去年十一月初,我帮住在南山科技园附近的表姐折腾宽带,她在深圳移动的号用了六年多,一直懒得换,宽带到期后客服给她报的价格是每个月一百多,她也没细问就续了。后来我拿她的号去查,发现老号码其实有个加装包年宽带的路子,一年360元,1000M。她听完第一句话是”真的假的,我用了六年怎么没人跟我说”。这种事太常见了,老用户不知道有老号加装的政策,新用户又被各种”首年优惠”绕进去,到期自动跳回原价。还有一种情况更普遍,办之前不问清楚能不能装,交完钱师傅上门一看,楼里没资源,又得退单重来,来回折腾半个月。
所以我想先说清楚覆盖范围这件事。这次说的这个套餐是南山区的,不是整个深圳随便装,南山区下面八个街道都能办,分别是南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道。我表姐在粤海街道,当天下午下的单,第二天上午师傅就联系了。但你要是住在宝安、龙岗,那就不在这次的范围里,得单独问当地的政策。老小区和新楼盘的情况也不一样,像蛇口那边有些老楼,管道井里线路老化,师傅上门得先测一下光衰,这种情况提前报清楚地址,对方能查资源,能省掉不少返工。
正规办理渠道实测
我前后帮家里人办过三次宽带,渠道基本都试过一遍,说说实际的感受。
微信小程序我常用的是多速天下。这个是线上授权代理的路子,有正规资质,我当时也是抱着试试的心态,办完发现能在移动官方APP里核验到订单,心里就踏实了。它家套餐价格比运营商官网挂的要划算一些,而且支持先装后付,师傅装完测速没问题我再付钱,售后也有对接的人,不用自己在客服电话里绕来绕去。
微信公众号那边,全家速连是我表姐这次用的。同样是线上授权代理,资质正规,套餐也划算,下单后能在官方APP查到受理记录。她当时比较担心的是钱付了没人管,实际走下来是官方上门安装,先装后付,装完才收钱,售后有保障,她那个悬着的心才算放下。
如果不想走线上,直接打10086也行。这个办法适合不太会用手机操作的老人,拨过去转宽带业务,报上自己的详细地址,客服能当场查这个地址有没有资源、能不能装,能装的话直接预约上门时间,流程上一步到位。我妈那次就是我打电话帮她办的,前后不到十分钟。
移动官方APP这个入口很多人不知道。打开APP之后搜”宽带中心”,正常会跳到全家速连的公众号页面去下单。要是没跳转,别急,手动在微信里搜全家速连,关注之后一样能下单,我试过,路径是通的。
移动官方小程序同理,打开之后搜”宽带中心”,会跳到多速天下的小程序。万一没跳,手动微信搜多速天下,打开小程序就能办。这两个官方入口相当于给了个背书,至少不用担心点进什么奇怪的页面。
上面这几条路,这个套餐都能走,选自己顺手的就行。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：优惠两年（到期按政策续约）
- 设备：光猫
广东省深圳市南山区移动宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序多速天下,或者搜公众号全家速连,两个入口都行,我自己习惯用小程序,加载快一点。
第二步,进去之后选城市,选到深圳南山区,再挑对应的宽带套餐。这一步别选错区域,南山的政策和别的区不一样,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。提交完运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率和安装资费,顺便确认地址能不能装。这通电话挺关键,有什么疑问当场问清楚,别等师傅上门了再说。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完现场测速,你看着没问题再付钱,不用担心付了钱人跑了。
怎么选宽带?
