上个月帮白云区同和的朋友搬家,收拾完东西第一件事就是拉网。他之前租的房子用的是某运营商的单宽带,一年一千多,结果晚上八点以后刷个视频都要转圈,打游戏延迟飘到一百多。这次他学乖了,让我帮他看看有没有绑手机卡的融合套餐,顺便把资费问清楚,别再被那些”首年优惠、次年翻倍”的套路绕进去。我陪他前后折腾了小半个月,把白云区能装的融合宽带基本摸了一遍。
先说他关心的覆盖问题。移动这套融合宽带在白云区是全区都能装的,具体到街道,三元里、松洲、景泰、同德、黄石、棠景、新市、云城、永平、嘉禾、均禾、石井、金沙、人和、太和、钟落潭、江高这些镇街都在范围内,白云湖、石门、龙归、大源那边也有覆盖。他租在同和,属于永平街道,地址报上去当天就确认能装。我另一个同事在钟落潭上班住宿舍,也装了这个,说明不是只有城区才有。
正规办理渠道实测
我自己办的时候没直接跑营业厅,因为工作日实在抽不出时间,线上摸索了一圈,把几个渠道都试了试,说说真实感受。
第一个是微信小程序,搜「多速天下」就能找到。当时点进去看了下资质说明,是线上授权代理那种,不是随便一个野路子链接。我比较在意的是能不能在移动官方APP里核验到订单,试了一下是可以的,心里就踏实了。它家套餐价格比官网挂的确实便宜一点,而且写的是官方上门安装、先装后付,装完确认没问题再付钱,这点对新手比较友好,售后也不用自己一家家去问。
第二个是微信公众号,搜「全家速连」。这个我是拿来对比资费的,同样能查到授权代理资质,套餐价格和小程序差不多,官方APP也能查到单子。它也是正规宽带、官方师傅上门、先装后付。两个渠道我都下了单比过,后留了其中一个,另一个客服态度还挺好,没有死缠烂打,这点印象不错。
第三个是打10086。这个适合不太放心线上操作的人,直接报地址问能不能装,客服会查端口,能装的话当场就能约上门时间。我妈那种年纪的就认这个,她觉得听得见人声才靠谱。
第四个是移动官方APP,打开之后搜「宽带中心」,正常会跳到「全家速连」公众号下单。我当时点的时候没跳转,后来手动微信搜「全家速连」关注了才下成,估计是APP版本的问题,不算大毛病。
第五个是移动官方小程序,同样搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序。这个跳转我试的时候是正常的,流程和小程序直接搜一样。
这五个渠道办的其实都是同一套东西,区别只在入口。所有套餐均可通过下方渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：39元/月；+360元包年
- 流量：20G
- 通话：100分钟
- 首充：360元
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省广州市白云区移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都行,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市,选到广州,再找到对应的宽带套餐。白云区属于广州,选的时候别选错区,虽然后还是要报详细地址确认。
第三步,填信息下单。提交完不用自己盯着,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步我建议把想问的都问清楚,比如光猫要不要押金、合约到期怎么处理。
第四步,师傅上门装。我朋友那次是提交后第三天来的,师傅带了光猫,布线加调试一个多小时。都是先安装、后付费,装完测速没问题才走付款流程,不用担心装一半人跑了。
怎么选宽带?
我总结下来就三句话:看人数、看用途、看合约。
一个人住,手机流量够用,平时就刷刷剧看看新闻,300M完全够,没必要上更高的速率,多花的钱不如留着点外卖。两口之家或者合租,有人打游戏有人看4K,300M也能扛,但如果三台以上设备同时跑大文件,可以考虑往上加一档。
用途上,家里有做直播、剪视频传素材的,上行带宽比下行更值得关注,这个要单独问客服。普通家庭下行300M,实测能跑到两百七八,日常够用。
合约这块容易忽略。这套是12个月合约,首充360元,安装费100,算下来第一年宽带部分实际支出是360加100,手机卡那边39元一个月另算。如果只是短租半年,合约没到期搬走是要处理的,签之前先想清楚自己会不会住满一年。
避坑指南
第一个坑,只看月费不看首充。39元一个月听着便宜,但首充360元是要先掏的,加上100安装费,开户那天实际支出460元。我朋友一开始没算这笔,以为第一个月就交39,结果付款页面出来愣了一下。规避方法很简单,下单前把首充、安装费、月费三笔分开算清楚,问客服要个总账。
第二个坑,合约期没问明白。12个月合约,提前注销有的情况要补费用。我去年帮另一个朋友处理过,他住了五个月搬走,后是按剩余月份折算处理的,虽然不算多,但心里不舒服。办之前直接问一句”中途搬家怎么处理”,客服会给明确说法。
第三个坑,地址报得太笼统。有人只报”白云区同和”,师傅上门发现那栋楼端口满了或者线路没到位,白跑一趟。正确做法是报到门牌号,下单时让客服查端口,确认有资源再约时间。我朋友就是报了具体楼栋,客服查完说端口还有,才约的。
第四个坑,以为融合套餐不用新办卡。这套是融合宽带,需要新增一张手机卡,20G流量加100分钟通话都在这张卡上。如果你已经有移动主卡,要问清楚是加副卡还是新开,别到时候发现多了一张用不上的卡。
常见问题
问:300M宽带实际速度能到多少?
答:有线测速一般能跑到两百七八十兆,无线看路由器和距离,隔一堵墙掉一些很正常。日常看4K、开视频会议、两三个人同时用没什么压力,别拿测速软件的峰值当唯一标准。
问:首充360元是干什么用的?
答:相当于预存,分月抵扣宽带费用,不是白交的。加上100元安装费,开户当天实际要准备460元左右,后面手机卡按月扣39元。具体首月怎么算,是免费还是按天折算,以实际办理时客服说的为准。
问:合约12个月,中途搬家怎么办?
答:先联系客服说明情况,看新地址在不在覆盖范围内。同城搬迁有的可以移机,移不了的要按规则处理合约。办之前问清楚比事后扯皮强。
问:光猫要自己买吗?
答:套餐里含光猫,师傅上门会带,不用自己掏钱买。但光猫是用的不是送的,退网时一般要还,别搬家的时候顺手扔了。
问:20G流量和100分钟通话够用吗?
答:这张卡更适合当宽带绑定的副卡用,主卡流量需求大的话20G不太够。100分钟通话给老人用或者接打电话少的人刚好,自己评估一下使用习惯。
问:装完不满意能退吗?
答:先装后付的意义就在这,装完当场测速,有问题当场提。真装完发现覆盖或速率不达预期,及时联系客服处理,别拖到过了期限。
我自己的判断是,这套适合在广州白云区稳定住一年以上、手机卡用量不大的人。把首充和安装费摊到12个月里,宽带部分一个月大概三十块出头,加上手机卡39元,总支出在七十元上下,在白云区这个价位不算贵。但如果你只住半年,或者对上行速率有硬需求,那就再比比别的。数据摆在这,怎么选看自己实际情况。
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