搬来福田这边第三年,我换过两次宽带,说真的,踩的坑比吃过的肠粉还多。第一次图省事,在某平台上挑了个号称”百兆提速”的,结果晚上八点一开视频会议就转圈,客服永远在排队。第二次更离谱,业务员上门说得天花乱坠,装完才发现月租里藏了一堆没提过的增值项,账单比说好的多了六十多块。后来我才慢慢搞明白,宽带这东西不是越快越好,也不是越便宜越香,得看合约、看设备、看自己家实际几个人用。
这段时间有不少邻居在问福田区能不能装联通的月包宽带。我专门去核实了一下,福田区所有街道和社区都是可以办理的,像园岭、南园、福田、沙头、香蜜湖、莲花、华富、梅林、华强北、福保这些街道,还有下辖的各个社区,基本都在覆盖范围内。也就是说,只要你人在福田,不管住的是老小区还是新公寓,先查一下资源,大概率是能装的。我住的那栋楼楼龄快二十年了,管道有点旧,师傅上门勘测后也顺利装上了,所以老房子别自己先打退堂鼓。
正规办理渠道实测
我这人比较较真,办之前把能走的渠道都摸了一遍,避免遇到那种收完钱就找不到人的野路子。下面这几条是我实际验证过或者身边朋友走过的,渠道本身都是正规的。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP → 搜索”宽带中心→ 跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序 → 搜索”宽带中心→ 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价99元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价119元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:111元/月(原价179元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月(原价169元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价179元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:300元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:FTTR一主一从 + 摄像头
补充几句图片里看到的信息,这些套餐除了宽带本身,还带着通话和流量,属于融合类的。通话从100分钟到1000分钟不等,流量从50GB到100GB不等,都有一张免费副卡,首充是300元,合约期和优惠期都是两年。合约期内没法拆机,优惠到期后按运营商当时的新政策续约。首月收费这块,有的首月免费,有的按全价,有的按天折算,具体得跟业务员确认清楚,不同情况不一样。套餐外资费也记一下,流量5元/G、语音0.15元一分钟、短彩信0.1元一条。这些都是白纸黑字写在资费说明里的,办的时候对着看一遍心里有底。
深圳市联通宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单,前后没超过三天。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。深圳的选项里能直接找到福田区,别选错城市,不然客服联系你的时候还得改。
第三步,提交信息下单。这一步填完地址和联系方式,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费。这个电话挺关键的,有什么疑问当面问清楚,比如你家是老楼管道行不行、要不要额外布线、首月怎么算。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题了再走付款流程,这点对新手来说比较安心。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下十次,其实就看三件事:几口人、干什么、房子多大。
一个人住,平时就是刷刷手机看看剧,500M那个79元的档位足够了。别听人说百兆不够用,我独居那阵子500M看4K都不卡。两口之家或者有小孩上网课的,1000M的99元档更稳,多设备同时在线也不打架。要是家里三个人以上,电视、电脑、手机、平板一起上,还时不时有人打游戏,那直接上1000M往上的档位。
