上周末去塘厦找老同学吃饭，一进门他就开始倒苦水。说家里那条宽带用了快四年，当初办的时候说是100M，现在晚上八点一过，电视投屏转圈能转半分钟，孩子上网课老师的声音断断续续，他老婆刷个短视频都要举着手机在客厅走来走去。让他窝火的是账单，每个月交的钱比当初说的多出好几十，打电话问客服，客服说是套餐外费用，问具体是什么又说得含含糊糊。我顺手用他手机测了一下，晚上高峰时段下行只有二十几兆，上传更是低得没法看。这种事其实挺常见的，尤其是用了几年的老宽带，家里设备越来越多，带宽早就不够分了。
后来我帮他打听了一圈，发现东莞这边移动针对老号码加装宽带是有专门方案的，不用换号也不用重新办手机卡，就在原来的号码上加一条宽带。这个存量加装方案覆盖的范围就是塘厦镇全境。塘厦社区、三局社区、林村社区、莲湖社区、石潭埔社区、横塘社区、莆心湖社区、清湖头社区、蛟乙塘社区、石鼓社区、平山社区、桥陇社区、振兴围社区、诸佛岭社区、大坪社区、四村社区、田心社区、龙背岭社区、沙湖社区、凤凰岗社区，这些社区和村都在办理范围内。换句话说，只要你的住址在塘厦镇下面任何一个社区或者村，都可以申请加装。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码+30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码+1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码+0元/月
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
我同学后走的是线上渠道，整个过程比他想得简单不少。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，看哪个顺手用哪个。
第二步，进去之后选择东莞对应的宽带套餐，这里要注意别选错城市，不同城市的资费政策不一样，选错了后面还得重新弄。
第三步，填好详细地址和联系电话提交下单，之后会有运营商的工作人员主动打你电话，跟你确认要装的宽带速率和安装费这些细节，有什么不清楚的这个时候问就行。
第四步，约好时间师傅上门安装，装完调试好能正常用了才付钱，先安装后付费，不用提前交钱。
他从下单到装好前后用了三天，中间等师傅排期花了一天多，实际安装调试也就一个多小时。
怎么选宽带?
选宽带这事我觉得得先想清楚自己家什么情况，别光看数字大小。
一个人住，平时就手机加个笔记本，晚上看看剧刷刷短视频，300M那个档位够用了。我另一个朋友在塘厦租的单间，办的300M，两个人用，晚上八点测速还能跑到两百多兆，看4K视频不卡。这个档位月费加30块，合约就1年，比较灵活。
但要是家里人多，或者智能设备多，那就得往上走。现在一个家庭手机平板电视加上扫地机器人、监控摄像头、智能音箱，十几二十个设备同时连WiFi太正常了。这种时候1000M会明显从容很多，尤其是晚上大家都在用的时候。而且1000M这个档位加装月费只要1块钱，合约期2年，算下来性价比是三个里面比较突出的。
2000M那个档位比较特殊，它要求原来的手机套餐月费在199以上，加装宽带本身不收月费，但要一次性掏399的安装调试费，给的是FTTR光猫一主一从。FTTR说白了就是光纤直接拉到房间里，主光猫接光纤入户，从光猫放在别的房间，两个设备之间也是光纤连接，比普通网线组网更稳定，穿墙衰减也小。适合房子大、房间多、对网络质量要求高的情况。如果就是普通两居室三居室，说实话用不太上这个档位。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑，都是真金白银换来的。
第一个，合约期没看清就下单。我同事前年办宽带，光盯着月费便宜，没注意合约签了两年，后来工作调动要搬家，拆机的时候才知道要交违约金，算下来比月费还贵。所以办之前一定问清楚合约多久，300M这个是1年，1000M是2年，2000M是3年，心里得有本账。
第二个，把优惠期和合约期当成一回事。1000M那个档位优惠期写的就是2年，2年之后按运营商当时的新政策走，不是说到时候还按现在这个价。办的时候多问一句优惠到期后大概什么水平，心里有个预期。
第三个，忽略安装费。300M和1000M都是100块，2000M是399块，这个是一次性收的，不是每个月都收。但有人以为月费就是全部成本，装完才发现还有这笔，虽然不多但提前知道比较好。
第四个，设备归属没问清楚。光猫一般是运营商提供的，拆机的时候要不要还回去，这个得问一句。2000M那个FTTR是一主一从两个设备，更要问清楚拆机时怎么处理。
第五个，地址写得不够细。塘厦这边有些小区或者自建房，线路资源不太一样，有的地方可能端口满了要等扩容。下单的时候把地址写到楼栋门牌号，方便师傅提前查资源，省得白跑一趟。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐需要改吗？
A：不用改。就是在你原来套餐基础上叠加一条宽带，原来手机套餐多少还是多少，宽带费用单独算。比如你原来用的是59的套餐，加300M宽带就是59加30，一个月89。
Q：安装费是每个月都收还是一次性的？
A：一次性的，装的时候收一次，之后不会再收这个费用。
Q：2000M那个0元月租，是不是谁都能办？
A：不是。得看你原来的手机套餐，月费199及以上才能办这个档位。原套餐不到199的，办不了。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城移机一般是可以的，具体要问清楚。但如果是跨市甚至跨省，那就得按拆机处理了，可能涉及违约金，办之前想清楚未来几年会不会搬家。
Q：从下单到装好大概要多久？
A：一般下单后一两天内有人联系你确认信息，约好时间师傅上门，顺利的话当天就能装完调试好。具体看师傅排期和线路资源情况。
Q：宽带速率是实际能跑到的速度吗？
A：这个得说清楚，标称的速率是下行带宽的理论值，实际使用受路由器性能、网线质量、设备网卡、服务器响应等多方面影响。想跑满的话，路由器得支持千兆，网线至少超五类，电脑网卡也得跟得上。
我自己的判断是，如果你现在用的还是几年前办的老宽带，月费不低但网速跟不上，那趁着号码还在网，加装一条新宽带比重新办融合套餐要省事得多。尤其是1000M那个1元月租的档位，两年下来宽带费总共才24块，这个账谁都会算。但前提是你得把合约期、优惠期这些细节都问明白了再动手，别光看月费数字就冲。
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