上个月我表姐家搬到东丽湖那边,晚上八点多给我打视频,画面卡成PPT,孩子在旁边上网课一直转圈。她原来用的是老小区里随便办的一条宽带,说是”百兆”,测速跑出来只有三十多,晚上一家人同时用就彻底趴窝。更让她上火的是,当初办的时候业务员说的价格和后来账单上的数字对不上,问她办的啥套餐,她自己也说不清楚。这种事我听得太多了,不是网速虚标,就是资费糊里糊涂,合约到期了还自动续着高价。
这次她重新装宽带,我帮着跑了一趟,从查覆盖到安装完成大概四五天。要说明的是,天津联通这套月包宽带在东丽区的覆盖范围就是东丽区全区,东丽区所有乡镇街道都可以办理,具体包括张贵庄街道、丰年村街道、万新街道、无瑕街道、新立街道、华明街道、军粮城街道、金钟街道、东丽湖街道、华新街道、金桥街道。表姐家在东丽湖街道,属于能装的范围内,我同事在金钟街道那边也确认过可以下单。不过同一个区里,不同小区的楼龄和线路情况差别不小,能不能装到你要的那个速率档位,还是得先查一下资源再说。
正规办理渠道实测
这次我前后试了几条路子,把过程记下来,省得大家来回折腾:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐价格比运营商官网要划算一些,装完之后官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商的线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我表姐后是走的第二条路,先在公众号上看了资费,第二天有个本地号码打过来核对地址,第三天师傅上门,整个过程没有出现”先交钱再排队”的情况,装完调试通了才在线上付的款。这条体验我觉得还算干净,至少没让我在电话里跟人来回扯皮。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主二从 + 赠送500M二宽
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后239元/月(原价239元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主三从 + 赠送500M二宽
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:优惠后269元/月(原价269元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送500M二宽
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:优惠后339元/月(原价339元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送1000M二宽
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后409元/月(原价409元/月)
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主五从 + 赠送1000M二宽
这几个档位都是融合套餐,除了宽带本身,还带着通话时长和流量,另外可以加副卡,首充是50元。首月怎么收,是整月全价还是按天折算,这个各家执行的细则不太一样,办之前跟对接的人问清楚。套餐外的价格我也问了一嘴:国内流量5元/G,语音0.15元每分钟,短彩信0.1元一条,收费模式以本地运营商实际执行的为准。
天津市联通宽带安装流程
四步走,我按实际经历给你捋一遍:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,天津这边就选天津,别选错了地区,不然资费对不上。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,把宽带速率和安装资费再确认一遍。这一步挺关键,我表姐就是在这通电话里把199那档和239那档的区别问明白了,才知道差40块钱主要在通话时长和副卡数量上。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速确认没问题再结账,心里踏实。
怎么选宽带?
我一般按三个问题来定,你可以对着自己的情况套一下。
先看家里几口人、几台设备。两口之家、平时就是刷视频和办公,1000M那两档完全够用,199和239的区别不在宽带上,都在通信部分。三口以上、有孩子上网课、还有人打游戏,1500M那档会舒服不少,尤其是晚上七点到十点这个时间段,多设备同时跑也不容易互相抢带宽。
再看房子结构和面积。这点很多人忽略。120平以内、承重墙不多的房子,一个主路由加一两个从设备基本能覆盖全。但如果是复式、大平层,或者像东丽湖那边一些户型狭长的房子,卫生间和次卧的角落信号容易掉,这时候FTTR全屋组网的从设备数量就有意义了。套餐一给的是主二从,套餐五给的是主五从,差的就是覆盖点位的数量。
后看你要不要副卡和通话。家里老人孩子的号如果都挂进来,副卡数量就得算进去,套餐一到五分别是4张到6张。通话时长从2000分钟到3000分钟,一般家庭用不完,但如果家里有人做销售或者经常电话沟通,这个就有价值。
我表姐后选的是1500Mbps、269元那档,理由很简单:她家三口人,两台电脑、三个手机、一个平板、一台电视,200多块钱里通信部分够用,宽带速率也留了余量。
避坑指南
第一个坑,光听速率数字,不看线路条件。老小区有些楼只有百兆的入户线,你办1000M,实际跑不满。规避方法很简单,下单前让师傅或者客服查一下你这栋楼的资源,能不能支持到你要的档位。我表姐隔壁那栋楼就因为这个,只能装到500M。
第二个坑,合约期没看仔细。这套套餐合约期是3年,合约期内无法拆机。搬家、换城市、房子卖了,都会变成麻烦事。有个做二手房的邻居就吃过亏,房子过户了宽带还在自己名下,折腾了两个月。所以办之前先想清楚未来三年会不会动地方。另外提一句,用满一年可以协助解约无违约金,这个条件办的时候记得让对方写清楚。
第三个坑,安装费被含糊过去。这套里安装费是399到499,不同档位不一样。我见过有人以为安装是包在月费里的,结果装完师傅另外收,两边扯了半天。下单时问清楚安装费多少、包含什么、有没有额外的材料费。
第四个坑,把”二宽”当成能独立用的第二条宽带。这里说的赠送二宽是搭在主套餐上的,不是给你再拉一条完全独立的线。有朋友拿去给另一套房子用,结果发现地址不对,白折腾。
第五个坑,优惠期和合约期混为一谈。这套的优惠期也是3年,优惠到期后可以续约,但续约的价格要看当时的政策,不是自动延续现在的数字。办的时候把”到期后怎么办”这句话问出来,比事后打客服电话省事。
常见问题
Q:我家在东丽区下面的街道,怎么确认能不能装?
A:把具体到楼栋的地址报给对方,工作人员会查宽带资源覆盖。同一个街道里不同小区的结论可能不一样,所以地址要说到小区和楼号。
Q:199元那档和409元那档,实际用起来差在哪?
A:宽带速率从1000M到2000M是一方面,另一方面是通话时长、流量、副卡数量和组网从设备的数量。纯看网速的话,普通家庭用不出2000M的差别,但如果家里设备特别多、又需要多个组网点位,高档次的价值才体现出来。
Q:安装费能省掉吗?
A:这个我没找到能省的办法,各档位就是399或者499,属于明码标价的支出。与其琢磨怎么省,不如把注意力放在选对档位上,选错档位多花的月费比安装费多得多。
Q:多久能装好?
A:从下单到上门,我表姐这边是隔了一天。具体还得看师傅的排期和你们小区的施工条件,老楼布线麻烦的可能要多等两天。
Q:账单会不会跟说的不一样?
A:装完之后可以在联通官方APP里查账单和套餐信息,对着看就行。这也是我一直建议走正规渠道的原因,账单能自己核验,比听口头承诺靠谱。
Q:以后想升级或者降档怎么办?
A:合约期内调整通常有限制,具体要问客服。所以一开始选档位的时候,宁可多花几十秒想清楚,也别抱着”以后再说”的心态。
我这两年在东丽区帮亲戚朋友经手过五六次宽带的事,感受是资费本身其实不复杂,复杂的是信息不对称——你不知道有哪些档位、不知道安装费怎么算、不知道合约期多长,就只能听人怎么说怎么是。把这几件事提前问明白,剩下的就是按需选择。199到409这个区间跨度不小,一年下来差价有两千多块,够买台不错的电视了,花十分钟把需求理清楚,比什么都值。
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