再说设备这块,普通光猫加路由器适合八九十平以内的房子。如果你家是大平层或者复式,路由器放客厅,主卧信号就剩一格,这种情况FTTR一主一从就派上用场了,光纤直接铺到房间,信号衰减小很多。套餐四、五、六都是带FTTR的,还多送个摄像头,家里有老人小孩或者养宠物的,这个摄像头挺实用。
2000M那个199元的档位,说实话普通家庭用不上,除非你是做视频剪辑、经常传大文件,或者家里设备特别多。我认识一个做自媒体的朋友装的这个,他说导出素材传网盘确实快,但日常刷剧跟1000M体感差别不大。所以别盲目冲高档,够用就行。
避坑指南
坑一:只看月租不看安装费。我当初就吃过这个亏,79元的月租看着便宜,安装费200元一次性掏出去,摊到两年里其实每月多了八块多。套餐三安装费只要100元,是这几个里低的,但设备只有光猫,得自己配路由器。算总账的时候把这些都算进去,别只盯着月租数字。
坑二:忽略合约期。这些套餐合约期都是两年,两年内拆机是有违约成本的。我有个同事工作调动要搬走,宽带还剩大半年合约,折腾了好一阵。所以办之前先想清楚,未来两年会不会搬家、会不会换城市。如果工作不太稳定,办之前跟客服确认清楚违约金怎么算。
坑三:首充和首月收费没问明白。首充300元是预存款,不是白交的,会分月返还或者抵扣月租,但具体怎么返、返多久,每个业务员说法可能不一样,一定要问清楚写下来。首月是免费还是全价还是按天算,也当场确认,别等账单出来才发现对不上。
坑四:被”免费升级”话术带偏。有些推销会说给你免费升到更高档,听着划算,实际上可能是把优惠期缩短了,或者绑定了别的消费。我第二次踩坑就是这个套路。记住一句话,所有口头承诺都要落到资费说明或者订单页面上,看不到书面内容的一律先别签字。
坑五:副卡没搞懂。这些套餐都带一张免费副卡,但副卡是不是必选、能不能不用、用了之后主卡副卡怎么共享流量和通话,这些细节问清楚。我朋友以为副卡可要可不要,结果办完发现是必选的,虽然不额外收费,但心里总觉得被安排了。
规避方法其实就一条:办之前把资费说明从头到尾读一遍,特别是小字部分。不确定的当场问,问完让对方在订单备注里写清楚。先装后付这个模式对用户是有利的,装完测速不满意,理论上还有沟通余地,所以验收那一步别偷懒,拿手机连上WiFi跑个测速,看看实际速率和标称差多少。
常见问题
Q:福田区老小区能装吗,管道老化会不会装不了?
A:能装的可能性很大,但得先查资源。我住的老楼快二十年了,师傅勘测后从外墙走的线,照样装上了。下单后工作人员会先查覆盖,查完再约上门时间,装不了会提前告诉你,不会白跑。
Q:500M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你怎么用。一个人刷剧刷短视频,500M和1000M体感真差不多。但如果是多设备同时在线,比如一边打游戏一边有人看4K,1000M的稳定性会好一些。下载大文件的时候差距明显,1000M下个几十G的游戏快不少。
Q:FTTR是什么,普通家庭有必要装吗?
A:FTTR就是光纤铺到每个房间,主光猫加从光猫的组合。房子大、墙多、信号穿不透的,装了之后每个房间信号都满格。八九十平以内的小户型,普通光猫加路由器就够,没必要多花钱上FTTR。
Q:合约期两年,中间想换套餐行不行?
A:一般是可以往上升档的,降档或者拆机就比较麻烦,可能涉及违约。具体得看运营商当时的政策,办之前问清楚。我的建议是,如果你对未来两年的居住安排没把握,选档位的时候保守一点,别一上来就冲高档。
Q:安装费能减免吗?
A:这几个套餐的安装费从100元到300元不等,没看到减免的说法。套餐三的100元是里面低的,但它不带路由器,你得自己买一个,算下来也差不多。安装费这块基本是固定的,别指望能砍价,重点是把总成本算清楚。
Q:优惠期两年到期后会怎样?
A:优惠到期后按运营商当时的新政策续约,不是自动涨价到原价,但也不保证还是现在这个价。我的做法是到期前一个月主动打客服问一下新政策,有更合适的就调整,没有就继续用,主动权在自己手里。
我自己的判断是这样,宽带这东西跟手机套餐一个道理,没有绝对划算的,只有适不适合你当下生活的。福田区这边联通这几个档位,79元起步到199元封顶,覆盖了从独居到大家庭的大部分场景。办之前花十分钟把自己的需求理清楚,比听业务员说半小时都管用。我这三年换宽带的学费算是交够了,希望你看完能少走点弯路。
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