选宽带这事,先看你家里几个人用。一个人住,手机刷刷视频、偶尔开个视频会,300M其实够,但深圳这边老号加装的政策里,1000M这个档位一年360元,摊下来一个月30元,跟低速率档位差不了几个钱,那就没必要省这一顿早餐钱,直接上千兆更省心。我表姐家三口人,两台电视一个平板两个手机,晚上同时在线,千兆跑起来基本没卡过。
再看用途。如果家里有人做设计、剪视频、经常往云盘传大文件,上行速度和稳定性比峰值速率更重要,这种就得问清楚上行是多少。普通家庭看剧打游戏,千兆的下行完全够。
还要看合约。这个套餐合约期24个月,优惠期两年,到期按政策续约。也就是说你至少要待两年,中途搬家或者换运营商,可能涉及违约金,这个得提前想清楚。租房的朋友尤其要注意,先问房东这房子你打算住多久。
后看有没有移动老号。这个套餐的本质是老号加装,要求深圳移动号码套餐满足29元及以上,或者低消满足138元,再加360元包年。如果你本来就是移动用户,月租也够,那这条路很顺;要是你用的是其他运营商,那就得先算算换号划不划算,别为了宽带把自己原来的号折腾没了。
避坑指南
坑一,以为360元就是全部。安装费200元是单收的,我第一次办的时候也没注意,师傅上门收钱我才反应过来。所以预算要按560元算第一年,别只盯着360。
坑二,合约期没看清。24个月,两年。我邻居去年办了个类似的,住了半年工作调动要走,违约金交了三百多,心疼得不行。办之前先确认自己两年内不会搬。
坑三,优惠期到期后的价格。优惠两年,到期按政策续约,意思是两年后价格可能会变,不是锁死。建议在手机日历里设个提醒,第22个月的时候去问一下续约政策,别等自动跳价了才发现。
坑四,路由器被默认勾选。官方路由器配一台是扣15元/月,一年180元。如果家里已经有不错的路由器,就不用选;如果房子大、墙多,想用运营商的上门调试,那这笔钱花得也算值,但得是自己主动选的,不是稀里糊涂被加上去的。
坑五,机顶盒调试费。IPTV机顶盒是可选装的,调试费100元。现在很多人根本不看电视,家里老人看的才考虑装。我表姐家没装,她说手机投屏就够了,省了100元。
坑六,地址没核实就下单。这个坑耽误事。我朋友在西丽那边一个工业区改的公寓,下单后师傅上门发现楼里没端口,来回折腾了十来天。下单前打10086报地址查一下资源,两分钟的事。
坑七,光猫归属。设备含光猫,不用额外买,但退网的时候一般要归还,别随手扔了或者搬家弄丢了,到时候要赔。
常见问题
问:我不是深圳移动的号,能办这个吗?
答:这个套餐是老号加装,得先有深圳移动的号码,而且套餐要满足29元及以上,或者低消满足138元。没有的话,要么先办个移动号,要么看看别的套餐路子,别硬凑。
问:1000M实际能跑多少?
答:有线测速一般能跑到八百多到九百多,无线要看路由器和距离。想跑满得用千兆路由加网线直连,手机隔两堵墙测出来五六百很正常,不是宽带的问题。
问:安装费200元能免吗?
答:这个套餐的安装费是固定的200元,我办的三次都没免过。有些活动期会送话费抵扣,但那是另一回事,别指望安装费归零。
问:多久能装好?
答:南山这边资源齐的小区,下单当天或者第二天师傅就联系,约好时间上门,一个小时左右能装完。老小区可能要先进场看线路,会慢个一两天。我表姐那次是隔天上午装的。
问:两年到期后怎么办?
答:到期按当时的政策续约,不是自动按360元续。建议第22个月主动去问,那会儿政策出来了一般都能查到,提前问不至于被动。
问:搬家了怎么办?
答:合约期内搬家,如果新地址在深圳有移动资源,一般可以办迁移,具体能不能迁、要不要收费,得打10086报新地址问。要是迁到外地,那就涉及违约了。
问:能不能只要宽带不要别的?
答:可以。机顶盒和路由器都是可选项,不加就不加钱。光猫是含在套餐里的,必须用运营商的,自己的光猫一般用不了。
问:上传速度是多少?
答:千兆宽带的上行一般是50M到100M这个区间,具体看当地配置。日常视频通话、传文件够用,但要是做直播推流、经常传大素材,建议办之前问清楚上行参数,别只看下行那个数字。
我这两年帮家里人办宽带,大的感受是信息差比价格差更值钱。同样的网络,有人一个月掏一百多,有人一年掏360,区别不在运气,在于有没有花二十分钟把政策问清楚。深圳这种地方,各区的政策还不太一样,南山能办的不代表福田能办,所以别听别人说”我家办的多少多少钱”就照着抄,报上自己的地址查一遍,才是靠谱的做法。
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