去年十月我在孟连娜允镇的表姐家住了小半个月，那段时间对”宽带难用”这四个字算是有了实感。白天刷视频还行，晚上八点一过，短视频转圈，小孩上网课画面卡住不动，电视上的动画片突然开始缓冲。我问她一个月多少钱，她想了半天说不清楚，只记得”一年交了几百块，后来续费好像贵了”。这种状况挺普遍的：自己家宽带多少兆不知道，合约什么时候到期不知道，续费为什么涨也不知道。
后来我帮她把家里捋了一遍，发现问题不全在运营商。光猫是好几年前的老款，路由器还是百兆口的，屋里那根网线绕了两圈还打了个结，这几样凑一起，哪怕给你一千兆也跑不出该有的速度。
近问得比较多的是云南普洱孟连这边的移动单宽，包年480到1180元，速率从300M到1000M分档。孟连接着缅甸，山多路远，很多朋友担心的其实不是价格，是”我家那儿到底能不能装”。就我了解到的情况，孟连县所有乡镇街道都可以办理，娜允镇、勐马镇、芒信镇、富岩镇、景信乡、公信乡都在范围内，农场那边的片区也有师傅跑。但有句话得说在前面，能办不等于明天就通，具体到某栋楼、某个寨子，还是要先查线路资源。有些自建房和老小区光缆没铺到位，有的寨子端口满了要等扩容，这些查一下就知道，比交完钱再发现装不了要省心得多。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都点进去看过，也帮表姐走过一遍流程，列出来给不熟悉的朋友做个参照。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 无具体套餐
- 宽带速率：无
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
普洱市移动宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序”多速天下”或公众号”全家速连”，两个入口都能进，看哪个顺手。
第二步：选择对应的城市宽带套餐。孟连属于普洱，选到普洱下面就能看到本地的档位，速率、包年价格都会标出来。
第三步：提交信息下单。提交之后不用一直盯着，运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚再点头。
第四步：师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测速没问题再结账，这一点对新手来说比较踏实。
怎么选宽带?
300M、500M、1000M这几个档，差价一年下来也就几百块，但选错了体验差挺多。我的判断办法很土，就看三件事。
一是同时上网的人头。两口之家，手机加电视，300M够用，理论下载速度大概37.5M/S，一集高清剧集十几秒的事。三到五口人，晚上电视、手机、平板一起开工，建议往500M走，理论下载速度62.5M/S左右。
二是家里有没有”大流量”的活。做直播、剪视频传素材、经常下游戏包，直接考虑1000M，理论下载速度125M/S，传个几G的文件体感差别很明显。
三是设备扛不扛得住。这一点很多人栽过。你办了一千兆，路由器WAN口和LAN口还是百兆的，那实际跑出来就是百兆。买路由器的时候看一眼参数，千兆口、支持WiFi6，网线用超五类以上，别拿装修时剩的那根细线凑合。
还有个判断：如果一年到头只有晚上刷视频，白天基本没人用，300M包年480元那档就很合适，没必要为了心里舒服多掏钱。
避坑指南
坑一，只问月租不问合约期。我表姐当年就是吃了这个亏，办的时候说月租便宜，装完才知道有两年合约，中途想换要付违约金。规避办法很简单，下单前把合约期、优惠期结束后多少钱、提前退网怎么算，一条条问清楚，好让对方在回访电话里复述一遍。
坑二，把”兆”当成下载速度。1000M指的是下行速率1000Mbps，换算成下载速度要除以8，也就是125M/S。有人装了千兆发现下载只有十来兆就投诉，一查是自己电脑网卡是百兆的。这个换算关系记住，能省掉很多误会。
坑三，先付款再查资源。孟连这边山区多，有些寨子确实还没通光缆。正确顺序是先让工作人员查覆盖，确认能装再谈钱。办不成不收钱，装不成功全额退款，这是行规，遇到要先打款的得多留个心眼。
坑四，装完就撒手不管。安装成功后是不支持无理由退款的，所以师傅上门那天好在家，当场测速，用手机连WiFi跑一遍，用电脑插网线跑一遍，两个数据都记下来。有不稳定的地方当场提，别等师傅走了再说。
坑五，忽略了光猫和路由器的位置。光猫塞在弱电箱里，铁皮一挡，WiFi信号衰减得厉害。我表姐家就是把光猫关在铁盒子里，卧室信号只有两格，后来把路由器挪到客厅电视柜上，同一个位置信号直接满了。这个不用花钱，就是挪个地方的事。
常见问题
Q：480到1180这个区间是怎么定的，为什么差这么多？
A：主要看速率档位和办理地区。300M和1000M差着好几倍带宽，价格自然拉开。同一个速率，不同小区、不同线路资源情况也可能有差别，所以具体数字要以客服回访时确认的为准。
Q：提交信息之后多久有人联系？
A：我这边是提交后不到一天就接到电话了，一般24小时内会有专属客服联系，确认安装速率和安装费用。所以下单后那两天手机别静音，陌生号码也接一下。
Q：从下单到装好大概要多久？
A：看资源情况和师傅工期。资源现成、师傅排得开的话，当天上门的情况也有；赶上乡镇片区集中装机或者需要拉线的，等两三天也正常。着急用的话，下单时就跟客服说明期望时间。
Q：装好之后网不好能退吗？
A：安装成功后是不支持无理由退款的，这点得提前知道。但如果是网络不稳定、断网这类问题，联系客服会安排处理。所以前面说的当场测速这一步，别省。
Q：单宽需要绑手机号吗？
A：单宽就是单独一条宽带，不跟手机套餐捆在一起，适合不想改号、不想动现有套餐的人。至于具体资费和设备怎么算，以营销工作人员的解释为准。
Q：孟连乡下的寨子能装吗？
A：先查再定。乡镇一级基本都有覆盖，个别偏远寨子要看光缆有没有铺到。把详细地址报给客服，查一下就有结果，比自己猜靠谱。
我自己现在的习惯是，每年续费前把上一年的实际测速数据翻出来对一遍。去年在娜允镇测的是下行接近标称值，上行差一点，晚上八点高峰时段掉到七成左右，这个波动属于正常范围。宽带这东西没有一劳永逸，装的时候把资源、速率、合约三件事问明白，装完把路由器和网线这两样配齐，剩下的大部分糟心事其实都能避开。
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