今年9月底我从南山搬到龙岗，签完租房合同那天晚上才发现，房东留下的那根网线插上路由器，测速跑出来只有37兆。刷个剧要缓冲，开会共享屏幕卡成幻灯片，孩子上网课老师的声音一断一断。那几天我算是把宽带这件事重新研究了一遍，也顺便踩了几个坑，今天把这些经历摊开聊聊。
先说说大家装宽带时常见的几个糟心事。一是资费不透明，宣传页上写着几十块一个月，等你打过去问，告诉你要绑手机、绑电视、绑两张副卡，算下来一年多掏好几百。二是速率虚标，办的时候说千兆，装完一测只有三四百兆，问就是”你家路由器不行””你手机不支持”。三是退网麻烦，合约期写在小字里，想换一家得先跑一趟营业厅，还得把光猫、电源、网线一根不少地还回去。我上一套房子就吃过这个亏，办的时候没人提合约期，退的时候才知道要满两年。
这次搬来龙岗，我选的是广电单宽带，998元包年，1000M。单宽带的意思就是不跟你手机号绑定，也不搭售电视业务，一年一交，合约期12个月，光猫由运营商提供，不用自己另外买设备。
覆盖这块我特意问清楚了，龙岗区所有乡镇街道都在范围内，包括平湖、布吉、南湾、坂田、吉华、龙城、龙岗、横岗、园山、宝龙、坪地这11个街道。我当时住在坂田和龙城交界那边，报装的时候客服核对了小区名字和楼栋号，说可以装，第二天就约了时间。所以不管你在布吉的老小区，还是在坪地、宝龙这些偏一点的地方，只要地址报得准确，基本都能上门看线路。
正规办理渠道实测
我自己是先把几个渠道都摸了一遍，才决定从哪下单的。下面这几条是我实际走过或者打电话确认过的，写出来给同样在犹豫的人参考。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。
第二步：选择对应城市宽带套餐，页面里选深圳市，再按自己所在区挑。
第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步别嫌啰嗦，地址写到楼栋单元房号，客服核对线路的时候能省不少来回。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我这边是10月8号上午来的师傅，从进门到测完速大概四十分钟，走的时候才让我扫码付款。
怎么选宽带?
先说速率。1000M的理论下载速度是125MB每秒，实际家里能跑到八九百兆就算正常，因为光猫网口、路由器、网线、手机无线规格都会吃掉一部分。什么情况下值得上千兆？我总结了几条：家里三口人以上，晚上同时有人看4K、有人打游戏、有人开视频会议；经常要传大文件、剪视频往云盘备份；手上设备超过十台，手机平板电视摄像头一起连着。如果只是两口人刷刷短视频、看看剧，300M到500M其实够用，没必要为用不上的带宽多掏钱。
再说单宽带和融合套餐怎么挑。单宽带的好处是干净，一年998元交完就完事，不用为了宽带去改手机套餐。融合套餐适合本来就打算换手机号、或者家里确实需要电视盒子的人，但如果你的手机套餐用着挺顺，为了宽带降档或者多办卡，算下来未必划算。
还有一点容易被忽略，就是上行速率。千兆宽带的下载快，但上传通常只有几十兆。如果你经常往网盘传素材、做直播、开视频会议，可以提前问一句上行是多少，别等装完才发现传一个G要等半天。
后看小区线路。同一个区，新楼盘和老小区情况不一样。有的老楼光纤只到楼道，进屋还是老网线，这时候装千兆也跑不满。报装前把小区名字和楼栋号报给客服，让他们查一下资源，比什么都实在。
避坑指南
坑一：只听口头报价，不看合约期。我有个同事在龙岗中心城那边办宽带，业务员说”随时可以停”，结果合同上写着24个月，中途退网要补设备款。规避办法很简单，下单前问三句话：合约期几个月、提前退网怎么算、优惠到期后按什么价格续。这次这个套餐合约期12个月，优惠期一年，到期按政策续约，我心里有数。
坑二：测速用手机连WiFi测。无线测速受墙体、距离、手机型号影响很大，隔一堵墙掉一半是常事。正确做法是用网线直连光猫或者路由器的LAN口，电脑上跑测速，多测几个时段。我10月8号装完当天晚上测了一次，下载在930Mbps左右，第二天早上又测一次，880Mbps，属于正常波动。
坑三：以为光猫自带WiFi就够用。光猫的无线覆盖一般，八九十平的房子，卧室门一关信号就弱。想全屋稳定，还是得自己配个路由器，走有线回程或者Mesh。这笔钱提前算进预算里，别等装完再临时买。
坑四：忽略设备归还。合约到期或者搬家退网，光猫和电源适配器要还回去，丢了要赔。我上次搬家就是把电源线塞在抽屉里忘了，后补了钱。建议装完当天把设备型号拍照存着，退网前对照清点。
坑五：地址填得太笼统。只写到小区名，师傅上门找不到具体楼栋，白跑一趟，重新约又要等两三天。填到”XX路XX号XX花园X栋X单元XXX”，一次就过。
坑六：接到来路不明的”提速”电话。有人打电话说你家宽带可以免费升到千兆，让你报验证码，这种直接挂掉。真要查套餐和账单，官方APP里能看到，不用听电话里的。
常见问题
Q：998元是一年全部费用吗，还会不会有别的收费？
A：套餐本身是998元一年，安装费这一项是不收的，光猫由运营商提供，不用另外买。但如果师傅上门发现你家需要额外拉明线、打孔、加装面板，这类施工可能会单独算，装之前问清楚就行。
Q：我在坪地，位置比较偏，能装吗？
A：龙岗这11个街道都在覆盖范围内，包括坪地、宝龙这些离中心区远一些的地方。能不能装主要看具体楼栋有没有光纤资源，报地址让客服查一下准。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线直连的情况下，跑到八九百兆是正常水平。无线的话看你路由器和手机，隔墙之后掉到三四百兆也常见，这不代表宽带没达标，多半是无线环节的限制。
Q：合约期12个月，中间搬家怎么办？
A：可以问客服能不能办移机，同一个城市内一般可以，具体看新地址有没有资源。如果新地址装不了，再谈退网的事，提前问清楚规则，别等到搬完才想起来。
Q：多久能装好？
A：我是10月7号下的单，当天下午客服来电核对地址，10月8号上午师傅上门，前后不到一天。赶上月底或者节假日可能会慢一些，建议避开月末那几天报装。
Q：需要自己准备什么？
A：身份证、具体到门牌号的地址，还有一台路由器。光猫运营商给，网线一般也会带一根，但如果你家走线距离长，自己备一根质量好点的网线更稳妥。
用到现在快一个月，晚上七点到十点这段高峰期，我特意测过几次，下载基本稳定在八百多兆，四个人同时在线没出现过明显卡顿。998元摊到12个月，一个月八十来块，对比我之前那套绑了两张副卡的融合套餐，账面上是省了。当然每家情况不一样，值不值还得看你自己的用量和设备。我的建议是，报装前先把地址、合约期、上行速率这三件事问明白，剩下的就是等师傅上门了。
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