去年11月我在和平区南市街道租了套老房子，图省事在楼道小广告上扫了个码，办了个便宜宽带。结果晚上八点一到，孩子上网课的画面卡成连环画，我在书房开个视频会议，声音一卡一卡的，对面同事问我是不是在隧道里。打电话报修，师傅来了说楼里线路老，让我加钱换套餐。那会儿我就明白了，宽带这东西，办之前多花两天功夫问清楚，比事后扯皮一个月强。
今年10月下旬房子到期换到五大道街道这边，我提前做了功课，后定的是电信融合宽带，1000M那档。先说覆盖范围，这块是很多人容易搞混的。和平区不大，但也不是哪儿都一样，全区六个街道——劝业场街道、南市街道、南营门街道、新兴街道、五大道街道、小白楼街道，这些地方的住宅和商住楼基本都在受理范围内。我住五大道这边，装机师傅上门那天聊了两句，他说劝业场、小白楼那片的老楼他们跑得也多，有些楼龄三四十年，管道井窄，得提前看现场能不能穿线。所以你要是住在和平区，先别急着下单，把具体门牌号报给客服或者小程序里查一下，确认端口和线路，这一步能省掉后面很多麻烦。我隔壁邻居就是没查，下了单师傅上门发现弱电箱被前一家运营商占死了，又重新约时间，前后拖了十来天。
正规办理渠道实测
我前后折腾了差不多两周，把这几个口子挨个摸了一遍，记下来给同样情况的人做个参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址填XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己的顺序是先打10000问覆盖，客服查完说我这栋楼有资源，然后在小程序里对着套餐表比了一遍。中间还接到过一个自称“合作网点”的电话，让我直接转账到个人账户，说能便宜两百，我挂了。凡是让你往私人账户打钱的，一律不用考虑。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：299元/月
- 流量：200G
- 通话：2000分钟
- 首充：100元
- 安装费：400
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主三从
天津市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，选到天津，再往下找到对应的宽带套餐。这里提醒一句，别光看速率数字，往下翻能看到资费、合约期、安装费这些细则，慢慢看。
第三步，提交信息下单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你家实际能跑到多少速率，二是安装费怎么收。我那次是下午提交的，第二天上午来的电话，问了楼层、有没有弱电箱、要不要穿墙打孔。
第四步，师傅上门安装。我这边的流程是先装后付，装完测速没问题才走付款环节。来的两个师傅带了熔接机和一卷皮线，从下午两点干到四点半，主要是穿管费时间。装完当着我的面用有线测了一遍，下行跑到九百多，上行一百出头，他说晚上高峰会掉一些，属正常。
怎么选宽带?
选宽带这事，我现在的思路是先算人头，再算设备，后才看速率。
一个人住，手机加一台电脑，200M到300M基本够用，1000M纯属浪费。像我家现在是四口人，两台电视、三台电脑、四部手机，外加一个 NAS 和两个摄像头，这种设备量上1000M才有意义。设备一多，路由器再强也顶不住并发，这时候FTTR那种一主三从的组网方式就体现出价值了，主光猫放在客厅弱电箱，三个从设备分别放到主卧、书房和次卧，走的是光纤不是网线，穿墙衰减小。
再说融合套餐这件事。融合的意思是把宽带和手机卡绑在一起算账，这套299元一个月，含200G流量和2000分钟通话，还能开副卡。我算了一下，我原来手机套餐128元，宽带单独办一年一千二，加起来一年两千七左右。现在这套一年三千五出头，看着贵了，但流量和通话额度够全家分，老人那张卡也能挂进来，实际摊下来差不多。所以融合套餐划不划算，关键看你家里有几张手机卡需要养。
