九月底我在遵化我舅家住了小半个月,头三天就被他家那条老宽带折腾得够呛。晚上七点多刷个短视频,画面转圈能转半分钟;他闺女上网课,老师的声音断断续续;路由器还是七八年前那台,塞在电视柜底下,隔一堵墙信号就剩一格。更让他上火的是资费,当初装的时候业务员说一个月几十块钱,结果账单里冒出来一堆看不懂的项目,打电话问半天也没问明白到底扣在哪。
这事真不是个例。我这几年跟宽带打交道多,发现大家踩的坑来来回回就那几个:说好的网速跑不满、账单看不懂、合约期稀里糊涂就签了三年、搬家想拆机才发现要掏钱。所以这回我干脆把遵化这边电信的月包宽带从头到尾捋了一遍,先说覆盖,再说怎么办、办哪个档位合适。
覆盖这块得放在前头讲,因为它是所有事情的前提。遵化这边电信宽带的受理范围是到区县一级的,也就是说,遵化市所有乡镇街道都在可办理范围内。街道有两个:华明路街道、文化路街道。镇这一级有遵化镇、堡子店镇、马兰峪镇、平安城镇、东新庄镇、新店子镇、党峪镇、地北头镇、东旧寨镇、铁厂镇、苏家洼镇、建明镇、石门镇。乡有西留村乡、崔家庄乡、兴旺寨乡、西三里乡、刘备寨乡、团瓢庄乡、娘娘庄乡、小厂乡、东陵满族乡、西下营满族乡、侯家寨乡、汤泉满族乡。不管你是住城区老小区,还是下面乡镇的村里,都在这个范围里。当然具体到某一栋楼、某一个村,还得看线路资源到没到位,我舅家那栋楼就是查了两回才确认能装,所以下单前让工作人员先查一遍资源,这一步别省。
正规办理渠道实测
我把能走的几条路子都摸了一遍,下面这几条是确认能走通的,按我自己试的顺序写下来。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,跟客服说我要新装宽带,地址报清楚,比如XX市XX县XX小区XX栋,让客服查一下能不能装、把套餐报给你、预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”全家速连”微信公众号下单;如果没有跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,会跳转至”多速天下”微信小程序下单;如果没有跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后从宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:89元/月(原价99元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:旧FTTR设备
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:99元
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:万兆光猫 + 摄像头
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:299元
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:新FTTR设备
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:299元
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:旧FTTR设备 + 电信智能屏
套餐五: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:新FTTR设备 + 免费1000M二宽
唐山市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜索公众号”全家速连”,两个入口都行。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐,地区认准唐山市,再往下选到遵化。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这两件事,这通电话一定要听仔细,有疑问当场问。
第四步,约好时间,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完能用再掏钱,这一点比很多要先交定金的渠道让人踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事没有统一答案,得看你家是什么情况。我自己总结了一套顺序,从后往前排。
先看合约期能不能接受。套餐一和套餐五都是3年合约,一签就是三年,中途拆机是不行的;套餐二、三、四合约期1年,灵活一些。你要是在遵化刚买房、准备长住,3年合约没压力;要是租的房子、工作还有变动的可能,就往后三个里挑。
再看住几口人、连多少设备。一个人一部手机一台电脑,1000M完全够,晚上看4K也不卡。家里四五口人、手机平板电视加起来十几台设备,或者有人搞直播、玩主机游戏、家里还有NAS,那1500M的余量会让你舒服很多。我舅家六口人,后选的是1500M那一档,就是因为他家设备实在太多。
