前阵子帮一个开设计工作室的朋友处理宽带的事，他那间办公室在静安区，原来的宽带一到下午就掉链子，十几个人同时开着云盘传素材，进度条能卡在那儿一动不动。更让他上火的是账单，签合同的时候说的是一个价，实际每个月多出来几十块，问客服才知道有几项增值服务是默认勾上的。装宽带这事儿，坑基本都不在明面上，全藏在合同的小字和地址性质里。
他后来换的就是上海电信这套商业宽带，100M到500M四个档位，包年1590到3990。因为地址在静安区，我顺手把这套产品的受理范围也帮他确认了一遍：静安区全区都在范围内，静安寺街道、曹家渡街道、江宁路街道、石门二路街道、南京西路街道、天目西路街道、北站街道、宝山路街道、芷江西路街道、共和新路街道、大宁路街道、彭浦新村街道、临汾路街道，还有彭浦镇，这些街道和镇都能报装。
但有个前提得先摆出来，这套是商业宽带，不是家用产品。住宅小区地址、出租屋地址是不受理的，得是商用性质的场所，写字楼、商铺、工作室、门店这类才算。我朋友头一回填地址的时候顺手写了住宅，直接被退回，白等了两天，后来改成营业执照上的经营地址才通过。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我和他一起挨个试过的，都能走通，区别只在于你习惯用哪个。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
版块：单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：1590元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：1990元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：2990元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：3990元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
上海市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选择对应的城市，也就是上海，再挑适合自己办公室的那个速率档位。
第三步，把公司名称、经营地址、联系电话这些信息填好提交下单。提交之后运营商会主动联系你，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，地址性质、能不能装、什么时候能上门，都在这一通电话里说清楚。
第四步，师傅按约定时间上门安装调试。整套流程是先安装、后付费，装完测完网速你确认没问题了再结账，这点比不少渠道让人踏实。
我朋友从提交到装好，前后三天，中间还隔了个周末。他说师傅上门带了两卷网线和一套工具，光猫现场调好，还顺手帮他测了一遍上下行。
怎么选宽带?
100M、200M、300M、500M，数字差得挺多，价格也从1590爬到3990，但不是越贵就越适合你。我这几年帮人看宽带，总结下来就是看三件事：同时在线几台设备、平时干什么、有没有大文件来回倒。
三五人的小工作室，日常就是收发邮件、开开视频会、传传文档表格，100M或者200M完全撑得住。我朋友之前那间八个人的办公室用的就是200M，只要不是所有人同时往云盘怼大文件，体感上没什么问题。
做设计、剪视频、经常往云盘传几百兆甚至几个G的源文件，那300M起步比较合适，不然传一个工程包就得去接杯水等半天。
十几个人同时在线办公，或者场地里还挂着收银系统、监控、多台打印设备、访客WiFi，500M更稳当。带宽这东西就像水管，人一多，同时开的龙头一多，细管子就容易憋。
还有个容易被忽略的点，问清楚上行速率。很多套餐宣传页上写的是下行，实际往云盘传文件、开视频会议、做直播，吃的是上行。这个数据客服电话里可以直接问，别不好意思。
避坑指南
地址性质这一条我放在前面说。商业宽带只受理商用场所，住宅和出租屋地址不行。有个做电商的读者跟我讲过，他租了个商住两用的公寓，房东说可以注册公司，结果报装的时候卡在地址性质上，来回折腾了小半个月。下单之前先把自己的经营地址性质确认清楚，营业执照地址和实际装机地址不一致的，提前跟客服说明。
合约期1年，合约期内无法拆机。这条对稳定经营的店铺没什么影响，但如果你是短租场地、或者公司一两年内可能搬迁，就得掂量一下。搬走了宽带带不走，合约没到期还得继续履约。
优惠期也是1年，到期之后按运营商当时的新政策续约。别默认今年1590，明年还是1590。我见过有人第二年账单涨了，回头翻合同才发现写着按新政策执行。到期前一个月主动打个电话问清楚，心里有数。
安装调试费这块是不额外收的，光猫也由运营商提供。但路由器得自己准备，有些师傅上门会问你要不要在他那儿买一台，价格通常比网上贵一些。提前按办公室面积和隔断情况买好，到了直接装，省事也省钱。
后一条，凡是让你先转账、先付定金再安排装机的私人渠道，都别碰。正规流程是先安装、后付费，账单在官方APP里能查到，套餐内容也和你签的一致。
常见问题
Q：我在静安寺街道这边，具体怎么确认能不能装？
A：把详细到门牌号的经营地址报给客服，他们会查资源覆盖。静安区这些街道和镇基本都在范围内，但每栋楼的管线情况不一样，还是得实际查一下。
Q：100M和500M实际用起来差多少？
A：单台设备刷网页、看视频，两者体感差别不大。差别在多设备并发和大文件传输上。十几个人同时在线，500M的稳定性优势就出来了。
Q：安装要等多久？
A：资源没问题的话，一般提交后两三天内能安排上门，具体看师傅的排期。我朋友那次是隔了个周末，第三天下午装好的。
Q：一年到期之后怎么办？
A：按运营商当时的新政策续约，资费可能会调整。建议到期前主动联系客服问一遍，别等着自动续。
Q：光猫是送的，那我还要买什么？
A：光猫运营商提供，路由器需要自备。办公场地如果隔断多、面积大，一台路由器覆盖不住，可以考虑加个AP或者做有线回程。
Q：商业宽带和家里用的有什么区别？
A：主要是受理地址性质和售后响应。商业宽带面向经营场所，出故障时的响应优先级通常更高一些，毕竟店铺断网就是直接影响生意。
这套产品我更愿意把它看成给静安区小微经营场所准备的一个基础选项，四个档位把选择空间拉开了，1590到3990的跨度对应的是不同规模的办公需求。真正决定体验好不好的，往往不是那个速率数字，而是你有没有在签之前把地址性质、合约期、续约政策这三件事问清楚。我见过太多人栽在这三步上，反倒没人栽在网速上。
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