上个月帮朋友在南山区科技园附近的一家小设计公司搬家，别的都好说，就是宽带这事把他折腾得够呛。原先那家写字楼物业指定的小运营商，合同写着100M，实际下午三点以后测速连30M都不到，五个人同时开视频会议就开始转圈。更麻烦的是报修，电话打过去永远是”已登记，请等待”，等了四天没动静。他问我，深圳这边企业宽带到底怎么选，是不是非得被物业绑着走。我说不一定，得看具体地址的资源覆盖情况，也得看你是几个人用、干什么用。
正好这段时间我也在帮另一家做跨境电商的团队看宽带，他们办公地点在南山区粤海街道，需求是十几个人的工位加上几台服务器做数据同步，对上行要求比较高。这就涉及到今天要聊的移动企业宽带。
先说覆盖范围。这次说的这个移动企业宽带，落到具体区域是深圳市南山区，南山区下面所有的街道和镇都在办理范围内，包括南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道，还有沙河街道、南头街道这些老城区，以及西丽、桃源一带的产业园区。不管你是租在写字楼、产业园还是临街商铺，只要地址在南山区的街道范围内，都可以先提交信息让工作人员查一下资源，能不能装、装多大速率，以实际查询结果为准。我朋友那家设计公司在粤海街道，当时查完第二天就有人联系了。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友这几年办宽带，走过几种渠道，感受不太一样，这里按顺序说一下。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
有一点要提前说清楚，企业宽带和家庭宽带在材料上不一样。这次这个移动企业宽带，办理的时候需要提供三张照片：营业执照、身份证正反面。缺一样都走不下去，所以打算办的话先把这些拍好存手机里。我朋友当时就是营业执照在财务那边锁着，来回折腾了半天。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps（千兆）
- 宽带速率：1000Mbps（千兆）
- 宽带资费：1590元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
套餐二: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：1890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-H(1主)/FTTR-B轻量版(1主)
套餐三: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：2890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
套餐四: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：5890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
补充一下我从详情资料里看到的上行数据，这个对做企业的人来说比下行更关键：套餐一是千兆、上行50M；套餐二是两千兆、上行50M；套餐三是两千兆、上行100M；套餐四是两千兆、上行150M。也就是说后两档贵出来的钱，很大一部分买的是上行带宽。另外这几个套餐都是一条宽带，不带手机卡，属于单宽带。合约期和优惠期都是2年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商当时的政策续约。还有一句提示我也照实说，这些资费仅供参考，部分地市可能受政策影响有变动，具体以运营商实际资费为准。
深圳市移动企业宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。
- 第二步：选择对应城市宽带套餐，深圳的话就选深圳。
- 第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
下单之后工作人员会先查一下你这地址的宽带资源覆盖，覆盖没问题再安排上门安装调试。整个流程走下来，我朋友那次从提交到装好大概三天，中间还隔了个周末。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个套餐好，其实这个问题没法直接回答，得先看你自己是什么情况。
先看人数和用途。如果是三到五个人的小团队，平时就是收发邮件、开开视频会、传传文档，那套餐一的千兆基本够用，1590元一年，折下来一个月一百三十多，比很多写字楼的物业宽带还便宜。但要是你公司有人做设计、剪视频，经常要往云端传大文件，或者有服务器需要对外同步数据，那就要盯上行。套餐二虽然也是50M上行，但下行到了两千兆，内部传文件、多人同时拉取资料会顺一些。真正有较大上行需求的，比如做直播推流、监控回传、多台服务器对传的，套餐三的100M上行和套餐四的150M上行才是该考虑的。
再看合约。这几个套餐合约期都是2年，中途拆机是不行的。所以如果你是刚租的办公室，租期只有一年，或者公司业务变动比较大随时可能搬，那签两年就要想清楚。我见过一家做贸易的公司，办了两年合约，结果第八个月业务收缩退租，剩下的宽带只能想办法转给同楼层的其他公司，很被动。
还有一点是设备。套餐一是FTTR-B轻量版一主，套餐二是FTTR-H一主或者FTTR-B轻量版一主，后两档也是FTTR-B轻量版一主。FTTR这类设备对布线有一定要求，装之前好跟师傅沟通一下走线方案，尤其是已经装修好的办公室，明线怎么走、走哪里，提前说好省得后面返工。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑。
第一个坑，只问价格不问上行。2024年我帮一个做安防的客户看宽带，他图便宜选了个下行很漂亮的套餐，结果装完发现上行只有20M，几路监控画面往外传一直卡。企业宽带的下行和上行不是一回事，签约前一定把上行数字问清楚，写进确认信息里。
第二个坑，以为企业宽带和家庭宽带一样随便办。企业宽带要营业执照，要身份证正反面照片，这三张照片缺一不可。有些公司营业执照在总部或者代账公司手里，临时要根本拿不出来。建议提前一周就把材料准备好，别等到师傅上门了才发现少东西。
第三个坑，不看合约期。2年合约不是开玩笑的，中途拆机通常有违约金或者剩余费用要结清。签之前问清楚违约怎么算，把这个数字记下来。
第四个坑，忽略物业这一关。有些写字楼物业对运营商进场有限制，或者要收所谓的进场费、管道占用费。这个费用不在宽带资费里，得单独跟物业确认。我朋友那栋楼当时就收了一笔几百块的管线使用费，事先没人告诉他，装的时候才冒出来。
第五个坑，轻信口头承诺的速率。签约时说的速率和实际测出来的可能不一样，尤其是晚高峰。装好当天好用有线连接测一次速，把结果截图存下来，后面有问题也好沟通。
规避方法其实不复杂：材料提前备齐，上行数字白纸黑字确认，合约期和违约条款问清楚，物业那边提前打个招呼问有没有额外费用，装完当天测速留证。这五件事做完，基本就不会有太大意外。
常见问题
Q：南山区所有街道都能装吗？
A：南山区下辖的南头、南山、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源、西丽这些街道都在受理范围内。但能不能装终要看你这栋楼有没有移动的宽带资源，提交信息后工作人员会查，查完才给准话。
Q：企业宽带和家庭宽带到底差在哪？
A：一个是办理材料，企业宽带要营业执照加身份证正反面；另一个是上行带宽的配置通常更明确，适合有对外传输需求的场景。价格上企业宽带不一定比家庭宽带贵，得看具体档位。
Q：必须先装后付吗？
A：流程上是先安装、后付费，师傅上门调试好确认能用了再走付款环节。这一点对新手比较友好，不用担心付了钱没人来。
Q：1590元和5890元差在哪？
A：主要是上行带宽。1590元那档是千兆配50M上行，5890元那档是两千兆配150M上行。下行差距是一倍，上行差距是三倍。如果你的业务不吃上行，没必要上高档位。
Q：合约期内公司搬走了怎么办？
A：合约期内不能拆机，这是硬规定。所以签之前要评估一下办公场地的稳定性。如果确实可能搬，可以先跟对接的工作人员聊聊有没有别的处理方式，但别指望能随便解约。
Q：多久能装好？
A：资源覆盖确认没问题的话，一般提交后一到三天内会联系上门。具体快慢跟片区师傅的排期有关，旺季可能稍慢一点。
写到这儿，我自己的一点看法是，深圳南山区的企业宽带选择其实比很多人想象的多，1590到5890这个区间覆盖了从几个人的小团队到有明确上行需求的技术型公司。关键不是挑贵的，而是先把自己公司的上行需求、人数规模、场地租期这三件事想明白，再去对号入座。我见过太多公司是先办了宽带再发现不合适，然后被两年合约卡住，那个滋味不好受。把功课做在前面，比事后补救省事得多。
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