上个月帮住在东城火炼树的表姐收拾新租的房子，她搬进去先问我的不是家具放哪，而是宽带怎么办。她原来那条宽带是两年前图省事找人代办的，说是200M，结果晚上八点刷个剧要转半天圈，账单上还时不时冒出十几块的“电视服务费”，打客服电话问是哪一项，对面也说得含含糊糊。这种事我这两年听得太多了，网速虚标、资费糊里糊涂、合约到期悄悄续上，都是新手容易栽的坑。所以这回我干脆陪她把东莞移动老号加装宽带这条线从头到尾走了一遍，顺手把过程里该问的、该记的都写下来。
她家在东城街道，这个加装宽带的套餐在东城是能装的，整个东城街道下面的社区都在覆盖范围里，岗贝、花园新村、东泰、梨川、堑头、主山、石井、同沙、光明、牛山、立新、火炼树、温塘、桑园、周屋、余屋、鳌峙塘、峡口、柏洲边、上桥、下桥、樟村、旗峰、鸿福、星城、骏达这些社区都能报装。不过东城这边老小区不少，有些楼龄二十多年的房子，楼道里的线箱还是早年的，能不能装、能跑到多少速率，得让师傅上门看一眼端口才作数，光在电话里问是问不准的。
正规办理渠道实测
我自己前后试了几个口子，都是正规路子，记一下过程。
微信小程序搜“多速天下”，这个是我先试的。页面里能看到线上授权代理的资质说明，套餐挂的价格比运营商官网直接挂的要低一些，下单之后在移动官方APP里能查到对应的订单记录，装完师傅上门，是先装后付，钱不是提前交出去的，这点让我比较放心。
微信公众号“全家速连”是表姐自己操作的，她平时习惯用公众号。关注进去菜单里就能看到套餐，同样有授权代理的资质，售后有客服跟着，套餐资费和前面小程序看到的一致，订单在官方APP里也能核验，安装同样是官方派人上门，先装后付。
10086我也打了一次，就想确认下她那个地址到底能不能装。接通之后报了详细地址，客服查了端口说可以装，还直接帮我约了上门时间。这个办法适合心里没底的人，先问清楚再动手。
移动官方APP里也能走。打开APP搜“宽带中心”，会跳转到“全家速连”公众号去下单；要是没跳转，就手动在微信里搜“全家速连”，关注之后再下单。
移动官方小程序也是类似的路子，搜“宽带中心”会跳到“多速天下”小程序下单；万一没跳，就手动微信搜“多速天下”，打开之后下单。
这几个口子背后其实是同一批套餐资源，走哪个看到的资费都一样，区别只在于你平时习惯用哪个。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省东莞市东城区移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，东莞的点进去，再挑对应的宽带套餐，别选错城市，选错了后面还得改。
第三步，填好姓名、电话、详细地址提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费这些，这时候有疑问就当面问清楚，别不好意思。
第四步，师傅上门安装。这边是先安装、后付费，装完能上网了再走付款流程，装的时候人好在场，看着师傅把线接好、测个速。
怎么选宽带？
300M这个档位，说实话适合的是两口到四口人的普通家庭：白天有人在家刷手机，晚上回来看看剧、孩子上个网课、偶尔打打游戏，这个速率是够的。要是家里四五台设备同时开着4K视频，还要挂下载，那就得往500M、1000M上面看。
老号码加装这条路子，划算的地方在于原来的手机套餐本来就要交，59到119元这个区间的老号，加30元一个月多一条300M宽带，等于只多掏这30块。要是单独去开一条宽带，月租通常不止这个数。但有个前提，得先确认自己的原套餐在59到119元这个区间里，不在这个区间可能加装不了，或者要先改套餐，这个打10086问一句省事。
还有一点容易被忽略，就是上行速率。很多人只盯着下行多少M，实际上传东西、开视频会议、家里装监控，都吃上行。问的时候顺口问一句上行多少，心里有数。
合约期也得看。12个月的合约，意味着一年内拆机可能涉及违约金，租房住的人要提前想清楚自己会不会搬家。
避坑指南
第一个坑是原套餐档位没确认就下单。我同事去年就是，兴冲冲提交了，结果师傅上门一看他原套餐是39元的，加装条件不满足，白等一周。规避办法很简单，下单前打10086报号码问一句“我这个套餐能不能加装”。
第二个坑是安装费含糊。100元安装费要问清楚是不是一次性收、包含哪些材料，有没有额外的打孔费、超长线材费。有的师傅现场会说线不够长要加钱，提前问明白能省一场争执。
第三个坑是合约期违约金算法不清。12个月合约，中途搬家拆机怎么算，是按剩余月份折算还是按固定比例，办的时候让人给你讲清楚，别等到要搬了才发现要赔一笔。我朋友前年从南城搬到莞城，合约还剩五个月，拆机时才知道要补钱，事先完全没概念。
第四个坑是光猫的归属和押金。光猫是运营商提供的设备，合约期内用着，拆机的时候一般要归还，弄丢或者弄坏了要赔。这东西别随手塞储物间找不着，收好。
第五个坑是上门师傅的额外推销。表姐那天师傅上门，顺嘴推荐一款199的路由器，说原来的路由器带不动300M。这种话不用全信，先让师傅把宽带装好、有线测速跑一遍，速率达标就说明线路没问题，路由器要不要换自己再判断，不急着当场掏钱。
第六个坑是测速方法不对。拿手机连WiFi测出来的数字没参考价值，2.4G和5G频段差得远，隔一堵墙又掉一截。要让师傅用网线直连电脑测，那个数才是宽带本身的速率。
第七个坑是账单不核对。加装之后每月账单多30元，头三个月记得翻一下账单明细，看有没有被顺手加上别的增值业务，发现了及时取消。
常见问题
问：老号码不是移动的能办这个吗？
答：这个是移动老号加装，号码得是移动的，而且原套餐要在59到119元这个区间。不是移动号的话，得先看看别的路子。
问：300M一家三口够用吗？
答：日常够。刷视频、上网课、视频通话都没问题，家里要是有两三个人同时看4K，或者经常下大文件，可以考虑往上升一档。
问：安装费100元是交给谁？
答：一般是安装时交给上门的师傅，具体以运营商那边的说法为准，交之前问清楚包含什么。
问：合约12个月，中途搬家怎么办？
答：可以申请拆机或者移机，移机要看新地址有没有覆盖，拆机可能涉及违约金，办之前问清楚算法。
问：光猫要自己买吗？
答：不用，光猫由运营商提供使用，合约期内用着，拆机时归还。
问：资费以后会变吗？
答：部分地市因为政策原因资费会有调整，具体还是以运营商实际执行的资费为准，办的时候问一句当下的价格。
问：多久能装好？
答：表姐那单是周三下午提交的，周四上午运营商打电话核对信息，周五上午师傅上门，前后两天多。老小区要勘测端口的可能慢一点。
我自己这几年办过三次宽带，一次比一次谨慎。头一回什么都不问就下单，结果装完发现合约两年；这一回陪表姐走完，从提交到装好用了两天半，有线实测下行跑到310M左右，账单第一个月就是原套餐加30元，没多出别的名目。东莞这边老小区多，端口情况杂，办之前多打一个电话问清楚，比事后扯皮省事得多。
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