预算紧的话，其实不必盯着1000M。同一家运营商一般有多个速率档位，300M、500M的价格差得不少，日常刷视频、上网课、开视频会，500M完全撑得住。只有一种情况建议直接上1000M：家里有人做设计、剪视频，需要频繁上传大文件，或者家里同时在线的人超过四个。
避坑指南
第一个坑，合约期。这套是36个月，三年。我当时差点没注意这条，签完才反应过来。三年里你要是搬家、换城市、想换运营商，违约金怎么算得提前问清楚。我特意问了客服，说是按剩余月份折算，具体金额以系统为准。所以租房的朋友尤其要留意，租约只有一年的，慎重考虑长约。
第二个坑，安装费。400元这个数不算低，得问清楚包含什么。我这边是包含皮线、光猫调测和一次上门，如果需要在承重墙上打孔或者走明线超过一定长度，可能要另外算。有朋友遇到过上门后被告知“管道井堵塞需要疏通费”的，虽然不多，但事先不问就是糊涂账。
第三个坑，设备归属。FTTR一主三从这套设备是随套餐配的，但退网的时候要还回去，丢了或者人为损坏要赔。我装完特意让师傅把设备编号抄在单子上，拍照存手机里，省得三年后说不清。
第四个坑，宣传速率和实测速率的差距。1000M指的是有线连接下的理论下行，用手机连WiFi测，受路由器、墙体、终端网卡影响，能跑到六七百就算正常。测速要用网线直连光猫，别用手机App测完就说人家虚标。
第五个坑，副卡。资料上写多能开6张副卡，不额外收功能费。但每张卡都要实名，而且有些卡有低消要求，办之前问清楚每张卡的月租是不是真的零。我一个同事一口气开了四张给家里人用，结果其中两张因为长期不用被停机，还得跑营业厅复机。
第六个坑，楼道小广告和陌生来电。我第一次踩坑就是信了楼道里的二维码。正规渠道就那么几个，官方APP、官方小程序、10000客服，还有授权代理商的公众号和小程序，其他来路不明的一概别理。
常见问题
Q：我家在老小区，六层没电梯，能装吗？
A：能装，但要看具体情况。和平区不少老楼是砖混结构，管道井窄，光纤穿线有时候会卡住。我这边师傅是先从楼道弱电箱试穿，通不过就走外墙明线。建议下单时把楼层、有没有弱电箱、之前有没有装过宽带这几项都说明白，师傅上门能少跑一趟。
Q：融合套餐必须新办手机卡吗？
A：这套是需要新增手机卡的，原有的号码能不能转进来，得看当地政策。我当时问的是可以新开，也可以把名下已有的电信号码并进来，具体以营业厅和小程序页面显示为准。如果家里人的号码分散在几家运营商，迁转之前先算算违约金划不划算。
Q：1000M和500M日常用起来差别大吗？
A：单看刷视频、看直播，差别真不大。差别体现在多设备并发和大文件传输上。我家四口人晚上同时在线，1000M的优势是打游戏的那台电脑延迟不会因为别人在下片而飙升。如果家里就两三个人，500M省下的钱够交好几个月电费。
Q：装完多久能用？
A：我这次是提交订单第二天接到确认电话，第三天师傅上门，装完当场就能用。整个流程从下单到通网三天。师傅说和平区这边资源齐的楼栋一般两三天，赶上月底或者节假日会慢一些，建议别卡在月底办。
Q：网速不达标怎么办？
A：先自己排查，用网线直连光猫测，排除路由器和WiFi的干扰。如果直连还达不到标称值的七成，打10000报修，让师傅上门测光衰。光衰值一般在负二十几dBm算正常，超过负二十七就要查线路了。
Q：安装费能免吗？
A：这个看活动和办理渠道，不同时间段的政策不一样，我没法给准话。我当时是400元照收，问过客服说部分档位有减免活动，但1000M这档没有。下单前在小程序页面看清楚费用明细，别听口头承诺。
后说个我自己记的数：从10月18号打第一个电话问覆盖，到10月21号下午通网，前后四天，中间跑了一趟营业厅确认副卡实名，总共花了四百安装费加一百首充，第一个月账单还没出，按客服说法是按天折算。我把这套流程和费用都记在备忘录里了，三年后再回头看，希望这些数字还能对得上。
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