再看安装费这笔一次性的支出。五个档位里,套餐一和套餐五安装费是0,套餐二是99元,套餐三和套餐四是299元。别小看这几百块,有人只盯着月租89还是99,结果安装费多掏300,一年下来反而贵了。
然后看设备。套餐二给的是万兆光猫加摄像头,套餐三和套餐五是新FTTR,套餐一是旧FTTR,套餐四是旧FTTR加电信智能屏。FTTR说白了就是光纤直接拉到屋里各个房间,穿墙这件事上比普通路由器强不少。新设备和旧设备的差别主要在WiFi规格和带机量上,普通刷剧上网感知不明显,但如果你家墙多、房间多、对延迟敏感,这个差别就能感觉出来。
后看有没有二宽需求。套餐五带一条1000M二宽,如果老家和城里各有一套房子,或者店里也要拉一条,这个档位省事。另外套餐一、套餐五的办理年龄是22到62周岁,套餐二、三、四是18到62周岁,给家里老人办的话提前对一下年龄。
避坑指南
坑一,只看月租,不看安装费和合约期。我舅隔壁那户人家,去年听人说有个便宜套餐就签了,签完才发现安装费三百多,合约一签三年,今年想换房都动不了。规避办法很简单:下单前把月租、安装费、合约期、优惠期四项写在一张纸上,四项一起算总账。
坑二,把优惠期和合约期当成一回事。优惠期写着3年,但合约期可能是1年也可能是3年,合约期内无法拆机这句话是写死在条款里的。优惠到期之后可以续约,但续约什么价,得那时候再问。别默认”3年优惠等于3年自由”。
坑三,首月怎么收费没问清楚。首月有的按不收费算,有的按全价算,有的按天折算,以业务员实际沟通为准。这句话的意思就是:没有统一标准,你不问,就按对方默认的来。
坑四,套餐外资费心里没数。国内流量3元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。这个价格用超了不便宜,尤其家里有小孩拿手机看视频的,好在手机里设个流量提醒。
坑五,光猫和FTTR设备的归属没弄明白。装的时候问一句:这套设备是租的还是送的,以后不用了要不要还,还的时候要不要钱。这话问出来可能有点尴尬,但比三年后扯皮强。
坑六,只听口头承诺,不留痕。我的习惯是,跟业务员确认的每一条都截个图或者存个聊天记录,尤其是速率、资费、安装费、合约期这几项。装完之后头一个月,去电信官方APP上对一遍账单,看看跟说好的是不是一回事。安装当天让师傅当着面测一次速,截图存下来。
坑七,忘了查资源就下单。遵化虽然所有乡镇街道都在受理范围里,但具体到楼栋和村组还是要查。先查资源,再谈套餐,顺序反了容易白折腾。
常见问题
Q:我在遵化下面的乡镇,比如马兰峪、东旧寨,能装吗?
A:遵化市所有乡镇街道都在受理范围内,华明路街道、文化路街道、遵化镇、堡子店镇、马兰峪镇、平安城镇、东新庄镇、新店子镇、党峪镇、地北头镇、东旧寨镇、铁厂镇、苏家洼镇、建明镇、石门镇,以及西留村乡、崔家庄乡、兴旺寨乡、西三里乡、刘备寨乡、团瓢庄乡、娘娘庄乡、小厂乡、东陵满族乡、西下营满族乡、侯家寨乡、汤泉满族乡都在里面。但具体到你家那栋楼、那个村组,还是得让工作人员查一遍线路资源。
Q:1000M和1500M,家用差别大吗?
A:看你家几个人、几台设备。三口人以内、十台设备以内,1000M日常够用,看4K、开视频会都没问题。人一多、设备一多,或者家里有人做直播、传大文件,1500M的余量就体现出来了,多设备同时跑的时候不容易互相抢带宽。
Q:合约期内真的不能拆机吗?
A:条款上写的是合约期内无法拆机,优惠到期后可续约。所以签之前想清楚未来几年会不会搬家、会不会换城市。拿不准就选合约期1年的那三档。
Q:安装费能省下来吗?
A:套餐一和套餐五的安装费是0,套餐二99元,套餐三和套餐四299元。想省这笔钱就在这两档里挑。
Q:账单去哪儿核对?
A:电信官方APP上可以实时看账单和套餐信息,装完第一个月对一遍,心里有底。
Q:年龄有要求吗?
A:有。套餐一和套餐五要求22到62周岁,套餐二、三、四是18到62周岁,给家里老人办之前先对一下。
Q:下单之后多久能装?
A:一般是下单后工作人员先查宽带资源覆盖,确认没问题再约安装时间,然后是师傅上门安装调试。快慢跟当期排单量有关系,急的话在电话里说清楚。
Q:这套餐会不会过段时间就变价?
A:资费政策各地可能有调整,具体以运营商实际资费为准。这也是我建议把确认过的信息截图存下来的原因。
我舅后定的是套餐一,89元一个月,1500M,安装费不用掏,旧FTTR设备他也够用,他打算在遵化长住,3年合约对他不算负担。隔壁那户人家换了套餐二,99元1000M,合约1年,图个灵活,顺带把摄像头装门口了。
有个数字我觉得值得摆出来:五个档位月租从89到129,看着只差40块,一年就是480块;安装费从0到299,一次性的差距又摆在那儿。所以挑宽带这事,真正要比的不是谁家月租便宜十块钱,而是把月租、安装费、合约期、设备这四样凑一起算总账。算完了再签,比听谁说哪家便宜都管用。
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