一下速度,没问题再交钱。
怎么选宽带?
我一般先问三个问题:家里几个人上网、平时干什么、房子多大。
一个人住,平时刷刷视频看看网页,300Mbps那档84元每月的其实够了。我自己租的那套小两居就是300M,晚上八点高峰期同时开两个视频会议加一个电视投屏,没卡过。
两口人以上,或者家里有孩子上网课、有人打游戏,建议直接看1000Mbps。120元每月和138元每月这两档,差别在速率上其实一样,都是1000Mbps,分水岭在附加的东西。你要是就一台手机一个宽带,120元那档合适;家里手机号多、要给爸妈孩子配副卡,138元那档更划算。副卡这块后面避坑那节细说。
还有一种情况容易被忽略,就是房子面积。120平以上、隔墙多的户型,宽带速率再高,一个路由器也覆盖不全,这时候钱花在路由器和组网上比花在速率上更值。
避坑指南
第一个坑,合约期。这三个套餐都是2年合约,优惠期也是2年,合约期内不能拆机。我2022年帮朋友办过一条,他第二年工作调动要去佛山,结果只能把宽带留着,月月照扣。所以办之前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市。真要装,建议选自己大概率能住满两年的地址。
第二个坑,安装费和首充。安装费200元,这个基本是固定的,别信那种说安装不要钱的,多半是把钱挪到别的地方了。另外有个首充金额200元,这两笔是分开的,加起来400元要先出。我第一次办的时候没搞清楚,以为交200就完事了,师傅上门又让我充,当时还挺尴尬。
第三个坑,首月怎么算。首月有可能是按天折算,也有可能是整月全价,不同业务员沟通的结果不一样。下单的时候直接在电话里问一句“我这个月是按天扣还是整月扣”,对方会给你明确答复。别嫌这句话多余,一年下来差几十块。
第四个坑,副卡。首张副卡首年1元每月,第2到第4张是10元每月每张。听着便宜,但你得算总账:如果只是放着不用,一年下来也是钱。我表姐家办了4张副卡,结果两张常年躺在抽屉里,到期后每张10元,一年多掏240元。真正用得上再办,别被“首年1元”带节奏。
第五个坑,速率和实际体验的差距。1000Mbps是入户速率,不代表你手机连WiFi能跑到1000。我实测过,老款路由器只支持百兆口,跑出来就90多兆,换了千兆路由器和六类网线之后才上到700多。所以办千兆之前,先看看自家路由器是不是千兆口,网线是不是超五类以上,不然钱花了体验没变。
第六个坑,上门师傅的额外推销。装的时候师傅可能会推荐延保、推荐加装mesh、推荐换个更贵的机顶盒。不是说这些没用,而是先问清楚是不是必须的、要不要额外收费,不需要就直说不要,不影响正常安装。
常见问题
Q:300Mbps现在够用吗,会不会过两年就落后了?
A:看你怎么用。三四个设备同时刷视频、开视频会议,300M完全撑得住。真正吃带宽的是4K多路同播、大文件频繁上传下载、家里有人做直播。普通家庭两年内不太会不够用。
Q:1000Mbps的两档120元和138元,选哪个?
A:速率一模一样,都是1000Mbps。差别在配套的语音和流量额度上,138元那档给的多一些。你就一台手机、不怎么打电话,120元那档足够;家里三四张卡、经常打电话,138元那档更合适。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:可以问一下能不能迁移到新地址,同城范围内有些情况是可以的,但要看新地址有没有端口资源。如果跨市,基本只能继续履行合约或者按规则处理,具体以运营商答复为准。所以签之前把搬家计划想一遍。
Q:安装费200元能免吗?
A:这个费用在本地基本是标准项,不太会免。遇到说能免的,留个心眼,看看是不是从别的地方补回来了。
Q:怎么确认装的是不是承诺的速率?
A:装完当场用网线直连光猫测一次,再用WiFi测一次,两个数据都记下来。官方APP里能查到自己的套餐信息,对着看一眼就知道对不对。
Q:优惠期2年到了之后会怎样?
A:到期后可以续约,具体资费按当时的政策走,可能会变。建议在到期前一个月主动问一下,别等着自动续上了一个你不满意的价格。
我自己的判断是这样的:英德这边移动这条月包宽带,300M那档84元每月适合单身或者两口人轻量使用,1000M那两档更适合人多、设备多的家庭。真正决定你体验好不好的,其实不是速率数字,而是路由器、网线、还有你对合约期的规划。我2021年那次就是因为没看合约期,白白多付了七个月的钱,一共588元,这笔账到现在还记得。装之前多花十分钟问清楚,比装完之后打十通电话管用。
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