上个月帮朋友在盐田区沙头角那边弄办公室的网络，真是把我整不会了。他那间铺子之前用的是某运营商的老套餐，说是100M，实际测下来晚高峰连20M都跑不满，客户在店里扫码付款要转半天圈，监控还时不时掉线。打电话去问，客服说片区线路老化，升级要加钱，加了钱又说端口不够。折腾了半个月，后还是重新拉了条电信的企业宽带才算消停。
这事儿让我发现一个挺普遍的问题：很多人开店铺、租写字楼，办宽带的时候根本不知道自己该办哪种。家用宽带便宜是便宜，但商铺和写字楼的环境不一样，设备接入多、上传需求大、还得考虑稳定性，拿家用套餐硬套，后面麻烦事一堆。
说回盐田区这边的情况。深圳盐田区下辖几个街道，包括沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道，还有中英街那一带，这些区域的商铺和写字楼基本都在电信企业宽带的覆盖范围内。不管你是开在盐田港附近的物流公司，还是在梅沙做民宿和餐饮，或者在海山街道那边租的写字楼办公，只要地址在盐田区的街道范围内，都可以申请安装。我朋友那间铺子在沙头角，从提交信息到师傅上门，前后也就三四天，速度还算可以。
正规办理渠道实测
我自己这次帮朋友办，把几个渠道都摸了一遍，说下实际情况。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：399元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：439元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按实际顺序说一下。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个都能进。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，深圳的就选深圳，别选错了。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有什么疑问这时候都可以问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了测速没问题再给钱，安全无忧。
我朋友那次是周三下午下的单，周五上午师傅就打电话约时间了，周一上门装的，装完测速下行能跑到一千八九百兆，上行也稳在90多，店里十几台设备连着同时用，收银、监控、点餐系统都没再卡过。
怎么选宽带?
新手选宽带，我一般让人先想清楚三件事。
第一，你这地方是干什么用的。纯办公，几个人用用电脑传传文件，那对上行要求没那么高。但要是做直播、做监控回传、或者店里有大量扫码收款、点餐系统，上行就很关键了。这次这两个套餐上行都是100M，比普通家用宽带那种30M、50M的上行要宽裕不少，多设备同时上传不会互相抢带宽。
第二，你有多少设备要连。一个小便利店，收银机、监控、扫码枪、外卖接单机、加上员工手机，十台设备起步。写字楼里一个办公室，电脑、打印机、会议平板、门禁、监控，二十台也正常。设备一多，路由和带宽都要跟上。这两个套餐配的是FTTR一主一从，光纤直接到房间，比传统网线组网稳定，覆盖也更好，大一点的铺子或者办公室基本够用。
第三，你能不能接受合约期。这两个套餐都是2年合约，合约期内没法拆机。所以你要是刚租的铺子，先确认一下租期能不能覆盖这两年，别到时候店搬了宽带还在合约里，那就尴尬了。我朋友就是先跟房东确认了租三年才办的。
资费上，套餐一399元一个月，套餐二439元一个月，差40块钱。按资料上的说明，套餐一适用于商铺，套餐二适用于写字楼，具体差异其实在办理的时候可以问清楚，别自己猜。
避坑指南
说几个我见过的真实坑。
坑一，拿家用宽带冒充企业宽带。有些代理为了成单，跟你说家用套餐一样用，便宜一半。结果装完发现上行被限得死死的，监控回传卡成PPT，收款码半天刷不出来。规避方法很简单，办之前直接问清楚上行是多少，合同上写没写。企业宽带和家用宽带在上下行配比、QoS优先级上是有区别的。
坑二，安装费不提前说。有的渠道报价只报月租，等师傅上门了才说还要安装费。这次这两个套餐安装费都是199元，办之前就该问明白，别到装完才扯皮。
坑三，合约期和违约金含糊其辞。2年合约期内不能拆机，那如果真要拆，违约金怎么算？这个问题一定要在办理的时候问清楚，好有文字记录。我有个做餐饮的朋友，店开了八个月生意不行转出去了，宽带合约还剩一年多，违约金交了一笔才了结。
坑四，首月收费方式不透明。资料上写的是首月免费、首月全价、首月按天计费都有可能，以业务员实际沟通为准。所以你办的时候一定问一句首月怎么收，别稀里糊涂多掏钱。
坑五，套餐外资费没概念。这两个套餐超出后国内流量5元/G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。平时用不到，但万一流量跑超了，账单会很难看，心里有个数。
坑六，地址覆盖没确认就下单。盐田区虽然整体覆盖没问题，但具体到某栋楼某个铺位，还是要让工作人员查一下资源。别自己觉得能装就直接付钱，先让查覆盖再预约。
常见问题
Q：我是开在盐田区梅沙街道的小民宿，能办这个吗？
A：盐田区下面几个街道，沙头角、海山、盐田、梅沙这些，商铺和写字楼基本都在覆盖内。不过具体到你那栋楼，还是得让工作人员查一下端口资源，确认了再下单。
Q：2000M是不是家里那种千兆宽带？
A：不一样。2000M是下行速率，上行100M。家用千兆宽带很多上行只有30M到50M。你店里如果监控多、要回传视频、或者有直播需求，上行这100M就是实打实的差别。
Q：FTTR一主一从是什么意思？
A：就是一套光纤组网设备，一个主设备加一个从设备。主设备接运营商线路，从设备放到信号弱的地方，中间用光纤连，比网线穿墙稳定，覆盖面积也更大。铺子大或者办公室隔间多的，这个配置比较实用。
Q：我租的写字楼已经有宽带了，还能再装一条吗？
A：可以，很多做电商、做设计的工作室会拉两条不同运营商的线做备份。具体能不能装，还是看那栋楼的资源情况，让工作人员查一下就知道。
Q：办完多久能装好？
A：我朋友那次从下单到装好大概四五天。具体时间看片区师傅的排期，旺季可能会慢一点，下单的时候可以问一下大概时间。
Q：合约期2年，中途我店铺转让了怎么办？
A：这个好在办之前就跟工作人员问清楚过户或者违约的处理方式。有的情况可以办理过户给下一个租户，有的要走违约流程，政策以运营商实际为准，别自己拍脑袋。
Q：套餐一和套餐二到底选哪个？
A：资料上写套餐一适用商铺，套餐二适用写字楼，资费差40块。你要是拿不准，办理的时候把自己的实际用途说清楚，让工作人员帮你判断，比自己在网上瞎琢磨靠谱。
深圳这边做生意，网络就是命根子。我见过太多老板为了省那几十块钱月租，结果收银卡顿、监控掉线，一天损失的生意比一年宽带费还多。盐田区做商铺和写字楼的朋友，办之前多花十分钟把上行、合约、安装费这三件事问清楚，后面能少生很多气。
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