前阵子帮家里人折腾宽带，越秀区这边老楼多，我这套房子年头不短了，前后换过三回宽带，踩的坑能写满一页纸。头一回装的时候业务员说200M，装完晚上八点拿手机一测，客厅角落连40M都跑不到；第二回图便宜找了个不熟的代理，装完三个月发现账单上莫名多出个增值服务包，一个月十五块，打了两次电话才给退掉。从那以后我看宽带先不看价格，先看三件事：资费写没写明白、合约期多长、超了之后怎么算钱。
这回帮朋友弄的是移动的融合宽带，300M，39元月租加360元包年。先说能不能装，这个比价格要紧。越秀区这边是全区能报装的，洪桥、北京、六榕、流花、光塔、东山、农林、梅花村、华乐、建设、大塘、珠光、大东、矿泉、登峰、黄花岗、白云、人民这18个街道都在范围内。北京路、东山口那些老骑楼片区和单位宿舍楼，线路情况会杂一些，报装时把楼栋门牌说清楚，师傅上门看完会告诉你走明线还是走暗管。我朋友在农林下路附近，师傅从楼道弱电箱拉了一根皮线进屋，前后不到四十分钟。
正规办理渠道实测
这一年多我试过几种路子，都摆出来，你们挑顺手的用。
- 1. 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己这次是在小程序上填的信息，填完第二天上午接到确认电话，问得挺细，楼栋、楼层、有没有电梯、弱电箱在哪儿都问了，然后才约时间。电话渠道我也打过一次，适合不熟悉手机操作的老人，就是排队等得久一点，早上九点前打接通快些。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：39元/月；+360元包年
- 流量：20G
- 通话：100分钟
- 首充：360元
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广州市移动融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个入口进去的东西是一样的。
第二步，进去之后选城市，选到广州，再找到对应越秀区的宽带套餐，看清楚速率和资费再点。
第三步，提交信息下单。下单完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装资费这些，地址报准确一点，老楼要说清几号楼几单元。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走流程，这一步别嫌麻烦，让师傅当着你的面测一次。
怎么选宽带?
先算人头。两口之家、平时刷刷剧看看短视频，300M足够；三口人以上，家里有孩子上网课、有人打游戏、有人开视频会，500M起步会舒服些；家里要是有NAS、做直播、经常传大文件的，再往上加。
再算手机卡。这个套餐是融合宽带，需要新增一张移动手机卡，39元月租里含20G流量和100分钟通话，副卡是0张，也就是说挂不了副卡。家里老人只想用一张卡的，得先想清楚这张新卡谁用。20G这个量，给老人机或者备用机刚好，年轻人当主力卡刷视频肯定不够，套餐外流量5元/G，语音0.19元每分钟，短信0.1元一条，超起来是有感的。
后算时间。合约期12个月，一年内不打算搬家的再办，租房子住、工作可能调动的，先问清移机和提前注销怎么处理。
避坑指南
坑一，只问月租不问总账。39元是手机卡的月租，宽带那头是360元包年，首充360元，安装费另收100元。有人一听39就以为一年四百多全包了，账要自己拿笔算一遍。
坑二，安装费里的材料钱。100元安装费是基础费用，老楼要打孔、要加长皮线、要装面板的，可能另外算。我上次帮人装，师傅提前说了要打一个过墙孔，收了材料费，说了就不算坑，不说事后加价才叫坑。下单时直接问一句“我家这种情况还有没有额外费用”，留个聊天记录。
坑三，合约期和违约金。12个月不算长，但中途要注销或者移机，是有违约条款的。我同事去年在光塔街那边租房，住了半年换房子，以为宽带跟着走就行，结果跨区移机要重新走流程，中间断了几天网。
坑四，签约速率不等于你手机上的数字。300M是签约带宽，实际跑多少看线路、光猫和路由器。光猫是运营商提供的，路由器得自备。我测过几次，有线直连能到260到290M之间，客厅WiFi能到200M上下，隔一堵墙掉到120M左右。拿五年前的老路由配300M宽带，等于给自行车装了个跑车壳。
坑五，口头承诺不算数。业务员说“到期帮你续原价”“这个月按天算”，都要在订单页或者短信里看到才算。首月费用是按天折算还是全价，账单出来对一下就知道。
坑六，优惠期结束后恢复什么价。办的时候问清楚一年之后怎么续、续多少，别等第十二个月账单出来才想起来这事。
常见问题
Q：39元月租和360元包年，到底是一回事还是两回事？
A：两回事。39元是那张新手机卡的月费，按月扣；360元是宽带这一年的费用，办的时候一次性充进去，所以叫首充360元。加起来第一年的支出要按这两块算，再加100元安装费。
Q：一定要新开一张卡吗？我原来就有移动号。
A：这个套餐是融合宽带，规则上需要新增手机卡，副卡0张，挂不了副卡。老号码想保留的话，办之前先问清楚能不能走携转或者其他组合方式，别自己猜。
Q：从下单到装好一般多久？
A：越秀区这边线路成熟，我朋友那单是周四下午下单，周五上午确认电话，周六上午师傅上门，前后两天。赶上月底或者节假日会慢一点，急用的话尽量避开月底那几天。
Q：老小区、楼梯楼能装吗？
A：越秀区大部分都能装，能不能装取决于楼里有没有移动的光资源。报装时把地址写到门牌号，客服系统里能查。实在查不到会安排师傅上门勘察，勘察不收费，装不了也不会让你白跑。
Q：300M看4K卡不卡？
A：一个人看4K没问题，实测占用带宽大概在25到40M之间。家里两三个人同时看不同平台的高清，再加个下载，就会感觉到排队，这种场景往上加档更实在。
Q：光猫要自己买吗？
A：光猫是套餐里带的设备，不用自己买。路由器要自备，这一块别省，一百多块的路由器和三百块的，在同一个300M宽带下测出来的WiFi速度能差一截。
Q：账单在哪里看？
A：官方APP里能查，套餐信息、扣费记录都在。办完头一个月建议对一次账，把月租、宽带包年、套餐外流量这几项核一遍，有问题早发现早处理。
我现在的判断标准就三条：能不能装、合约多长、超了怎么算钱。300M这个档位放在越秀区这种以自住和租住混合为主的老城区，对两口到三口之家是够用的。按我手上记的几次测速数据，有线直连稳定在260M以上，客厅WiFi在200M左右，隔墙之后掉到120M上下，这个表现跟签约速率之间的差距属于正常范围，问题多半出在路由器和无线上，而不是线路本身。真要我提一句的话，办之前花十分钟把资费表逐行读一遍，比事后打十个电话都省心。
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