上个月帮表姐收拾她家那套老宽带，晚上八点半，孩子上网课卡成PPT，她在客厅刷个剧转圈转到怀疑人生。翻出合同一看，签的时候说得好好的，两年到期自动续，价格第二年起往上浮，当时业务员一句没提。她气得不行，说这回换宽带一定要把资费、合约期、安装费问个明白。我这两周正好在平谷这边跑，就顺手把移动这个老号升档的宽带摸了一遍，从资费到安装流程，问得比较细，下面这些是我自己整理的，给同样在纠结的人参考。
先说覆盖。平谷这边不是所有小区都能随便装，得看线路。我特意确认过，这套餐在平谷区的覆盖范围是全区所有乡镇街道都能受理，滨河街道、兴谷街道、平谷镇、峪口镇、马坊镇、夏各庄镇、金海湖镇、东高村镇、马昌营镇、王辛庄镇、山东庄镇、大华山镇、南独乐河镇、镇罗营镇、刘家店镇、大兴庄镇、黄松峪乡、熊儿寨乡，这些地方都在范围内。当然具体到某一栋楼，还是要以师傅上门勘测的结果为准，尤其是那种九十年代的老楼，管道井里线路乱，得现场看。我表姐家在滨河街道，师傅来看过说楼道里已经有光缆，能装。
正规办理渠道实测
我自己试了几个口子，把过程记一下，免得大家来回折腾。
- 微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商，平台资质是齐全的，售后体系也算完善，套餐价格比运营商官网标价要低一些，办完之后在官方APP里能实时查到账单和套餐信息，不会出现查无此单的情况。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，钱是装完确认没问题才扣，心里踏实。
- 微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，资费比官网划算，官方APP可查。走的是正规宽带流程，官方师傅上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 客服电话渠道：直接拨10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，然后预约上门。客服查完会告知到“多速天下”微信小程序里挑套餐、填信息下单。
- 官方APP渠道：打开移动官方APP，搜“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜“全家速连”关注后，从里面打开宽带中心下单也一样。
- 官方小程序渠道：打开移动官方小程序，搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜“多速天下”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：200
- 合约期：36个月
- 设备：爱家光网+FTTR
北京市移动宽带安装流程
流程我走了一遍，四步，不算复杂，但每一步都得留个心眼。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个口子都能进。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里别选错城市，北京下面的区县归属不太一样，选到平谷区再往下走。
第三步，提交信息下单。提交完运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步问清楚，别嫌烦，资费、安装费、合约期、首充多少，一条条对。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测通了再给钱，安全无忧这一点体验下来确实到位。我表姐家从下单到装完用了三天，中间隔了个周末。
怎么选宽带?
我一般建议按人来算，别一上来就冲高档。两口之家、平时就刷视频看看剧，300M到500M完全够用；三口人以上、有孩子上网课、家里有人居家办公开视频会，再往上走；如果家里同时挂着NAS、智能家居一堆设备、还爱打游戏，1000M才有意义。这个199的套餐给的是1000M宽带加110G流量和450分钟通话，属于融合套餐，适合手机号本来就是移动、每个月流量花得不少的人，相当于把手机费和宽带费合在一处交。如果手机流量每个月就用几个G，那这套餐对你来说就偏重了。
另外看上行。很多人只盯着下行数字，实际上传才是日常痛点，视频会议、传素材、家里摄像头回传，都吃上行。装之前可以问一句上行给到多少，师傅现场也能测。
避坑指南
第一个坑，合约期。这个套餐合约期是36个月，三年。别小看这个数字，中途搬家、换城市、想换运营商，都要先算违约金。我邻居去年办了个两年期的，结果工作调动去了天津，后赔了几百块才解开。办之前先想清楚未来三年会不会挪窝。
第二个坑，安装费200和设备的关系。200块是安装费，设备是爱家光网加FTTR，也就是光纤到房间那一套。装之前问清楚这200含不含布线、含不含面板、后续设备坏了换不换收费。我见过有人装完发现多打了一个孔要另外算钱，闹得挺不愉快。
第三个坑，首充800。这笔钱是充进手机卡话费里的，不是白交，但得知道它占了你多少现金流，别以为是押金还能退。办的时候问清楚这800怎么抵扣、分几个月返、有没有使用限制。
第四个坑，融合套餐要新增手机卡这件事。这套餐名义上是老号升档，实际走的是融合宽带，办理时会涉及新增手机卡，副卡可选一张。你原来的老号能不能直接沿用、还是得新开一张再把老号挂成副卡，这个必须在客服那里确认清楚，别听一句“差不多”就下单。我表姐就是先问明白了才办的。
第五个坑，测速方式。别拿手机连WiFi测，2.4G和5G差一大截，测出来低就以为宽带不行。让师傅用网线直连电脑测，跑出来的数字才算数。装完当场测，不满意当场提。
常见问题
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线直连的情况下，跑个九百多兆是正常的，无线要看路由器和距离，隔两堵墙掉到三四百也常见，不是宽带的问题。
Q：36个月合约中途想退怎么办？
A：能退，但要按剩余月份算违约金，具体金额每个营业厅口径可能略有差别，办之前让客服把违约条款念一遍或者发文字给你。
Q：老小区能装FTTR吗？
A：看管道。有的老楼管道井堵了，穿线穿不过去，师傅会改走明线或者用其他方案。我建议下单时备注楼龄，让师傅带齐工具。
Q：首月费用怎么算？
A：有首月不收费的、有全价的、也有按天折算的，以实际办理时运营商的政策为准，问清楚再签字。
Q：套餐外资费贵不贵？
A：流量5元1G，语音0.19元一分钟，短信0.1元一条。这个价格在行业里算常规水平，但110G流量对大多数人够用，别超就行。
Q：资费以后会不会变？
A：部分地市会因为政策调整有变动，具体以运营商实际资费为准。合约期内的价格一般是锁定的，但活动到期后怎么续，好提前问一句。
我这两周在平谷问了几户已经装完的，有线测速普遍落在930到960Mbps这个区间，晚上八九点高峰期会掉一点，但没出现断流。表姐家装完那天晚上，孩子上网课没再卡，她自己刷剧也不转了。她跟我说的一句话我觉得挺实在：宽带这东西，别光看广告上写多少兆，把合约期、安装费、后续怎么续这三件事问清楚，比什么都强。199一个月，三年合约，算下来是7164块，加上200安装费，这笔账提前算明白，办起来就不慌。
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