上个月帮表姐搬家，从杨家坪挪到大渡口区茄子溪老街那边，别的都好说，就是宽带这件事把她愁得够呛。她原来那条网，办的时候说是”千兆入户”，结果晚上八点孩子上网课、她在客厅刷剧、姐夫在书房开视频会，三个人一起用就开始转圈，测速软件跑出来一百多兆，客服永远回一句”高峰期正常现象”。更让她上火的是账单，第一年六十九，第二年悄没声涨到八十九，问就是”优惠到期了”，合同上那行小字她当初压根没看。这种事儿我这些年听得太多了，资费不透明、速率打折、合约到期自动涨价，几乎是新手办宽带必踩的三件套。
后来我陪她把大渡口区这边能装的宽带挨个问了一圈，才发现广电这条单宽带在本地还算清爽。先说覆盖范围，这条宽带在大渡口区是全区都能装的，也就是说新山村街道、跃进村街道、九宫庙街道、茄子溪街道、春晖路街道这几个街道，加上八桥镇、建胜镇、跳磴镇，所有乡镇街道都在受理范围内。表姐家在茄子溪，我住九宫庙，两个地方问下来口径一致，没有出现”市区能装、镇上不装”那种情况。需要说明的是，能不能装还得看具体楼栋有没有端口，老小区有些单元要师傅上门看一眼才作数，这点后面我会细说。
正规办理渠道实测
我自己跑了一遍几个渠道，把过程记下来，省得大家来回试：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我当时的顺序是先打电话问端口，再在小程序上填地址，两边信息对得上，前后不到二十分钟。表姐那栋楼是老单位宿舍，客服查完说端口还有余量，当天下午就约了上门时间。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：720元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或公众号”全家速连”，两个入口都行，我用的是小程序，界面简单点。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要选重庆，再往下选到大渡口区，别选错成别的区，不然师傅派单会绕远。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步别嫌烦，地址写细一点，几栋几单元几零几，写清楚了师傅少跑一趟。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。表姐那单是周三下午两点师傅到的，穿工装带工牌，进门先套鞋套，光猫是现成的，不用另外买，走的时候还把包装盒和废线头一起收走了。从进门到能上网，四十分钟出头。
怎么选宽带?
我一般建议先看家里几口人、几台设备，再看钱包，别一上来就冲速率。
一个人住，手机加一台笔记本，晚上看看剧，三百兆绰绰有余。像表姐家这种三代同堂，电视、平板、手机、摄像头加起来十几台设备同时在线的，千兆才算稳当。她家现在这条1000M，我上周六晚上九点多在她家测了一回，下载跑到八百多兆，上传一百出头，同时开着两个视频会议没卡。
再一个看用途。家里有人做设计、剪视频、传大文件，上行带宽和稳定性比峰值速率重要；纯粹刷短视频、打游戏，看的是延迟和丢包，速率高不等于体验好。
合约期也得算进去。这条是24个月，一次性交720元，摊下来一个月30元。听起来不多，但你要想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市工作。表姐是自住房，无所谓；租房的年轻人就得掂量掂量，中途退网的手续比想象中麻烦。
还有一点，如果家里本来就有广电的电视信号或者手机卡，可以先问问有没有组合上的便利，别自己闷头算。
避坑指南
坑一，只听”千兆”两个字不看实测。我邻居去年办的某家千兆，装完测速六百多，投诉三个月才给换了个光猫。规避办法很简单，师傅上门装完当场测速，用有线连电脑测一遍，别用手机WiFi测，WiFi受路由器和墙体影响太大。测出来的数字拍照存着，日后有争议这就是凭证。
坑二，合约期和续约政策没问清。这条宽带优惠期是两年，到期按当时的政策续约，这句话听着客气，实际意思是两年后的价格现在定不了。我的做法是在手机日历上设个提醒，第22个月的时候主动打10099问续约价，别等到自动扣费了才发现变了。表姐上一回就是吃了这个亏，多掏了两百多。
坑三，光猫归属搞混。有些地方设备是租的，退网要还，丢了要赔。这次明确是含光猫、无需额外购买，但退网时是否回收、怎么回收，还是问一句踏实。我让表姐把装机单和设备编号都收在抽屉里了。
坑四，老楼端口问题。大渡口区像跃进村、新山村一带不少老小区，楼道里的分线箱年头久了，有时候客服系统显示能装，师傅到了发现端口满了或者线路老化，得改约。规避办法是下单时备注”老小区，请先确认端口”，能省一趟空等。我同事在八桥镇那边就遇到过，白请了半天假。
坑五，把”先装后付”理解成”先免费用”。这是两回事，指的是装完确认能用再付款，不是不要钱。有些人听到这几个字就以为前几个月不收费，账单来了才发现。付款节点问清楚，别含糊。
常见问题
Q：1000M在我们这种老小区跑得满吗？
A：跑不满是常态，跑多少看线路。茄子溪这边实测有线能到八百多兆，八桥镇那边有朋友测出来七百左右。这属于正常范围，别拿测速软件的峰值当唯一标准，日常用起来不卡才是真的。
Q：720元是两年一次性交，能不能按月付？
A：这条是按两年一次性缴费的模式，没有按月拆分的选项。手头紧的话自己心里要有个预算安排，别到时候中途想退，退款规则挺绕的。
Q：多久能装好？
A：表姐那单是周二下午下单，周三下午装完，隔了一天。跳磴镇那边偏远一些，我问过客服，一般两到三个工作日。赶上月底月初单子多，可能再往后挪一两天，别卡在搬家当天才想起来办。
Q：光猫要不要自己买路由器？
A：光猫是含在里面的，但光猫自带WiFi覆盖一般，房子超过九十平米或者墙多，还是自己配个路由器。表姐家一百一十平，光猫放客厅，主卧信号只剩两格，后来加了个路由才好。
Q：中途搬家能迁吗？
A：同城范围内一般可以办移机，具体看新地址有没有端口，费用按当时政策走。跨区跨市就不一定了，签约前把自己的居住计划想清楚。
Q：网速慢的时候找谁？
A：先自己排查，重启光猫、有线直连测速、看看是不是路由器的问题。排除完还是慢，打10099报障，报的时候把测速截图和具体时间点说清楚，比笼统说”我家网卡”效率高得多。
这两年我陆陆续续帮身边七八户人家办过宽带，踩过的坑基本都在上面了。说个自己的判断：720元两年、月均30元的千兆单宽带，在重庆主城这个价位段算是偏低的，适合那种不想被手机套餐捆绑、也不想每年跟客服扯资费的人。但它不适合所有人，两年合约摆在那儿，流动性大的年轻人慎入。另外广电的线路资源在部分老小区确实不如传统两家厚实，装之前打个电话确认端口，比什么都强。表姐现在用了快一个月，晚上高峰测了三次，低那次七百二十兆，她说比之前那条”千兆”实在。数字不会骗人，合同上写清楚的东西也不会。
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