去年11月我自己装宽带,被业务员绕晕过一回。当时谈好79元一个月,装完第一个月账单出来103元,多出来的两项一项叫宽带调测费,一项叫IPTV基础包,打电话过去问,对方说活动到期恢复原价了。从那以后我养成个毛病,办宽带之前先把资费明细问到底,装完第一个月盯着账单一条条对。这半年陆陆续续帮亲戚朋友看了几回宽带,踩的坑基本都差不多:宣传页上写的是大字,收费条目藏在小字里,装完才发现合约期两年,想换都换不动。
这次聊的这个联通融合宽带,归属地写的是浙江全省。说人话就是杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水这11个地级市都在覆盖范围内,市区能装,下面的县市也能问。当然具体到某个小区某一栋楼,还得看当地线路资源够不够,老小区有的楼道箱子塞满了,得等扩容,这个提前问一句能省不少事。我表姐在杭州余杭那边,去年12月报装,第三天师傅就上门了;另一个朋友在温州下面的镇上,等了差不多一周,原因是他那栋楼端口满了,运营商临时加的。所以覆盖是覆盖,落地时间还真得看具体位置。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几个口子,把能走通的和走不通的都摆出来,你们自己挑顺手的。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
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- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：69元/月
- 流量：40G
- 通话：150分钟
- 首充：200元
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
浙江省联通融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应的城市宽带套餐。这里提醒一句,浙江全省的套餐页面是通用的,但你得选到自己所在的地市,不然后面派单会绕路。
第三步,提交信息下单,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦,该问的都问清楚,尤其是安装费包含什么、光猫怎么算、合约期到了之后多少钱。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完能上网了再结账,这个流程对新手比较友好,不用担心钱付了人找不到。
怎么选宽带?
选宽带这事,先别急着看价格,先算清楚家里几口人、几台设备、主要干什么。
两口人,手机各一台,加个电视盒子,平时刷刷短视频看看剧,300M到500M这个档位是够用的。三口之家,晚上同时开电视、打游戏、视频会议,500M会比较从容,尤其是家里有孩子上网课的,上下行同时跑的时候不至于卡成PPT。
500M这个速率,实测下载峰值大概在55到62MB每秒之间,取决于你家的网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口。很多人装了500M觉得没快多少,问题往往出在路由器还是几年前百兆的老家伙,或者墙里的网线只有四芯。这个我吃过亏,2024年换宽带时没换路由器,测速死活上不去,换了台千兆的才跑满。
再看这个69元的融合套餐,带40G流量和150分钟通话,意思是你得新增一张手机卡,宽带费从这张卡的话费里扣。适合什么人?适合本来就要办张新卡、或者家里老人小孩需要一张副卡的情况。如果你手机号用了很多年不想换,得问清楚老号能不能转进来、能不能保留原号码,这个每个地市政策不完全一样。
合约期24个月,优惠期两年,原价89元,优惠后69元。两年这个期限不算短,租房的朋友要掂量一下,万一一年后搬家,拆机是要走流程的,违约金怎么算得提前问明白。我自己2023年就因为搬家提前拆过一次,扣了剩下的设备补贴,算下来两百多块,不心疼但也算个教训。
避坑指南
头一个坑,首充200元。这个钱是直接到账话费,还是分月返还,还是有一部分算预存,不同地市处理方式不一样。我朋友去年办的时候以为一次性到账,结果查账单发现分10个月返,每个月20,急用的时候取不出来。办之前让客服把返费规则说清楚,能截个图好。
第二个坑,安装费100元。这100元一般指上门安装的基础费用,但打孔、暗管穿线、超长网线这些可能另算。老房子尤其注意,墙体是承重墙的打孔要加钱,有的师傅会提前说,有的装完才提。装之前问一句“100元包含哪些,还有没有额外收费”,能省掉后面的扯皮。
第三个坑,增值包默认勾选。IPTV基础包、云盘会员、视频彩铃,这些东西在办理页面有时候是默认勾上的,一个月十几块,不仔细看根本发现不了。装完第一个月,务必打开联通官方APP对着账单一条条看,有不需要的直接取消。
第四个坑,优惠期到期恢复原价。89元是原价,69元是两年优惠价,两年之后按当时政策续约,不是自动续69。这个时间点自己记在手机日历里,提前一个月问客服能不能续、续什么价。
第五个坑,速率是到户速率不是承诺速率。500M指的是光纤到光猫这一段的理论下行,实际测速受路由器、网线、同时在线设备数影响。装完当天用有线连接测一次,记下数字,后面如果掉速,有个对照。无线测速别太当真,隔一堵墙掉一半是常事。
第六个坑,老宽带没销户。有人新装完了,老宽带还在扣钱,两边的账单一起来,一个月多出七八十。新装之前先确认老账号已经停机销户,别嫌麻烦,这一步真金白银。
常见问题
Q:500M一个人用是不是浪费?
A:一个人用其实300M就够,但500M的月租和300M差不了几块钱,多出来的余量留给以后加设备,不亏。家里要是有NAS或者经常下大文件,500M能省不少等待时间。
Q:必须新办手机卡吗?
A:这个套餐是融合宽带,资费从手机卡话费里扣,所以要新增卡。老号能不能转入、能不能保留原号码,各地市政策有差别,办之前打10010问一句稳。副卡可以加一张,具体收不收费问清楚。
Q:40G流量和150分钟通话是每个月都有吗?
A:套餐里写的是每月40G流量加150分钟通话,超出部分流量5元1G、语音0.15元一分钟、短信0.1元一条。用量大的自己估算一下,不够的话可以看看有没有加装包。
Q:装完测速不到500M怎么办?
A:先排除自己这边的问题:路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、测速时有没有别的设备在下载。都排除了还不行,打客服报障,师傅上门用专业设备测,能测出来是线路问题还是设备问题。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:同城搬家可以申请移机,一般收个移机费,具体金额看地市。跨市搬家就麻烦些,可能要拆机重装,违约金按剩余月份算。租房的朋友签约前先想清楚未来两年会不会挪窝。
Q:首月费用怎么算?
A:首月有按天折算的,也有全月收的,以实际开通那天的政策为准。开通当天问一句,心里有数,免得第一个月账单出来吓一跳。
这两年宽带资费整体是往下走的,浙江这边500M融合套餐从三年前的百来块降到现在69元,竞争确实激烈。但资费降了,条款也细了,合约期、优惠期、增值包这些东西,比价格更值得花时间看清楚。我自己的做法是,每次办完把资费截图、合约期限、违约金算法存在手机备忘录里,两年时间不短,记性靠不住。
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