上个月帮表姐搬到钱塘区，收拾完屋子发现个尴尬事：墙上有网口，屋里没网。她之前租的地方办的是一家小宽带，一年一交，退租的时候押金和剩余费用扯了半个多月才退回来。这回她学乖了，说先把资费问清楚再动手。
其实宽带这事情，多数人栽跟头不在网速上，而在”说好的价格”和”账单上的价格”对不上。宣传页上印69元，装完发现还有安装费、机顶盒调测费；说好两年优惠，第二年悄悄回到原价。这两年我帮亲戚朋友前后办过七八次宽带，也退过两次，里面的门道算是摸出点眉目了。
先把覆盖的事说清楚。这次办的是杭州钱塘区的移动融合宽带，钱塘区这边下沙街道、白杨街道、河庄街道、义蓬街道、新湾街道、临江街道、前进街道，这七个街道都在覆盖范围里，小区房、回迁房、公寓楼都能报装。不过具体到某一栋楼能不能进，还是得让装维那边查一下端口，我表姐那栋楼是老小区，端口一度满了，等了两天扩容才通。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：69元/月
- 流量：20G
- 通话：100分钟
- 首充：100元
- 安装费：50元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
杭州市移动融合宽带安装流程
- 1. 微信里搜小程序”多速天下”，或者公众号”全家速连”，两个入口都能进去，我自己用的是小程序那个，页面干净点。
- 2. 选城市这一步别手滑，杭州下面区县是分开列的，钱塘区的套餐在杭州分类里，点进去就能看到300M这一档，别选成隔壁区。
- 3. 填姓名、电话、详细到楼栋房号的地址，提交之后运营商会打电话过来，把速率和安装费再确认一遍。这通电话别嫌啰嗦，资费上有疑问就趁这时候问，问明白了再答应。
- 4. 约好时间师傅上门，光猫是他带来的，先装好调通，能上网了再付费，这个顺序让人心里踏实。
怎么选宽带?
选宽带别盯着数字看，先数一下家里有几口人、几台设备。
一个人住、手机加电脑加个电视盒子，300M完全够。我家实测下来下行稳定在290到310M之间，晚上八点高峰期会掉一点，看4K片源不卡。现在一集4K剧的码率大概25到50M，300M同时开两三路也不吃力。
两口之家，一个打游戏一个追剧，300M也能撑住，游戏主要看延迟不看带宽，移动在钱塘区这边延迟普遍在20到40毫秒。
如果家里有老人长期看电视，加上监控摄像头、扫地机器人、智能音箱一堆东西挂着，那就要看更高一档的速率了，这个套餐本身也有多个速率档位可以挑。判断标准很简单：同时在线设备超过八台，或者有人要做直播、剪片子传大文件，往上一档走。
还有个容易被忽略的点是合约期。24个月的合约意味着两年内不太适合频繁挪窝，钱塘区租房的人多，签之前先想清楚自己会不会换房子。
避坑指南
坑一，合约期没看清。24个月，中途注销一般要按剩余月份算违约金。我表姐上一家就是没注意，退网被扣了一百多。规避办法很直接：办之前问一句”如果我一年后搬家，是同城移机还是要注销，注销怎么算”。同城移机通常是支持的，但有时效，提前一周报备比较稳。
坑二，附加设备默认勾上。这个套餐的设备是光猫，机顶盒属于可选，装了要多收100元调测费。不看电视就别要，一句话的事，省下来的钱够买两个月的视频会员。
坑三，优惠到期没留意。原月租89元，优惠后69元，优惠期两年，到期按当时的政策续约。也就是说两年后不一定还是69。建议在手机日历里设个提醒，到期前一个月翻一下账单。
坑四，套餐外流量扣得没感觉。20G流量加100分钟通话，刷短视频的话20G其实撑不到月底。超出部分流量5元每G，语音0.19元每分钟，短信0.1元每条，都是自动扣，扣的时候没短信提醒就容易超。我自己是在手机设置里把流量上限卡在18G，到点断网，比事后心疼强。
坑五，光猫当成了赠品。光猫是设备，退网要还，丢了要赔。搬家的時候记得把光猫和电源一起收进箱子，别当旧路由器扔了。
坑六，首月费用想当然。首月是按实际开通日期算的，有的按天折算，有的收全价，以实际为准。开卡那天问清楚，别等到账单出来才发现多了一笔。
常见问题
Q：300M到底够不够一家人用？
A：三口之家、日常刷剧上网课，够。要是有人天天挂着下载、做直播，那就往上一档。
Q：融合宽带是不是必须新办一张手机卡？
A：是的，这个套餐属于融合宽带，需要新增手机卡，费用从手机卡话费里按月扣。原来的号码不想动的话，就当多养一张卡。
Q：20G流量和100分钟通话是每个月都给吗？
A：按月给，跟着手机卡走。用超了按套餐外资费扣，流量5元每G。
Q：老小区、自建房能装吗？
A：钱塘区七个街道基本都覆盖，能不能装主要看楼里有没有移动端口。报地址让装维查一下，端口满了要等扩容，急的话提前问。
Q：下单之后多久能上门？
A：我表姐那单是周三下午提交，周四上午接到确认电话，周六上午师傅来的。碰上月底装机高峰会慢一两天。
Q：账单在哪里核对？
A：移动官方APP里能看到套餐和账单明细，装完头一个月对一遍，后面心里就有数了。
这两年经手的几单宽带里，出问题的从来不是速率，而是那些没写在大字上的小字。69元一个月、24个月合约，摊下来是一千六百多块的承诺，签之前花十分钟把安装费、调测费、优惠期、违约金这四项问明白，比事后打十个客服电话都管用。
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